التحقق من هوية المستخدم: كيف يمكن لشركتك تجنب خسارة الأموال

وقع أحد متاجر التجزئة الكبرى عبر الإنترنت ضحية لمخطط احتيال عندما استخدم المتسللون حسابات العملاء المسروقة لإجراء عمليات شراء كبيرة وأعادوا توجيه الشحنات إلى عناوينهم الخاصة. وبما أن الشركة لم يكن لديها إجراءات قوية للتحقق من هوية المستخدم، فإنها لم تتمكن من التمييز بين العملاء الشرعيين والمحتالين.

عانت الشركة من خسائر مالية، بالإضافة إلى تآكل ثقة العملاء. مجرد مثال واحد من العديد؛ هناك حاجة ماسة في المشهد الرقمي الحالي للشركات عبر الإنترنت لتنفيذ عملية قوية للتحقق من الهوية لحماية أرباحها النهائية وسمعتها.

في هذه المقالة، سنناقش سبب وجود حاجة متزايدة للتحقق من الهوية، وما هي التكاليف عندما ترفض الشركات هذا الاحتياط، وما نراه كتوجهات مستقبلية في هذا المجال. علاوة على ذلك، سنتعمق في العديد من الأمثلة الواقعية لإظهار التأثير الكامل للتحقق من الهوية على الرفاهية المالية للشركة. هناك الكثير في جدول الأعمال، لذا اجلس واسترخي ودعنا نبدأ.

الحاجة المتزايدة للتحقق من الهوية

كل يوم، نقوم بتسجيل الدخول إلى الإنترنت لإجراء عمليات الشراء. ومع تزايد انتشار هذه المعاملات عبر الإنترنت، ظهرت حاجة متزايدة للشركات للتحقق من هويات الأشخاص الذين يشترون سلعها وخدماتها (بالإضافة إلى الانخراط في أنواع أخرى من المعاملات معهم). إنهم يعرضون أنفسهم للاحتيال والمسؤولية القانونية والإضرار بالسمعة إذا لم يفعلوا ذلك.

فيما يلي بعض الأسباب وراء استمرار تكثيف الحاجة إلى التحقق من الهوية.

ظهور المعاملات عبر الإنترنت والخدمات الرقمية

في الماضي، كانت الأعمال تتم في الغالب شخصيًا، في المتاجر والبنوك ومراكز التسوق. في الوقت الحاضر، يتسوق الأشخاص بشكل متزايد ويتفاعلون مع مقدمي الخدمات عبر الإنترنت لأنه أصبح أكثر ملاءمة ويمكن الوصول إليه من أي وقت مضى.

وقد أدى هذا الارتفاع في المعاملات عبر الإنترنت إلى تسريع حاجة الشركات إلى استخدام التحقق من وثائق الهوية وغيرها من أشكال التحقق من الهوية لمكافحة الاحتيال، وحماية المعلومات الشخصية، وضمان أمن وجدارة التفاعلات الرقمية في عالم مترابط بشكل متزايد.

تزايد حالات الاحتيال وسرقة الهوية

لقد كان نمو الأنشطة الاحتيالية وسرقة الهوية في مختلف الصناعات أمرًا مثيرًا للقلق. على سبيل المثال، وفقًا لتقرير صادر عن شركة ديلويت، فإن الجريمة المالية الأسرع نموًا في الولايات المتحدة في عام 2023 هي الاحتيال في الهوية .

وعلى نحو مماثل، شهدت صناعة الرعاية الصحية طفرة في مطالبات التأمين الاحتيالية، التي تقدر تكلفتها بنحو 308 مليارات دولار سنويا ، مما يعكس التأثير الواسع النطاق لهذه الأنشطة الإجرامية.

البيئة التنظيمية المحيطة بالتحقق من الهوية

هناك سبب مهم آخر يمنع الشركات من تجاهل التحقق من الهوية وهو الامتثال. تتطلب اللوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من الشركات وضع تدابير صارمة لحماية البيانات، مما يؤثر على كيفية جمع البيانات الشخصية وتخزينها ومعالجتها. وفي الوقت نفسه، تطالب لوائح KYC (اعرف عميلك) وAML (مكافحة غسيل الأموال) الشركات، وخاصة تلك العاملة في مجال الخدمات المالية، بالتحقق من هويات العملاء ومعاملاتهم ومراقبتها لمنع الاحتيال وغسل الأموال.

