الاتصالات
تقف شركات الاتصالات في الخطوط الأمامية لمواجهة جرائم انتحال الهوية بطرق لا تواجهها القطاعات الأخرى. تُعد أرقام الهواتف المحمولة طبقة المصادقة في القطاعات المصرفية والرعاية الصحية والتجارة، مما يجعلها أهدافًا ذات قيمة عالية. تساعد تقنية Microblink شركات الاتصالات على التحقق من هوية المشتركين الحقيقيين عند التسجيل، وإغلاق نافذة استعادة الحساب التي يستغلها ممارسو استبدال شريحة SIM، وتسريع عمليات نقاط البيع بالتجزئة التي تعتمد حاليًا على الإدخال اليدوي للبيانات.
لا تبدأ عمليات الاحتيال المتعلقة بتبديل بطاقة SIM في تطبيق البنك، بل تبدأ عند شركة الاتصالات. فالمحتال الذي يتمكن من إقناع شركة الاتصالات بنقل رقم الضحية إلى بطاقة SIM جديدة يمكنه تجاوز المصادقة القائمة على الرسائل النصية القصيرة (SMS) للحسابات المالية والبريد الإلكتروني وبوابات الرعاية الصحية — كل ذلك من خلال مكالمة واحدة ناجحة تعتمد على الهندسة الاجتماعية. يتم استخدام أرقام الهواتف المحمولة بشكل متزايد كعوامل مصادقة في جميع القطاعات، مما يعني أن قدرة شركة الاتصالات على التحقق من هوية الشخص الذي يطلب تغيير الحساب لم تعد مجرد مشكلة تخص شركات الاتصالات. إنها مشكلة تتعلق بالخدمات المالية، والرعاية الصحية، ومشكلة ثقة تؤثر على كل مستخدم على الشبكة.
وفي الوقت نفسه، يتزايد الاحتيال في مجال الاتصالات على جانب إنشاء الحسابات. تُستخدم الهويات المسروقة والمصطنعة لفتح حسابات بهدف إساءة استخدام تمويل الأجهزة، وإنشاء اشتراكات احتيالية، والاحتيال على الحسابات المدفوعة مسبقًا. تواجه نقاط البيع بالتجزئة صعوبات في الإدخال اليدوي لبيانات الهوية، مما يؤدي إلى إنشاء سجلات غير دقيقة وإبطاء عملية اكتساب العملاء. يساعد نظام التشغيل «Identity Intelligence OS» من Microblink مزودي خدمات الاتصالات على سد هذه الثغرات عبر دورة حياة المشترك الكاملة — من التنشيط إلى استعادة الحساب — من خلال ضوابط الهوية التي يتم ضبطها وفقًا لمخاطر كل تفاعل.
تأمين تجربة العميل
تغطي Microblink اللحظات الأربع التي تنطوي على أعلى مخاطر تتعلق بالهوية في دورة حياة مشترك الاتصالات:
يؤدي إنشاء الحسابات الجديدة بطريقة احتيالية باستخدام هويات مسروقة أو مزيفة إلى إساءة استخدام تمويل الأجهزة والاحتيال في الاشتراكات.
تعمل تقنية التقاط الهوية التكيفية من Microblink على تسريع عملية التسجيل — مما يلغي الحاجة إلى الإدخال اليدوي للبيانات في نقاط البيع بالتجزئة والقنوات الرقمية على حد سواء — بينما يضمن التحقق من الوثائق ومطابقة البيانات البيومترية أن الشخص الحقيقي هو الذي يقف وراء كل عملية تفعيل جديدة.
يتم قبول المشتركين الشرعيين بسرعة؛ بينما يتم اكتشاف الطلبات الاحتيالية عند نقطة الدخول.
يستغل الاحتيال عن طريق تبديل بطاقة SIM نقاط الضعف في إجراءات استعادة الحساب.
