الاحتيال العاطفي في عصر الذكاء الاصطناعي: عندما تصبح الثقة وسيلة للهجوم
يُقصد من عيد الحب الاحتفال بالترابط والثقة والحميمية. وللأسف، فإن هذه المشاعر نفسها تشكل أيضًا أساسًا لأحد أشكال الاحتيال الأسرع نموًّا والأكثر ضررًا: عمليات الاحتيال العاطفي.
على عكس العديد من أنواع الاحتيال الأخرى، لا تعتمد عمليات الاحتيال العاطفي على بيانات اعتماد مسروقة أو الاستيلاء على الحسابات. بل تعتمد على شيء أقوى بكثير وأكثر إنسانية: الثقة. في عصر تتشكل معالمه بفضل الشخصيات التي يولدها الذكاء الاصطناعي، والتزييف العميق، والترجمة الفورية، يمكن تصنيع تلك الثقة على نطاق واسع، وغالبًا ما يكون لذلك عواقب مالية وعاطفية مدمرة.
كيف يخسر الضحايا أموالهم
نادرًا ما تحدث الخسائر الكبيرة في عمليات الاحتيال العاطفي دفعة واحدة. بل تتكشف تدريجيًّا، من خلال عملية متعمدة ومدروسة.
غالبًا ما يقضي المحتالون أسابيع أو شهورًا أو حتى سنوات في بناء علاقة تعتمد على التعلق العاطفي قبل أن يطلبوا أي مبلغ مالي لأول مرة. وقد يعتقد الضحايا أنهم يعيشون علاقة حقيقية مع شخص في الخارج، وأحيانًا يواصلون التواصل اليومي لسنوات دون أن يلتقوا وجهًا لوجه قط. تبدو هذه العلاقات حقيقية لأنها، من الناحية العاطفية، حقيقية بالفعل. وتتمثل مهمة المحتال في جعل الضحية تشعر بأنها مفهومة ومقدرة ومختارة بشكل فريد.
بمجرد بناء الثقة، يبدأ التصعيد المالي. تكون الطلبات الأولية صغيرة وتُصوَّر على أنها مساعدة مؤقتة أو حالات طوارئ بسيطة. وتساهم هذه التحويلات المبكرة في جعل هذا السلوك يبدو أمراً عادياً. ومع مرور الوقت، تصبح الطلبات أكبر حجماً وأكثر إلحاحاً وأكثر تأثيراً من الناحية العاطفية.
ولتمويل هذه المدفوعات، غالبًا ما يلجأ الضحايا إلى مصادر متعددة. فيُستنفد المدخرات أولاً، تليها حسابات التقاعد أو المحافظ الاستثمارية. وفي الحالات الشديدة، يلجأ الضحايا إلى الحصول على قروض شخصية أو قروض مضمونة برهن عقاري، أو يفتحون خطوط ائتمان جديدة. وغالبًا ما يوجه المحتالون الضحايا بالضبط إلى ما يجب أن يقولوه للبنوك لتجاوز ضوابط مكافحة الاحتيال، حيث يطلبون منهم إخفاء التحويلات تحت مسميات مثل «تجديدات المنزل» أو «دعم الأسرة» أو «نفقات العمل». وتدرك شبكات الاحتيال ذات الخبرة حدود المعاملات ومؤشرات الامتثال، وتقوم بتكييف تكتيكاتها وفقًا لذلك.
كيف غيّرت الذكاء الاصطناعي أساليب عمليات الاحتيال العاطفي
لم تخترع الذكاء الاصطناعي عمليات الاحتيال العاطفية، لكنها زادت من حجمها وتطورها بشكل كبير.
قد تشمل عمليات الاحتيال الحالية صورًا للملفات الشخصية مُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي تتجنب عمليات البحث العكسي عن الصور، ومكالمات فيديو مزيفة باستخدام تقنية «ديب فايك» تخلق انطباعًا زائفًا بالتفاعل وجهًا لوجه، والترجمة الفورية التي تمكّن المحتالين من انتحال صفة المهنيين الأجانب أو أفراد الجيش بشكل مقنع. تتيح عملية تحسين النصوص للمحتالين تكييف التلاعب العاطفي بناءً على ردود فعل الضحية، من خلال تعديل نبرة الصوت، ودرجة الاستعجال، وطريقة السرد في الوقت الفعلي.
على الرغم من هذه التطورات، لا تزال المبادئ الأساسية للكشف عن الاحتيال سارية. فهناك أنماط معينة تتكرر باستمرار. ويُعد التصاعد العاطفي السريع في المراحل المبكرة من العلاقة إحدى الإشارات الشائعة. كما أن طلبات نقل المحادثات من المنصات المعروفة إلى تطبيقات المراسلة المشفرة تُعد إشارة أخرى. وتظل الأعذار المستمرة لتجنب اللقاء وجهًا لوجه، والمطالبات بالسرية، والطلبات المالية العاجلة المرتبطة بحالات الطوارئ أو الاستثمارات أو السفر، من المؤشرات الكلاسيكية.
دور الهوية الرقمية في مجال الدفاع
من منظور الهوية الرقمية، يمكن أن يؤدي تعزيز إجراءات التحقق والتقييم المستمر لمستوى الثقة إلى زيادة صعوبة انتحال الهوية. ويمكن أن يساعد الكشف عن الحيوية في التصدي لمحاولات التزوير باستخدام تقنية «ديب فايك». كما أن التحقق من الهوية على مستوى المنصة، حتى لو كان بسيطًا، يرفع تكلفة الاحتيال. ويمكن للإشارات السياقية، مثل اتساق الموقع الجغرافي، أن تكشف عن التناقضات بين الهوية المزعومة والسلوك الملحوظ.
والأهم من ذلك، يجب أن تتجاوز أنظمة التحقق من الهوية مرحلة الفحوصات التي تُجرى لمرة واحدة. فعمليات الاحتيال العاطفي تتطور بمرور الوقت. ويتطلب التصدي لها القدرة على مراقبة أنماط السلوك، وكشف الحالات الشاذة فور ظهورها، والتدخل قبل أن يتم استغلال الثقة بشكل كامل.
لا يزال الوعي هو الأهم
تستغل عمليات الاحتيال العاطفي الجوانب النفسية أكثر مما تستغل التكنولوجيا. فالذكاء الاصطناعي يزيد من الواقعية، لكنه يترك أيضًا أنماطًا معينة. ولا يزال تعليم الناس التوقف قليلاً والتفكير والتساؤل بشأن مدى إلحاح الأمر أحد أقوى وسائل الدفاع.
إذا شعرت أن الأمر يتم على عجل، أو في سرية، أو أنه يثقل كاهلك عاطفيًّا، فغالبًا ما تكون تلك اللحظة هي الأهم التي تستدعي التروي. يجب أن تنمو الثقة بشكل طبيعي. وعندما يتم فرضها بالقوة، فإنها تستحق التدقيق.
في عيد الحب هذا العام، تعني حماية الثقة فهم الكيفية التي يمكن بها التلاعب بها، وتصميم أنظمة تساعد الناس على التوقف قليلاً قبل فوات الأوان.