فهم تكاليف عدم كفاية التحقق من الهوية

إذا كنت حاليًا على الحياد بشأن ما إذا كان يجب على شركتك تنفيذ نوع ما من التحقق من الهوية الرقمية (وتتساءل عن كيفية اختيار النوع المناسب )، ففكر في التكاليف التالية لعدم القيام بذلك.

الخسائر المالية الناجمة عن المعاملات الاحتيالية

يمكن أن يؤدي عدم التحقق بشكل كافٍ من الهوية إلى عواقب مالية وخيمة على الأفراد والمؤسسات المالية. على سبيل المثال، اضطرت شركة الخدمات المالية الشهيرة Wells Fargo مؤخرًا إلى دفع غرامات بمليارات الدولارات للجهات التنظيمية بعد اكتشاف أن المحتالين أنشأوا عن طريق الخطأ 16 مليون حساب جديد باسمها. لم يكن لدى البنك عمليات مناسبة للتحقق من الهوية، مما أدى إلى قيام المحتالين باستخدام المعلومات الشخصية المسروقة مع تفاصيل مزيفة لإنشاء الحسابات.

الإضرار بالسمعة وتآكل ثقة العملاء

إن عواقب عدم تنفيذ التحقق عبر الإنترنت ليست ذات طبيعة مالية فقط. عادةً ما تترك الخروقات الأمنية وما شابه ذلك طعمًا سيئًا في أفواه العملاء.

وعندما يحدث هذا، فإنهم يفقدون الثقة في قدرة الشركة على حماية المعلومات الحساسة ويصبحون أكثر ميلاً إلى الانتقال إلى مكان آخر. وهذا التآكل في الثقة يضر حتماً بسمعة الشركة ومكانتها المالية.

قد تتعرض الشركات التي تفشل في التحقق من هوية المستخدم لعواقب قانونية مختلفة وغرامات تنظيمية. يمكن أن تشمل هذه العواقب اتخاذ إجراءات قانونية من المستخدمين الذين تعرضت هوياتهم للخطر والعقوبات التي تفرضها السلطات التنظيمية المكلفة بحماية البيانات والخصوصية. بالإضافة إلى ذلك، قد تخضع هذه الشركات لتهم جنائية في حالات الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد في التعامل مع بيانات هوية المستخدم.

أمثلة من العالم الحقيقي

من الواضح أن الحاجة إلى التحقق من الهوية تستمر في النمو مع زيادة اعتمادنا على الإنترنت. علاوة على ذلك، تواجه الشركات التي لا تتحقق من هويات عملائها مخاطر مالية وقانونية ومخاطر تتعلق بالسمعة. في هذا القسم، سنلقي نظرة على عدة أمثلة لنرى بالضبط كيف يمكن أن يحدث ذلك في الحياة الواقعية.

مثال 1: التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة عبر الإنترنت

أحد الأمثلة على الشركات التي حققت نجاحًا ملحوظًا في التحقق من الهوية هو أمازون. نجح بائع التجزئة عبر الإنترنت في تقليل الاحتيال على منصته من خلال تنفيذ عمليات التحقق من الهوية المختلفة.

بالإضافة إلى التحقق من العنوان ورقم الهاتف وبطاقة الائتمان بخطوتين، تستخدم الشركة أيضًا عمليات قوية تساعد على ضمان شرعية البائعين ومنتجاتهم. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يستخدم خوارزميات التعلم الآلي للكشف عن الأنشطة غير العادية أو التي يحتمل أن تكون احتيالية.

لقد عززت خيارات أمازون فيما يتعلق بالتحقق من الهوية ثقة العملاء وجذبت المزيد من المشترين والبائعين إلى سوقها. وقد ساعد التزام الشركة بالمعاملات الآمنة والتحقق منها على ترسيخ مكانتها كواحدة من أكبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت وأكثرهم ثقة في العالم.

