مركز أومنيكير الطبي

كيف استخدم مركز Omnicare الطبي BlinkID لتقليل وقت الانتظار بنسبة 83%

سعت العيادة الصحية في جزر تركس وكايكوس إلى إيجاد حل سريع وسهل لمسح الهوية أثناء ذروة اختبار COVID.

5x

سرعة BlinkID مقارنة بالآخرين

+95%

الدقة في استخراج البيانات

2500+

وثائق الهوية المدعومة

التحدي

المركز الطبي يغرق في إجراء فحوصات كوفيد أثناء ذروة الجائحة
مركز أومنيكير الطبي هو مزود للرعاية الصحية وله مواقع متعددة في جميع أنحاء جزر تركس وكايكوس. تشمل خدمات الشركة أيضاً أخصائيين طبيين ميدانيين يسافرون إلى الفيلات والفنادق في جميع أنحاء الجزر.

خلال ذروة الجائحة، كانت جزر تركس وكايكوس واحدة من الوجهات القليلة التي استمرت في السماح بالسياحة وبالتالي وجدت نفسها غارقة بالمسافرين الدوليين والسكان المحليين الذين يتطلعون إلى إجراء اختبارات كوفيد-19 التي تم التحقق منها.

قال Xavier Ewing، مدير تكنولوجيا المعلومات والعمليات في Omnicare: “في السابق، كان يتعين على كل شخص ملء النماذج المكتوبة بخط اليد عند الوصول للتحضير للاختبار الخاص به”. “لقد استغرق الأمر وقتًا هائلاً وحدد حجم الاختبارات التي يمكننا تقديمها. كانت هناك أكوام من الورق في كل مكان.”

مع وجود طاقم عمل يضم حوالي 30 محترفًا منتشرين في مكتبها الرئيسي وخارجه في الميدان، كانت Omnicare تعاني من اختناق شديد في تأهيل المرضى قبل اختبارهم. وفي الوقت نفسه، كان المرضى يتطلعون إلى إكمال الفحوصات في أسرع وقت ممكن لبدء إجازاتهم بأمان، أو الحصول على تصريح للعودة إلى منازلهم، أو في حالة السكان المحليين، العودة إلى حياتهم اليومية.

عندما لم يفلح نقل استمارة أومنيكير الورقية إلى نسخة رقمية في تخفيف التراكمات المتراكمة، بحث إيوينج في برنامج مسح الهوية.

“كنت أعلم أن هناك أدوات يمكنها مسح وثائق الهوية، ولكن بعد البدء في مقارنة ما هو متاح، أصبح من الواضح أن Microblink هو الخيار الأفضل.”

الحل

استخدام BlinkID لإعداد أسرع وأسهل على متن الطائرة
يأتي المرضى الذين يستخدمون Omnicare لاختبار فيروس كورونا (COVID-19) من مجموعة واسعة من البلدان – مع نطاق أوسع من أنواع المعرفات. تعتبر هذه المستندات أيضًا حساسة بطبيعتها، حيث يميل الأشخاص إلى القلق بشأن مشاركة معلومات التعريف الشخصية (PII) الخاصة بهم مع أطراف ثالثة.

ونتيجة لذلك، يجب أن يكون تنفيذ برنامج مسح الهوية مرنًا في قدرته على قراءة المعلومات واستخراجها من معرفات متنوعة، مع أن يكون أيضًا آمنًا ومتوافقًا فيما يتعلق بكيفية التعامل مع بيانات المرضى. بالإضافة إلى ذلك، كان يجب أن يعمل الحل بشكل صحيح بالنسبة إلى المتخصصين الميدانيين في Omnicare الذين يجرون الاختبارات خارج المكتب، حيث قد لا يمكن الاعتماد على الاتصال بالإنترنت.

ومع وضع ذلك في الاعتبار، بدأت شركة Omnicare في استخدام BlinkID على الأجهزة المحمولة لموظفيها لالتقاط صورة لهوية المريض واستخراج جميع المعلومات ذات الصلة تلقائيًا. بعد القيام بذلك، تم حذف الصورة على الفور للحفاظ على سرية المريض.

قال إيوينج: “كان إعداده بسيطًا”، مشيرًا إلى سهولة التنفيذ. “تمكنا من ربطه بنظامنا الحالي، وتحديد حقول النموذج التي نحتاج إلى ملئها، واستخرج BlinkID تلقائيًا تلك المعلومات من هويات مرضانا.”

