Incorporación segura: Por qué es importante para tu empresa

La incorporación eficaz es desde hace tiempo un componente crucial para las empresas modernas. Es una etapa crítica en la formación de relaciones con los clientes y en el aumento de la satisfacción y la adopción por parte de los usuarios.

Pero la incorporación segura se ha convertido en una prioridad máxima en una época plagada de actividades fraudulentas. La introducción de fraudes de identidad cada vez más complejos pone a todos los bancos, instituciones financieras y otras entidades que procesan información sensible sobre la identidad en riesgo de aprobar falsificaciones meticulosamente elaboradas. Certificar la autenticidad y fiabilidad de un cliente con una precisión mejorada e impulsada digitalmente se convierte en un imperativo.

Conseguir todo esto -y al mismo tiempo proporcionar a los clientes una experiencia de incorporación rápida y sin problemas- siempre ha sido una tarea de enormes proporciones. Hasta ahora. A continuación te explicamos cómo aplicar una estrategia de incorporación sólida y segura, y por qué es imprescindible para el éxito y la longevidad de tu empresa.

El impacto de la incorporación segura en las operaciones empresariales

La incorporación segura cumple una doble función: permite a las empresas validar la identidad y el potencial de riesgo de los nuevos clientes, al tiempo que infunde confianza en los propios clientes a los que se da la bienvenida. También nivela el proceso mediante:

  • Mitigar el fraude: Sólo en 2022, 40 millones de personas se vieron afectadas por el robo de identidad, lo que supuso unas pérdidas asombrosas de 43.000 millones de dólares . Las instituciones financieras son especialmente vulnerables a estas conductas delictivas durante la apertura de cuentas. Una incorporación segura que aproveche la verificación avanzada de la identidad y el análisis predictivo (más sobre esto en un momento) ayuda a evitar que los «malos actores» abran cuentas fraudulentas, realicen apropiaciones de cuentas y cometan otras formas de actividad ilícita.
  • Garantizar el cumplimiento de la normativa: Las instituciones financieras (IF) están legalmente obligadas a cumplir la normativa contra el blanqueo de dinero (AML) y de conocimiento del cliente (KYC). Determinar con precisión que los nuevos clientes son quienes dicen ser mediante una incorporación segura puede satisfacer parte de los requisitos del Programa de Identificación de Clientes (PIC) y de Diligencia Debida sobre el Cliente (DDC). Estas normas tampoco se aplican sólo al sector financiero: Otros sectores, como el del juego, las apuestas y los servicios de entrega a domicilio, deben cumplir la normativa; también ellos podrían beneficiarse enormemente de una incorporación segura.
  • Aumentar la captación de clientes e impulsar los beneficios: Los consumidores de todo el mundo esperan una experiencia de incorporación digital rápida y sin fricciones. De hecho, los estudios indican que el 68% de los consumidores abandonaron una solicitud financiera debido a problemas en el proceso de incorporación. Al mismo tiempo, quieren una incorporación segura a la red que dé prioridad a la seguridad de los datos y proteja su información personal, ahora, en la configuración adecuada de la cuenta tras su aprobación, y en el futuro con el uso de las cuentas digitales. Satisfacer estas demandas puede aumentar tu base de clientes, mejorar la retención de clientes y, en última instancia, impulsar los beneficios.

Aumentar la confianza del cliente mediante una incorporación segura

Por encima de todo, uno de los mayores impactos que la incorporación segura puede tener en tu negocio es que puede fomentar la confianza con tus clientes. Contar con un plan de incorporación equilibrado, o uno que emplee medidas de seguridad avanzadas pero que pretenda frenar (o incluso eliminar) la frustración del usuario, sugiere a los consumidores que te dedicas a su protección y experiencia.

Esto puede percibirse inmediatamente y provocar una excelente primera impresión. Sin embargo, también puede indicar que seguirás proporcionándoles un acceso seguro a la red y una fiabilidad continua. De hecho, los datos demuestran que el 80% de los consumidores prefieren trabajar con una empresa que utiliza una sólida verificación de identificación durante la incorporación.

