الإعداد الآمن: لماذا هو مهم لعملك

لقد كان الإعداد الفعال منذ فترة طويلة عنصرًا حاسمًا للشركات الحديثة. إنها مرحلة حاسمة في تكوين العلاقات مع العملاء وزيادة رضا المستخدمين واعتمادهم.

لكن الإعداد الآمن قد ارتفع بشكل حاد كأولوية قصوى في عصر مليء بالنشاط الاحتيالي. إن إدخال عمليات احتيال الهوية المتزايدة التعقيد يعرض كل بنك ومؤسسة مالية وكيان آخر يعالج معلومات الهوية الحساسة لخطر الموافقة على المنتجات المزيفة بدقة. أصبح التصديق على أصالة العميل وجديرته بالثقة بدقة محسنة رقمية أمرًا ضروريًا.

إن تحقيق كل هذا – مع تزويد العملاء أيضًا بتجربة تأهيل سريعة وسلسة – كان دائمًا مهمة شاقة. الى الآن. فيما يلي كيفية تنفيذ إستراتيجية تأهيل قوية وآمنة وسبب أهميتها لنجاح عملك واستمراريته.

تأثير الإعداد الآمن على العمليات التجارية

يؤدي الإعداد الآمن واجبًا مزدوجًا: فهو يمكّن الشركات من التحقق من هوية العملاء الجدد وإمكانية المخاطرة مع غرس الثقة في العملاء الذين يتم الترحيب بهم. كما أنه يرفع مستوى العملية من خلال:

  • التخفيف من آثار الاحتيال: في عام 2022 وحده، تأثر 40 مليون فرد بسرقة الهوية، مما أدى إلى خسارة مذهلة بلغت 43 مليار دولار . المؤسسات المالية معرضة بشكل خاص لمثل هذا السلوك الإجرامي أثناء فتح الحسابات. يساعد الإعداد الآمن الذي يعزز التحقق المتقدم من الهوية والتحليلات التنبؤية (المزيد حول هذا الأمر بعد قليل) في منع “الجهات الفاعلة السيئة” من فتح حسابات احتيالية، وإجراء عمليات الاستيلاء على الحسابات، وارتكاب أشكال أخرى من النشاط غير المشروع.
  • ضمان الامتثال التنظيمي: المؤسسات المالية (FIs) ملزمة قانونًا بالامتثال للوائح مكافحة غسيل الأموال (AML) ولوائح اعرف عميلك (KYC). إن التحديد الدقيق لما إذا كان العملاء الجدد هم من يقولون أنهم من خلال الإعداد الآمن قد يفي بجزء من متطلبات برنامج تحديد هوية العميل (CIP) والعناية الواجبة تجاه العملاء (CDD). ولا تنطبق هذه القواعد على القطاع المالي فحسب: إذ يجب على الصناعات الأخرى، مثل المقامرة، والألعاب، وخدمات توصيل الطلبات للمنازل، أن تلتزم باللوائح؛ وهم أيضًا قد يستفيدون بشكل كبير من الإعداد الآمن.
  • زيادة عمليات اكتساب العملاء وزيادة الأرباح: يتوقع المستهلكون في جميع المجالات تجربة تأهيل رقمية سريعة وسهلة. في الواقع، تشير الأبحاث إلى أن 68% من المستهلكين تخلوا عن تطبيق مالي بسبب عقبات في عملية الإعداد. وفي الوقت نفسه، يريدون إعداد شبكة آمنة تعطي الأولوية لأمن البيانات وتحمي معلوماتهم الشخصية، الآن، في إعداد الحساب المناسب بعد الموافقة، وفي المستقبل مع استخدام الحسابات الرقمية. قد يؤدي تلبية هذه المطالب إلى تعزيز قاعدة عملائك، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة الأرباح في نهاية المطاف.

تعزيز ثقة العملاء من خلال الإعداد الآمن

قبل كل شيء، أحد أكبر التأثيرات التي يمكن أن يحدثها الإعداد الآمن على عملك هو أنه قد يعزز الثقة مع عملائك. إن وجود خطة تأهيل متوازنة، أو خطة تستخدم إجراءات أمنية متقدمة ولكنها تهدف إلى الحد من (أو حتى إزالة) إحباط المستخدم، يوحي للمستهلكين أنك ملتزم بحمايتهم وتجربتهم.

قد يتم الشعور بهذا على الفور ويؤدي إلى انطباع أول ممتاز. ومع ذلك، يمكن أن يشير أيضًا إلى أنك ستستمر في تزويدهم بإمكانية الوصول الآمن إلى الشبكة والموثوقية المستمرة. في الواقع، توضح البيانات أن 80% من المستهلكين يفضلون العمل مع شركة تستخدم التحقق القوي من الهوية أثناء عملية الإعداد.