عندما يدعي أحد المشتركين أنه فقد إمكانية الوصول إلى رقمه أو جهازه، تضيف Microblink خطوة قوية لتأكيد الهوية — تتطلب من صاحب الحساب الحقيقي تقديم بطاقة هوية معتمدة واجتياز فحص مطابقة البيانات البيومترية قبل المضي قدماً في عملية النقل.
لا يمكن للمحتالين الذين يستخدمون أساليب الهندسة الاجتماعية والبيانات الشخصية الأساسية اجتياز فحص البيانات البيومترية المباشر.
تنطوي التغييرات الحساسة في الحساب — مثل تفعيل خطوط إضافية، وترقية الباقات التي تتضمن تمويل الأجهزة، وتفعيل التجوال الدولي، وطلبات نقل الحساب — على مخاطر احتيال مرتفعة.
تقوم تقنية Microblink بتفعيل إجراءات التحقق المعززة في هذه اللحظات، للتأكد من أن المشترك الحقيقي هو من يقوم بإجراء التغيير.
وهذا يغلق النافذة الزمنية بين اختراق كلمة المرور وإتمام المعاملة الاحتيالية.
عادةً ما يتطلب إساءة استخدام الخدمات المميزة، والمكالمات الدولية غير المصرح بها، والاحتيال في الفوترة، الوصول إلى الحساب الذي تم إنشاؤه من خلال ثغرات سابقة في التحقق من الهوية.
وعندما يتم تطبيق طبقة التحقق من الهوية التي توفرها Microblink خلال مراحل التسجيل وتغييرات الحساب، تتقلص بشكل كبير فرص حدوث الاحتيال في الفوترة في المراحل اللاحقة.
بالنسبة لشركات الاتصالات التي تقدم خدمات مالية مدمجة أو تمويلًا للأجهزة، يصبح سجل الهوية الذي يتم إنشاؤه عند التنشيط الأساس لإدارة المخاطر المستمرة المتعلقة بالحساب.
يؤدي إنشاء الحسابات الجديدة بطريقة احتيالية باستخدام هويات مسروقة أو مزيفة إلى إساءة استخدام تمويل الأجهزة والاحتيال في الاشتراكات.
تعمل تقنية التقاط الهوية التكيفية من Microblink على تسريع عملية التسجيل — مما يلغي الحاجة إلى الإدخال اليدوي للبيانات في نقاط البيع بالتجزئة والقنوات الرقمية على حد سواء — بينما يضمن التحقق من الوثائق ومطابقة البيانات البيومترية أن الشخص الحقيقي هو الذي يقف وراء كل عملية تفعيل جديدة.
يتم قبول المشتركين الشرعيين بسرعة؛ بينما يتم اكتشاف الطلبات الاحتيالية عند نقطة الدخول.
ما يميز «مايكروبلينك»
لماذا «مايكروبلينك»؟
تساعد «مايكروبلينك» مشغلي الاتصالات على التحقق من هوية المشترك الحقيقية وراء كل عملية تفعيل أو استبدال لبطاقة SIM أو تغيير في الحساب، حتى يتمكنوا من وقف عمليات الاحتيال دون إبطاء خدمة العملاء.
تتعامل معظم إجراءات مكافحة الاحتيال في قطاع الاتصالات مع كل تغيير في الحساب على أنه ينطوي على مخاطر عالية بنفس الدرجة — أو لا ينطوي على أي مخاطر على الإطلاق. تتبع Microblink نهجًا قائمًا على المخاطر، حيث تطبق إجراءات تحقق أكثر صرامة في لحظات التعرض الفعلي للمخاطر: طلبات استبدال بطاقة SIM، وتفعيل خطوط جديدة، وطلبات تمويل الأجهزة، وعمليات استعادة الحساب. تسير التفاعلات الروتينية مع الحساب دون انقطاع؛ أما الأحداث عالية المخاطر فتُفعّل الإجراء المناسب في اللحظة المناسبة.