من خلال استخدام حل مرن قائم على الذكاء الاصطناعي مثل BlinkID ، يمكن لـ Omnicare التأكد من أنه بغض النظر عن مكان وصول المريض، محليًا أو خارجيًا، سيظل المسح دقيقًا وسلسًا. سهّلت القدرة على مسح الهويات باستخدام الأجهزة المحمولة على المختبرين الميدانيين إكمال عملية التأهيل بغض النظر عن مكان وجودهم أو جودة الإنترنت.

النتائج

قللت Omnicare الوقت اللازم لتقديم نتائج الاختبارات بنسبة 83%
يتذكر إيوينج قائلاً: “كان الأمر يستغرق منا ساعة ونصف للوصول إلى متن الطائرة واختبار كل مريض”. “عندما تصل العائلات الكبيرة، كان قيام كل فرد من أفرادها بملء استمارة فردية يستغرق وقتًا طويلاً. باستخدام BlinkID ، تمكنا من مسح معرفاتهم والعملية برمتها استغرق من 15 إلى 20 دقيقة.”

كما أن عملية التأهيل الأسهل تعني أن أخصائيي أومنيكير يمكنهم أيضًا إجراء المزيد من الاختبارات في وقت أقل، مما يعني تلبية الطلب المتزايد بشكل أفضل وزيادة حجم الاختبارات التي يمكنهم إكمالها في يوم واحد بسرعة.

وبفضل هذه الزيادة في الكفاءة، تمكنت شركة Omnicare من زيادة عدد المرضى الذين يمكنها فحصهم في اليوم الواحد بنسبة مذهلة بلغت 2,810%.
وأشار إيوينج إلى أنه “مع محدودية الموارد والموظفين، وفي أكثر أيامنا ازدحامًا، لم نتمكن إلا من إكمال حوالي 20 اختبارًا يوميًا”. “بعد تطبيق BlinkID وصلنا إلى أعلى مستوى في يوم واحد وهو 582 اختبارًا في يوم واحد.”

وبعيدًا عن التحسينات اللوجستية، ناقش إيوينج مدى تقدير المرضى للسهولة والسرعة التي حصلوا بها على نتائج الاختبار التي تم التحقق منها. بالإضافة إلى ذلك، من خلال إزالة الإدخال اليدوي للبيانات، تمكنت Omnicare من تقديم تقارير الإحصائيات إلى وكالة الصحة الحكومية بسهولة أكبر.

أدى هذا المستوى من الكفاءة إلى تغيير مشاعر المرضى تمامًا، حيث تحول اختبار كوفيد من كونه عائقًا أمام الزائرين لبدء إجازتهم إلى خطوة بسيطة في تجربة سفرهم. وبفضل هذا التحسين الحيوي، ضمنت شركة أومنيكير عدم إحباط السائحين أثناء تجربة الاستخدام التي كان من المفترض أن تكون بمثابة ملاذ للاسترخاء، مع توفير خيار اختبار آمن وسريع وسهل للسكان المحليين.

ذكرت إحدى المراجعات عبر الإنترنت لشركة Omnicare: “لم يكن من الممكن أن يكون اختبار كوفيد لجميع أفراد عائلتنا الستة أسهل أو أكثر كفاءة أو أكثر احترافية…”

من خلال أتمتة استخراج بيانات الهوية، تمكنا من تقليل إجمالي وقت الانتظار – من التسجيل إلى نتائج الاختبار – بأكثر من ساعة، مع زيادة عدد المرضى الذين يمكننا اختبارهم يوميًا بشكل كبير.
– Xavier Ewing، مدير تكنولوجيا المعلومات والعمليات، مركز Omnicare الطبي

هل أنت مستعد لتحويل عملك التجاري؟

اكتشف كيف يمكن لحلولنا أن تحقق نتائج لأعمالك أيضاً.

تُولي منتجاتنا التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الأولوية للأمان والخصوصية، مدعومة بشهاداتنا.

لقد طبقنا نظام إدارة أمن المعلومات المعتمد من DNV وفقًا لـ
معيار ISO/IEC 27001.

قمنا بتطبيق نظام إدارة معلومات الخصوصية المعتمد من DNV وفقًا لمعيار ISO/IEC 27701.