مثال 2: مقدمو الخدمات المصرفية والمالية

في عام 2019، ارتكبت شركة The First American Corporation، وهي شركة خدمات مالية بارزة، خطأً مكلفًا يتمثل في الفشل في التحقق من وصول المستخدم إلى صفحة ويب تحتوي على 885 مليون سجل عميل. أثار الحادث مخاوف جدية بشأن التزام المؤسسة المالية بإجراءات مكافحة غسل الأموال. بدون إجراء فحوصات صارمة للهوية، سمحت شركة First American عن غير قصد لمجرمي الإنترنت بالوصول غير المصرح به إلى بيانات المستهلك الحساسة، مما يعرضها لانتهاكات محتملة لمكافحة غسيل الأموال وخسائر مالية كبيرة.

يعد هذا الحادث بمثابة تذكير صارخ بالأهمية الحاسمة لعمليات التحقق من الهوية في الحفاظ على سلامة الخدمات المالية.

إذًا، كيف سيبدو مستقبل التحقق من الهوية؟ ومن غير المستغرب أن تؤثر تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بشكل كبير على هذا الأمر. ومن المتوقع أن تعمل هذه التطورات التكنولوجية على تسهيل وتعزيز عملية التحقق لمختلف المنظمات، بما في ذلك مؤسسات الرعاية الصحية والمالية.

يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين دقة وأمان التحقق من الهوية من خلال دمج عمليات المصادقة متعددة العوامل مثل التعرف على الصوت والتعرف على الوجه. أصبحت تقنيات التعرف هذه أكثر تعقيدًا، مما يزيد من صعوبة قيام المحتالين بانتحال شخصية الأفراد.

بالإضافة إلى ذلك، تكتسب التقنيات الناشئة مثل blockchain والقياسات الحيوية أهمية كبيرة في التحقق من الهوية – مما يوفر طرقًا أكثر أمانًا ومقاومة للتلاعب لبناء الثقة في التفاعلات الرقمية. ومع مرور الوقت، من المرجح أن تساعد هذه الابتكارات في تشكيل مستقبل التحقق من الهوية، مما يجعلها أكثر ملاءمة وفعالية وأمانًا.

التحقق من الهوية يقلل من المخاطر التي تواجهها الشركات عبر الإنترنت

المنافسة على الانترنت شرسة. لتحقيق النجاح، يجب على الشركات التوفيق باستمرار بين الكثير من الأجزاء المتحركة.

الشيء الذي أصبح أكثر أهمية مع مرور كل يوم هو التحقق من الهوية. إذا لم تحاول شركتك التحقق من هوية العملاء كما يقولون، فإن ذلك يفتح الباب أمام خداع مجرمي الإنترنت.

وينطوي هذا على مخاطر كبيرة من مختلف الأنواع، مالية وقانونية واجتماعية. بغض النظر عن مجال عملك، إذا كانت مؤسستك تمارس الأعمال التجارية عبر الإنترنت، فلن تتمكن ببساطة من تجاهل التحقق من الهوية.

ويجب عليها العثور على مزود التحقق من الهوية الذي تثق به وتنفيذ عمليات متطورة لحماية عملائها وحماية نفسها من الخسائر المالية. من المحتمل أن يصبح اختيار عدم استخدام برامج التحقق من الهوية عالية الجودة الآن خطأً كبيرًا في المستقبل.

لحسن الحظ، توجد شركات مثل Microblink لتسهيل تنفيذ التحقق من الهوية للمديرين التنفيذيين والمطورين المشغولين والمهتمين. انطلاقًا من مهمة تقديم فوائد الذكاء الاصطناعي لكل شخص، تساعد Microblink الشركات مثل شركتك على تبسيط عملية الإعداد الرقمي الخاصة بها، وتقليل الاحتيال، وإنشاء تجربة مثالية للعملاء.

تتميز حلول Microblink بأنها مرنة وقابلة للتطوير ويمكن دمجها بسهولة في البنى التحتية الحالية، وتقدم العديد من حزم SDK وواجهات برمجة التطبيقات التي تم إنشاؤها بواسطة المطورين ومن أجلهم. يتميز برنامج مسح مستندات الهوية المدعوم بالذكاء الاصطناعي بأنه سريع وسهل وآمن. لنبدأ في حماية أرباحك النهائية اليوم. جرب Microblink مجانًا لمدة 30 يومًا!

أكتوبر 27, 2023

اكتشف حلولنا

استكشاف حلولنا على بُعد نقرة واحدة فقط. جرّب منتجاتنا أو تحدث معنا مع أحد خبرائنا للتعمق أكثر في ما نقدمه.