في مارس 2026، أصبحت شركة Microblink المزود الوحيد لخدمات التحقق من الهوية الذي استوفى جميع معايير الأداء في تقييم RIVR الذي أجرته وزارة الأمن الداخلي الأمريكية — وهو أكثر معايير تقييم التحقق من الهوية (IDV) المستقلة صرامةً على الإطلاق. 0.00% معدل أخطاء النظام. 3.15% معدل الرفض الخاطئ للوثائق. 0.88% معدل القبول الخاطئ للوثائق. وقد فشل كل مزود مشارك آخر في تلبية معيار واحد على الأقل. وبالنسبة لشركات الاتصالات التي تجري عمليات تحقق من الهوية بكميات كبيرة في نقاط البيع والقنوات الرقمية، فإن هذا الفارق في الدقة يقلل من حالات الاحتيال والرفض الخاطئ للمشتركين الشرعيين.
يقوم عملاء خدمات الاتصالات بتفعيل اشتراكاتهم في متاجر البيع بالتجزئة، وعبر الإنترنت، ومن خلال تطبيقات الهواتف المحمولة — وغالبًا ما يكون ذلك في نفس السوق. تعمل تقنية Microblink عبر القنوات الثلاث جميعها، مما يلغي الحاجة إلى الإدخال اليدوي للبيانات في نقاط البيع بالتجزئة، حيث تلتقط الهوية في أقل من 3 ثوانٍ وتزيد نسبة نجاح التقاط المستندات بنسبة 40%. يتم تطبيق نفس سجل الهوية ونفس المعايير ونفس جودة التحقق سواء كان المشترك يقوم بالتفعيل في متجر أو عبر هاتفه.
تواجه شركات الاتصالات التي تتعامل مع بيانات هوية المشتركين عبر ولايات قضائية متعددة متطلبات تتعلق بمكان تخزين البيانات والخصوصية، مما يؤثر على كيفية معالجة بيانات التحقق وتخزينها. تدعم Microblink المعالجة على الجهاز ونقاط النهاية السحابية الإقليمية — مما يعني أن بيانات الهوية الحساسة يمكن أن تظل ضمن الحدود الجغرافية المطلوبة دون المساس بجودة أو سرعة عملية التحقق.
يتعين على شركات الاتصالات ومشغلي شبكات الجوال الافتراضية (MVNO) التي تخدم قواعد مشتركين دوليين في مجال الهاتف المحمول التحقق من وثائق الهوية الصادرة عن كل بلد يصل منه عملاؤها. تدعم Microblink أكثر من 2,500 نوع من وثائق الهوية في أكثر من 195 دولة وإقليمًا، مع تغطية النطاق الكامل لبطاقات الهوية الوطنية وجوازات السفر وتصاريح الإقامة التي يقدمها المشتركون الدوليون.
تنجح عمليات الاحتيال المتعلقة بتبديل بطاقة SIM عندما تقوم شركات الاتصالات بمعالجة طلبات النقل دون التحقق من هوية صاحب الحساب الحقيقي. وتتطلب إضافة خطوة تأكيد الهوية عبر تقنية Microblink إلى إجراءات تبديل بطاقة SIM ونقل الرقم أن يقدم المشترك مطابقة بيومترية حية مع الهوية المسجلة في السجلات.
تقضي تقنية التقاط بيانات الهوية التكيفية من «مايكروبلينك» على الحاجة إلى الإدخال اليدوي، حيث تستخرج بيانات المشترك من بطاقة الهوية الحكومية في أقل من ثلاث ثوانٍ، وتملأ نموذج التنشيط بدقة، وتُصدر سجلًا للتحقق يفي بالمتطلبات التنظيمية. وبذلك، يقضي الموظفون وقتًا أقل في الكتابة، ويقضي المشتركون وقتًا أقل في الانتظار.
