Cómo KEKS Pay mejoró aún más una gran experiencia de usuario con el escaneado de tarjetas de crédito BlinkCard

febrero 24, 2021
Cómo KEKS Pay mejoró aún más una gran experiencia de usuario con el escaneado de tarjetas de crédito BlinkCard

Cada vez más personas están migrando sus hábitos financieros a KEKS Pay y la tecnología de Microblink está formando una parte vital de esa experiencia».

Fedor Bauer, Product Owner at KEKS Pay

Dividir la cuenta de una cena con amigos, recargar el teléfono o pagar el aparcamiento son el tipo de transacciones pequeñas y cotidianas que han hecho de KEKS Pay una herramienta de pago imprescindible. KEKS Pay en algo grande.

La idea era crear una aplicación cercana a nuestros usuarios, que ofreciera funciones básicas pero muy necesarias y pidiera muy poco a cambio», explica Fedor Bauer, Product Owner de KEKS Pay.

Al principio se trataba de que las pequeñas transacciones y los gastos de grupo fueran menos molestos. Queríamos que la gente intercambiara dinero igual que intercambia GIFs».

KEKS Pay, una aplicación del banco Erste, se ganó el corazón de los usuarios croatas, cuyo número casi se duplicó el año pasado a pesar de la pandemia.

Hoy en día, cada vez más personas trasladan sus hábitos financieros a un lugar que les resulte más natural, y la tecnología de Microblink forma parte esencial de esa experiencia», añade Bauer.

Pedir lo mínimo

El secreto del éxito de KEKS Pay reside en su devoción por la sencillez.

Sólo necesitas tu nombre y número de teléfono para crear una cuenta, un flujo de incorporación que, según el Sr. Bauer, tenía que ser «tan discreto que fuera casi invisible».

»En cuanto te registres y veas a tus amigos y familiares en la aplicación, estarás listo para añadir tu tarjeta y empezar a hacer lo que llamamos transacciones dulces».

El problema es que reescribir unos 30 caracteres no es precisamente discreto. Lleva demasiado tiempo y algunas personas pueden no saber dónde encontrar la información requerida en su tarjeta.

Aquí es donde BlinkCard ‘. Con el escaneado de tarjetas de crédito, pudimos dejar atrás estas preocupaciones y convertir en emocionante lo que antes era una experiencia aburrida.

«En el primer mes de la integración, hemos visto un aumento del 11% en las tasas de activación de tarjetas, pero lo que es mucho más importante, hemos tenido una disminución del 26% en los intentos fallidos de añadir una nueva tarjeta.»

Las formas de pago suelen acabar con la ilusión por lo que viene después. BlinkCard ofrece a los usuarios una salida fácil. Pruébalo gratis en Android o iPhone .

Creemos que es nuestro deber facilitar la vida de nuestros usuarios, si existe la tecnología para hacerlo», afirmó Bauer.

»Después de todo, es lo que esperan de nosotros».

Evolucionando juntos

En su última versión, BlinkCard se ha vuelto inteligente, por así decirlo. El producto recibió una importante renovación mediante el uso de aprendizaje automático para leer y analizar mejor los datos de miles de tipos de tarjetas diferentes.

El Sr. Bauer dijo que su equipo acogió la liberación con los brazos abiertos.

Fue un paso adelante natural para nosotros porque cualquiera puede utilizar KEKS Pay, independientemente del banco con el que esté, así que no siempre sabemos qué tarjetas esperar.

Con BlinkCard, queremos estar a la vanguardia del apoyo a todos ellos y creo que el aprendizaje automático es la forma de conseguirlo».

Preparar a los usuarios para más

BlinkCard es un programa excelente que nos permite incorporar usuarios más rápidamente», añade Bauer.

Pero a medida que te acostumbras a la aplicación, empiezas a descubrir que hay otras cosas que puedes hacer con ella, que, de nuevo, incorporan la tecnología de Microblink de un modo u otro.

Y esto es realmente de lo que se trata. Mantener la coherencia visual y funcional es lo que hace grande a una gran UX».

Abrir una cuenta bancaria

Por ejemplo, desde hace poco, nuestros usuarios pueden solicitar su propia tarjeta de débito prepago gratuita a través de KEKS Pay».

Sólo tiene que escanear su documento de identidad con BlinkID verificas quién eres y ya está. Te creamos una cuenta prepago Erste y una Visa que podrás utilizar en todo el mundo.

Hasta ahora, más de 15.000 personas han tomado esta decisión. En lugar de visitar nuestra sucursal y pasar por exhaustivas comprobaciones KYC en persona, se convirtieron en clientes de Erste en unos 60 segundos, todo desde su smartphone.

Para un banco, esto es enorme. Significa que, en una aplicación divertida y colorida, dispone de una moderna herramienta de captación de clientes que realmente funciona».

Compras en línea

KEKS Pay también ha irrumpido en el mercado del comercio electrónico.

Tanto si utiliza la tarjeta de prepago KEKS de Erste como cualquier otra tarjeta de su elección, puede utilizar la aplicación para realizar pagos en línea desde su escritorio de forma aún más rápida que antes, escaneando el código QR en su pantalla.

Los pagos móviles a través de KEKS Pay son una experiencia totalmente nueva», afirma Bauer.

Nuestros plug-ins para tiendas virtuales son fáciles de integrar, funcionan con diversas plataformas de comercio electrónico y ofrecen una «sencillez inigualable» en lo que respecta a los pagos en línea, como la describen tanto los usuarios como los propietarios de las tiendas.

Una vez más, es el escaneado de códigos QR de Microblink el que da vida a esa simplicidad».

Fiel a sus colores

Los iconos verde pastel y los botones púrpura intenso pueden cambiar, pero la UX siempre será oro en KEKS pay, según el Sr. Bauer.

Estamos contentos de ver lo mucho que hemos hecho con la aplicación en sus dos años de existencia, pero eso es sólo el dos por ciento de lo que hay en nuestra pizarra», dijo.

»Al asociarnos con empresas que comparten esta obsesión con nosotros y trabajan en la vanguardia de sus campos, no tengo dudas de que KEKS Pay seguirá dando mucho y pidiendo poco».

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