حالة استخدام تأهيلية عبر الإنترنت أثبتت فعاليتها بشكل خاص؟ نيتفليكس. يمكن تحقيق عملية الإعداد من خلال بضع خطوات بسيطة فقط. ومع ذلك، فإن عملاق البث المباشر ينص بوضوح على تعليماته ويضمن أمن البيانات.

التقنيات التي تقود عملية الصعود الآمن

إن طرق الإعداد التقليدية – مثل جمع المعلومات الشخصية يدويًا والتعامل مع التحقق من الهوية – ليست طويلة وتستغرق وقتًا طويلاً فحسب، ولكنها أيضًا عرضة للخطأ البشري. ولحسن الحظ، أحدثت التكنولوجيا ثورة في عملية الإعداد وجعلتها أقوى وأكثر أمانًا في هذه العملية.

وتشمل هذه:

  • الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML): يمكن للذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي تبسيط وتعزيز عملية الإعداد من خلال أتمتة المهام المتكررة والمملة، والملء التلقائي للنماذج، والتحقق من وثائق الهوية في الوقت الفعلي، والتحقق من صحة السجل الائتماني، وإجراء فحوصات حيوية وإجراء فحوصات لتقييم احتمالات المخاطرة لدى العميل (وهو أمر أساسي في الصناعة المالية). علاوة على ذلك، يمكن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي لتقييم سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم، مما يمكّنك من تصميم تجربة تأهيل أكثر تخصيصًا.
  • يعمل التحقق البيومتري على تعزيز مصادقة الهوية: باستخدام مسح بصمات الأصابع، والتعرف على الوجه، وتحليل الصوت، يمكنك الشعور براحة البال عندما تعلم أن عملائك هم من يزعمون، ويمكنك اكتشاف الجهات الفاعلة المحتالة قبل أن تتسلل إلى نظامك. وفي الوقت نفسه، فإن الطبقة الإضافية من الأمان قد تعزز رضا العملاء.

تنفيذ الإعداد الآمن في عملك

تشمل المكونات الرئيسية للتأهيل الآمن ما يلي:

  • اختيار التكنولوجيا التي توفر للعملاء تجربة بديهية وسهلة التنقل تتضمن تعليمات واضحة وموجزة لكل خطوة في العملية
  • استخدام تقنيات التحقق المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تثبت هوية العميل بسرعة ودقة
  • طلب المعلومات الأكثر صلة المطلوبة فقط
  • استخدام التشفير لضمان مستوى عالٍ من الأمان، مثل المصادقة متعددة العوامل (MFA)
  • توفير التدريب على الوعي الأمني ​​لفريقك
  • إجراء المراقبة المستمرة والتحسين

وأخيرًا، يعد اختيار الشريك التكنولوجي المناسب أمرًا ضروريًا. أنت ترغب في التعاون مع موفر مستقر وآمن يمكنه تلبية متطلبات الإعداد والامتثال والأمان الخاصة بصناعتك.

التطلع إلى المستقبل: مستقبل الأمن الداخلي

أصبحت سرقة الهوية وأنواع الاحتيال الأخرى متقدمة ومعقدة بشكل متزايد. ولحسن الحظ، فإن تقنيات الإعداد موجودة أيضًا. تتضمن بعض الأساليب الأكثر ابتكارًا وفعالية التي قد نراها في المستقبل ما يلي:

  • أنظمة بيومترية غنية تحلل السمات الفسيولوجية مثل نبضات القلب والأوردة
  • استخدام blockchain لتطوير منصات KYC المركزية
  • تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، مثل استخدام روبوتات ووكلاء الذكاء الاصطناعي
  • اعتماد تحليلات البيانات المضمنة للتحليل المستمر لعملية الإعداد، وتحديد أوجه القصور، وإجراء التحسينات

نهج Microblink لتأمين الإعداد

لدى Microblink قدم واحدة في مستقبل الإعداد الآمن وأخرى مباشرة في الوقت الحاضر، حيث يعالج حل BlinkID المتطور لدينا التحديات الأمنية الشائعة والفريدة من نوعها بسرعة ودقة وفعالية غير مسبوقة . توفر مجموعة الحلول لدينا مجموعة من الميزات التي قد تفيدك أنت وعملائك، مثل:

  • كشف الشاشة
  • المعالجة على الجهاز في الوقت الفعلي
  • كشف النسخ الملونة
  • كشف النسخ بالأبيض والأسود

وفي المقابل، يمكنك إبعاد المحتالين ودعوة عملاء أكثر شرعية ومؤهلين للدخول. متحمس لمعرفة المزيد؟ اقرأ دليلنا للتأهيل الرقمي وقم بتجربة العرض التوضيحي الخاص بنا لاكتشاف سبب تغييرنا لقواعد اللعبة في مجال التحقق من الهوية.

مايو 30, 2024

اكتشف حلولنا

استكشاف حلولنا على بُعد نقرة واحدة فقط. جرّب منتجاتنا أو تحدث معنا مع أحد خبرائنا للتعمق أكثر في ما نقدمه.