تقوم شركة «مايكروبلينك» بالتحقق من هوية الشخص الحقيقي وراء كل عملية تفعيل خط جديد وطلب تمويل جهاز، وذلك من خلال الجمع بين التحقق من الوثائق ومطابقة البيانات البيومترية، بهدف منع حالات الاحتيال المتعلقة بالهويات المزيفة أو المسروقة قبل أن يغادر الجهاز المتجر.
يواجه مشتركو خدمات الاتصالات الذين تُستخدم أرقام هواتفهم المحمولة كعوامل مصادقة للحسابات المصرفية أو الرعاية الصحية أو حسابات الشركات مخاطر متزايدة عندما تكون إجراءات أمان حسابات شركات الاتصالات التي يتعاملون معها ضعيفة. وتساعد شركة «مايكروبلينك» شركات الاتصالات على توفير طبقة أمان أقوى للهوية عند إجراء معاملات ذات قيمة عالية على الحسابات.
يتعين على فرق مكافحة الاحتيال سد الثغرات المتعلقة بتبديل شرائح SIM والاستيلاء على الحسابات دون إبعاد المشتركين الذين هم في أمس الحاجة إلى الوصول إلى حساباتهم. وتحتاج فرق العمليات إلى إجراءات تفعيل سريعة ودقيقة في كل من القنوات التجزئية والرقمية. أما فرق الامتثال، فتحتاج إلى سجلات تحقق تستوفي المتطلبات التنظيمية في مختلف الولايات القضائية. وتلبي «مايكروبلينك» احتياجات هذه الفرق الثلاثة من خلال دمج عملية التحقق من الهوية في كل لحظة عالية المخاطر من دورة حياة المشترك.
شهادات العملاء
لقد قمنا بدراسة العديد من الموردين قبل أن نقرر الدخول في شراكة مع Microblink.
كان من أهم متطلباتنا أن نجد شريكًا يشاركنا نفس الرؤية فيما يتعلق بخصوصية البيانات والتحكم فيها.
كنا نبحث عن شريك يتحدث بلغة تفهمها، ويشاركنا فلسفتنا في مجال التكنولوجيا.
— Pankaj Gogia
Applied Recognition
الرئيس التنفيذي
لقد أحدثت Microblink تحولاً جذريًّا في عملية التسجيل لدينا.
وقد ساهمت الأتمتة والدقة اللتان يتميز بهما BlinkID وVerify في تقليل مدة التسجيل، وتحسين رضا العملاء، ومنح موظفينا مزيداً من الثقة في الامتثال للمتطلبات.
إنها نقلة نوعية في الطريقة التي نستقبل بها العملاء الجدد.
— Jay Pandey
Tune Talk (Malaysian telecom operator)
المدير التنفيذي للتكنولوجيا
لقد قمنا بدراسة العديد من الموردين قبل أن نقرر الدخول في شراكة مع Microblink.
كان من أهم متطلباتنا أن نجد شريكًا يشاركنا نفس الرؤية فيما يتعلق بخصوصية البيانات والتحكم فيها.
كنا نبحث عن شريك يتحدث بلغة تفهمها، ويشاركنا فلسفتنا في مجال التكنولوجيا.
— Pankaj Gogia
Applied Recognition
الرئيس التنفيذي
لقد أحدثت Microblink تحولاً جذريًّا في عملية التسجيل لدينا.
وقد ساهمت الأتمتة والدقة اللتان يتميز بهما BlinkID وVerify في تقليل مدة التسجيل، وتحسين رضا العملاء، ومنح موظفينا مزيداً من الثقة في الامتثال للمتطلبات.
إنها نقلة نوعية في الطريقة التي نستقبل بها العملاء الجدد.
— Jay Pandey
Tune Talk (Malaysian telecom operator)
المدير التنفيذي للتكنولوجيا
الأخبار الأخيرة
FAQ
Have another question?
Contact our team!
