كيف يستخدم Banco Azteca BlinkID لتسريع عملية إعداد مستخدمي الهاتف المحمول

يونيو 26, 2023
كيف يستخدم Banco Azteca BlinkID لتسريع عملية إعداد مستخدمي الهاتف المحمول
تمكن Banco Azteca من تنفيذ BlinkID بسهولة عبر العديد من تطبيقات الهاتف المحمول وحالات الاستخدام، سواء كان المستخدمون يحاولون فتح حساب مصرفي أو التقدم بطلب للحصول على قرض. لا يمكننا أن نكون أكثر إعجابًا بمدى سرعته وتنوعه، حيث يتكامل بسلاسة مع عمليات الإعداد لدينا مع تقديم نتائج دقيقة وفي الوقت الفعلي.
– فرانسيسكو ليون، مدير تكنولوجيا المعلومات، Banco Azteca

العقبة: تبسيط عملية معرف المستخدم عندما تؤدي أوامر البقاء في المنزل إلى تثبيط الزيارات داخل الفرع

يقدم Banco Azteca القروض وحسابات التوفير والاستثمارات والرهون العقارية وغيرها من المنتجات والخدمات المالية ذات الصلة للأفراد والمنظمات في المكسيك. تأسس Banco Azteca في عام 2002، وهو أكبر بنك رقمي في المكسيك ويفخر بكونه الخيار المصرفي الرقمي الأول الذي يركز على العملاء في المنطقة.

مثل معظم الصناعات، أدى وباء كوفيد-19 إلى تسريع مبادرات التحول الرقمي في Banco Azteca، وهو جزء من Grupo Elektra ، وهي شركة تابعة لمجموعة Grupo Salinas. كان المستهلكون يقيمون في منازلهم للامتثال لإرشادات التباعد الاجتماعي ويحتاجون إلى مؤسساتهم المصرفية لتعزيز قدراتهم الرقمية لخدمتهم من منازلهم – أو أينما كانوا.

باعتبارها منظمة ملتزمة بالابتكار، استخدمت Banco Azteca الوباء العالمي كحافز لإعادة تعريف عملية الإعداد داخل تطبيقها المصرفي الرقمي. على وجه الخصوص، ركزوا على جزء من عملية مسح مستندات الهوية (التقاطها واستخراجها)، وهو أمر مطلوب لإكمال عملية التسجيل.

قال فرانسيسكو ليون، مدير تكنولوجيا المعلومات في Banco Azteca: “كان قسم الأعمال لدينا بحاجة إلى حل متنقل أصلي يمكنه استخراج البيانات من INE أو بطاقات الهوية وجوازات السفر المكسيكية بدقة وكفاءة”. “في ذلك الوقت، كنا نستخدم مزودًا آخر لا يزال في مرحلة التطوير، لكنه لم ينافس BlinkID من حيث السرعة والفعالية ورضا المستخدم النهائي.”

الحل: دمج BlinkID من أجل تأهيل رقمي سلس

أراد فريق Banco Azteca تطبيقًا مركزيًا واحدًا يمكنه استخراج البيانات تلقائيًا وبشكل موثوق من أنواع معرفات متنوعة، ويمكن تنفيذه بسهولة على الأجهزة المحمولة ومتصفحات الويب، ويمكنه تقديم نفس جودة استخراج البيانات مثل المكاتب داخل الفروع ولكن في أقصر وقت ممكن. .

وقال ليون: “كنا بحاجة إلى حل سريع وفعال وقابل للتخصيص وذكي بما يكفي لمسح أي نوع من وثائق الهوية دون أن يتم إخبارنا بذلك مسبقًا”. “إن رضا العملاء أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، لذلك كان عليه أن يتجاوز توقعات المستخدم النهائي لدينا. بالإضافة إلى ذلك، كان عليه أن يدعم مجموعة من الأنظمة الأساسية لفرق التطوير لدينا – سواء كان ذلك أجهزة Android أو iOS أو الويب أو تطبيقات الويب التقدمية (PWAs).”

في النهاية، اختار Banco Azteca BlinkID نظرًا لجودة الاستخراج وسهولة الاستخدام بشكل عام. يتم دمج BlinkID في تطبيقات الهاتف المحمول والويب لأتمتة عملية التقاط مستندات الهوية واستخراجها عبر أكثر من 2500 مستند من أكثر من 140 دولة. بالمقارنة مع حلول المسح الضوئي للمستندات البديلة، فإن BlinkID أسرع بمقدار 5 مرات، مع عدم الحاجة إلى تحديد نوع المستند أو تفاعل المستخدم. يقوم المستخدمون ببساطة بوضع هويتهم أمام الكاميرا الخاصة بهم وستبدأ تقنية Microblink في العمل.

بمجرد إجراء الاختيار، استغرق التطوير الأولي لتكامل الهاتف المحمول يومين. وأعقب ذلك فترة اختبار مدتها 8 أسابيع للمساعدة في ضمان حصول العملاء على تجربة مسح ضوئي سلسة، بغض النظر عن مكان وصولهم إلى التطبيق. سواء كان المستخدمون متصلين بشبكة WiFi أو يستخدمون اتصالًا خلويًا، فقد عمل فريق Banco Azteca بشكل وثيق مع فرق الدعم الفني لـ Microblink لتحسين حزم SDK المحمولة الأصلية لتحقيق أداء سريع.

التأثير: الاشتراك عبر الهاتف المحمول بدون احتكاك يعني المزيد من سعادة العملاء

اليوم، يسر Banco Azteca استخدام BlinkID لمسح أكثر من 4 ملايين معرف وجواز سفر INE كل عام. بالإضافة إلى ذلك، قاموا بتوسيع مجموعة منتجاتهم لمسح طرق الدفع (بطاقات الائتمان أو الخصم) باستخدام BlinkCard .

وأضاف ليون: “لقد أعجب عملاؤنا بشدة بسرعة مسح المستندات ضوئيًا”. “إنهم سعداء حقًا بالتنفيذ لأنه حل بسيط وسهل لمسح المعرفات.”

ومن ناحية العميل، استمتع الفريق أيضًا بالعمل مع حساب Microblink وفرق نجاح العملاء.

“في المستقبل، نتطلع إلى تنفيذ المزيد من أنواع المستندات، وليس فقط المعرفات، للمساعدة في عملية الإعداد وعملية KYC عبر قاعدة عملائنا. نحن متحمسون أيضًا لاختبار ميزات التحقق من وثيقة الهوية، والتي تستخدم تقنية الاستخراج والذكاء الاصطناعي لتحديد ما إذا كانت الوثيقة مزورة أم لا.

ابقى على تواصل
تعرف على المزيد حول أفضل مسح للهوية في العالم