¿Un caso de uso de la incorporación online que haya demostrado ser especialmente eficaz? Netflix. La incorporación puede lograrse con unos sencillos pasos. Sin embargo, el gigante del streaming indica claramente sus instrucciones y garantiza la seguridad de los datos.

Tecnologías que impulsan la incorporación segura

Los métodos tradicionales de incorporación, como la recopilación manual de información personal y la verificación de la identificación, no sólo son largos y lentos, sino que también son propensos al error humano. Afortunadamente, la tecnología ha revolucionado la incorporación y la ha hecho más sólida y segura en el proceso.

Entre ellas figuran:

  • Inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (AM): La IA y el ML pueden simplificar y reforzar la incorporación automatizando las tareas repetitivas y tediosas, rellenando automáticamente los formularios, verificando los documentos de identificación en tiempo real, validando el historial crediticio, llevando a cabo comprobaciones de vitalidad y realizando exámenes para evaluar el potencial de riesgo de un cliente (algo fundamental en el sector financiero). Además, la IA/ML puede aprovecharse para evaluar los comportamientos y preferencias de los clientes, lo que te permite diseñar una experiencia de incorporación más personalizada.
  • La verificación biométrica refuerza la autenticación de la identidad: Al utilizar el escaneado de huellas dactilares, el reconocimiento facial y el análisis de voz, puedes tener la tranquilidad de saber que tus clientes son quienes dicen ser y detectar a los actores fraudulentos antes de que se infiltren en tu sistema. Mientras tanto, la capa adicional de seguridad puede reforzar la satisfacción del cliente.

Implantar una incorporación segura en tu empresa

Los componentes clave de una incorporación segura incluyen:

  • Seleccionar una tecnología que ofrezca a los clientes una experiencia intuitiva y fácil de navegar que incluya instrucciones claras y concisas para cada paso del proceso.
  • Emplear tecnologías de verificación basadas en IA que certifiquen con rapidez y precisión la identidad de un cliente.
  • Solicitando sólo la información más relevante requerida
  • Utilizar la encriptación para garantizar una seguridad elevada, como la autenticación multifactor (MFA)
  • Impartir formación de concienciación sobre seguridad a tu equipo
  • Realizar un seguimiento y optimización continuos

Por último, es imprescindible elegir al socio tecnológico adecuado. Quieres colaborar con un proveedor estable y seguro que pueda satisfacer las exigencias de incorporación, cumplimiento y seguridad específicas de tu sector.

Mirando al futuro: el futuro de la seguridad en el embarque

El robo de identidad y otros tipos de fraude son cada vez más avanzados y complejos. Por suerte, las tecnologías de incorporación también lo son. Algunos de los enfoques más innovadores y eficaces que podemos ver en el futuro incluyen:

  • Sistemas biométricos enriquecidos que analizan rasgos fisiológicos como los latidos del corazón y las venas
  • El uso de blockchain para desarrollar plataformas KYC centralizadas
  • Tecnologías avanzadas de IA, como el uso de robots y agentes de IA
  • Adoptar análisis de datos integrados para analizar continuamente el proceso de incorporación, detectar deficiencias y realizar mejoras.

El enfoque de Microblink para una incorporación segura

Microblink tiene un pie en el futuro de la incorporación segura y otro directamente en el presente, donde nuestra vanguardista solución BlinkID aborda los retos de seguridad comunes y únicos con una rapidez, precisión y eficacia sin precedentes. Nuestro conjunto de soluciones ofrece una serie de funciones que pueden beneficiarte tanto a ti como a tus clientes, como por ejemplo

  • Detección de pantalla
  • Procesamiento en tiempo real en el dispositivo
  • Detección de fotocopias en color
  • Detección de fotocopias en blanco y negro

A su vez, puedes mantener alejados a los defraudadores e invitar a entrar a más clientes legítimos y cualificados. ¿Quieres saber más? Lee nuestra guía sobre la incorporación digital y prueba nuestra demostración para descubrir por qué cambiamos las reglas del juego de la verificación de identidad.

mayo 30, 2024

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