تضيف «مايكروبلينك» خطوة للتحقق من الهوية باستخدام المقاييس الحيوية إلى طلبات استبدال بطاقة SIM، ونقل الرقم، واستعادة الحساب — مما يتطلب من المشترك الحقيقي تقديم تطابق مباشر مع وثيقة الهوية المسجلة بالفعل في الملف. وهذا يمنع أسلوب الهجوم الأساسي في عمليات استبدال شريحة SIM: وهو أن يقوم المحتال الذي حصل على البيانات الشخصية عبر الهندسة الاجتماعية، ولكنه لا يستطيع إظهار تطابق بيومتري مباشر مع وجه المشترك. يتم تفعيل هذا الفحص عند إجراء استعادة الحساب؛ ولا تتأثر التفاعلات الروتينية للمشترك بهذه العملية.
تستخرج BlinkID بيانات المشتركين من بطاقات الهوية الصادرة عن الجهات الحكومية في أقل من ثلاث ثوانٍ، مما يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًّا في نماذج التنشيط عند نقاط البيع بالتجزئة، ويحقق نسبة نجاح في التقاط المستندات أعلى بنسبة 40% مقارنةً بالطرق التقليدية. يقوم موظفو متاجر التجزئة بمسح بطاقة هوية المشترك ضوئيًّا؛ فتقوم المنصة بتعبئة نموذج التنشيط تلقائيًّا بالبيانات الدقيقة. وبذلك يتم تنشيط حسابات المشتركين بشكل أسرع وبأخطاء أقل في سجل الهوية.
توفر خدمة التحقق من الهوية التي تقدمها Microblink الأساس الذي تستند إليه معايير STIR/SHAKEN وCNAP والأطر التنظيمية ذات الصلة في مصادقة المشتركين على مستوى الحساب. ومن خلال التأكد من هوية الشخص الحقيقي وراء كل عملية تفعيل جديدة وتغيير في الحساب ينطوي على مخاطر عالية، يمكن لشركات الاتصالات إثبات أن سجلات هوية المشتركين دقيقة وموثقة وقابلة للتدقيق — وهو أساس يعزز مستوى الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية، وليس فقط تلك الخاصة بقطاع الاتصالات.
تدعم Microblink أكثر من 2,500 نوع من وثائق الهوية في أكثر من 195 دولة وإقليمًا. يمكن لمشغلي شبكات الجوال الافتراضية (MVNO) والمشغلين الدوليين التحقق من هوية المشتركين الذين يقدمون بطاقات الهوية الوطنية وجوازات السفر وتصاريح الإقامة من أي سوق دون الحاجة إلى إنشاء أنظمة تحقق منفصلة لكل منطقة. حيث يتم تطبيق عملية تكامل واحدة، ومجموعة واحدة من العتبات القابلة للمعايرة، وسجل تدقيق واحد في جميع الأسواق.
صُممت «مايكروبلينك» لتسهيل عمليات التسجيل الرقمية الحديثة، وتساعد الشركات على منع الاحتيال، وتقليل العقبات، والحفاظ على الامتثال للقوانين دون إبطاء تجربة العملاء.
نقدر اهتمامك بمنتجاتنا وسنتواصل معك قريبًا.
إذا كنت ترغب في مشاهدة العرض التوضيحي للمنتج وتناول حالة الاستخدام الخاصة بك، فلا تتردد في حجز موعد.
إذا كنت ترغب في مشاهدة العرض التوضيحي الخاص بنا أثناء العمل ومناقشة حالة الاستخدام الخاصة بك، فاحجز موعدًا الآن.
تم إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك تتضمن تفاصيل الحجز الكاملة.
ونتطلع إلى عرض حلولنا عليك قريبًا.
لم يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على تسريع عمليات الاحتيال فحسب، بل جعلها نظامًا متكاملًا. فقد قمنا بتحليل ملايين التفاعلات المتعلقة بالهوية لرسم خريطة لكيفية تطور هجمات الهوية عبر المناطق وأنواع الهجمات ومستويات تعقيدها — وما يتعين على المؤسسات إعادة النظر فيه لمواكبة هذه التطورات.
اطلع على البيانات
