الضيافة والسفر
تعمل العلامات التجارية في قطاعي الضيافة والسفر بهوامش ربح ضئيلة، وحجم معاملات كبير، مع نزلاء لا يتسامحون مع أي عقبات في اللحظة التي يكونون فيها في ذروة حماسهم لوجودهم في مكان ما. تساعد «مايكروبلينك» الفنادق وشركات الطيران وشركات الرحلات البحرية وشركات التأجير وأماكن الاستضافة على التحقق من الهوية وشرعية الدفع في اللحظات الحاسمة، دون إبطاء التجربة التي دفع النزلاء مقابلها.
Hotels see it on last-minute online reservations. Airlines see it on ticket purchases made with stolen cards and then changed before departure. Cruise lines deal with it on pre-trip payment flows that are hard to reverse once the ship has left port. Vehicle rental companies absorb it as chargebacks when the identity behind the reservation turns out to be fraudulent. What these scenarios share is that the fraud is usually committed at the point of booking — not at check-in, not during the trip, but in the digital moment before the guest ever arrives.
That window is getting harder to defend. AI-generated identities and deepfakes are reaching travel booking flows. Loyalty account takeover is rising as points and miles become targets. And check-in teams are the last line of defense against fraud that was already committed upstream. Microblink’s Identity Intelligence OS helps hospitality and travel brands close that window, verifying the identity and payment legitimacy behind every booking before it turns into a loss.
تأمين تجربة العميل
تساعد تقنية «مايكروبلينك» العلامات التجارية في قطاعي الضيافة والسفر في أربع لحظات تتقاطع فيها عمليات الاحتيال مع تجربة النزلاء:
تحدث معظم حالات الاحتيال في مجال السفر عند إجراء الحجز.
تضيف «مايكروبلينك» ميزة التحقق من الهوية وبطاقات الدفع إلى عمليات الحجز عبر الإنترنت — مما يؤكد أن الشخص الذي يقوم بالحجز هو بالفعل من يدعي أنه هو، وأن وسيلة الدفع مملوكة له بشكل قانوني.
تواجه الفنادق وشركات الطيران وشركات الرحلات البحرية وشركات تأجير السيارات جميعها أشكالاً مختلفة من المشكلة نفسها؛ ويقوم التحقق في مرحلة الحجز بمعالجتها قبل أن تصل إلى مرحلة التشغيل.
تؤدي طوابير الانتظار الطويلة عند مكاتب الاستقبال في الفنادق وبوابات شركات الطيران ومحطات الرحلات البحرية إلى إحباط الضيوف وإلى ظهور ثغرات أمنية.
تعمل تقنية Microblink لالتقاط الهوية في أقل من 3 ثوانٍ على تسريع عملية تسجيل الوصول في الفنادق، وتبسيط عملية التحقق من الصعود إلى الطائرة لشركات الطيران وخطوط الرحلات البحرية، والقضاء على الإدخال اليدوي للبيانات الذي يبطئ تدفق الركاب عند الوصول.
يتمكن الضيوف من إنهاء الإجراءات بسرعة أكبر. ويحصل الموظفون على سجلات هوية دقيقة خالية من أخطاء النسخ.
يُعد الاستيلاء على حسابات الولاء، واستبدال النقاط بطريقة احتيالية، والتحقق من العمر في الحانات وأماكن الترفيه، نقاط ضعف مستمرة بمجرد وصول الضيف.
تضيف Microblink خطوة تحقق إضافية إلى معاملات الولاء عالية القيمة وتغييرات الحسابات، وتؤكد الهوية في عمليات الدفع في الموقع، وتوفر التحقق السريع والدقيق من العمر للمرافق والملاعب — دون تحويل كل تفاعل إلى تجربة مزعجة.
تكون تكلفة التصدي للحجوزات المتنازع عليها وعمليات استرداد الأموال الناجمة عن الاحتيال الودي باهظة دون وجود أدلة قوية على الهوية في الملف.
وعندما يعترض أحد الضيوف على رسوم ما، يوفر سجل التحقق الخاص بـ Microblink رابطًا موثقًا بين الشخص الذي أجرى الحجز، والهوية التي قدمها، ووسيلة الدفع المستخدمة — مما يمنح المشغلين أدلة للطعن في النزاعات غير المشروعة قبل وصولها إلى مرحلة التسوية.
تحدث معظم حالات الاحتيال في مجال السفر عند إجراء الحجز.
تضيف «مايكروبلينك» ميزة التحقق من الهوية وبطاقات الدفع إلى عمليات الحجز عبر الإنترنت — مما يؤكد أن الشخص الذي يقوم بالحجز هو بالفعل من يدعي أنه هو، وأن وسيلة الدفع مملوكة له بشكل قانوني.
تواجه الفنادق وشركات الطيران وشركات الرحلات البحرية وشركات تأجير السيارات جميعها أشكالاً مختلفة من المشكلة نفسها؛ ويقوم التحقق في مرحلة الحجز بمعالجتها قبل أن تصل إلى مرحلة التشغيل.
ما يميز «مايكروبلينك»
لماذا «مايكروبلينك»؟
تساعد «مايكروبلينك» فرق قطاع الضيافة والسفر على التحقق من هوية الضيف الحقيقية وراء كل حجز وعملية تسجيل وصول، مما يتيح لهم منع الحجوزات المزيفة وعمليات استرداد المبالغ المدفوعة دون إطالة طوابير الانتظار أو الإضرار بتجربة الوصول.
يقوم عملاء قطاع السفر بمقارنة الأسعار عبر علامات التبويب المختلفة ويقومون بالحجز عبر هواتفهم. كل خطوة إضافية في عملية الحجز تشكل خطرًا بترك العملية. تتبع Microblink نهجًا قائمًا على المخاطر، حيث لا تضيف عملية التحقق إلا عندما تستدعي الإشارات ذلك — مثل استخدام بطاقة غير معتادة، أو الحجز لأول مرة من جهاز جديد، أو حجز بقيمة عالية. أما الضيوف الشرعيون فيتم تمريرهم بسرعة، بينما تخضع الحجوزات المشبوهة للفحص الدقيق الذي تستحقه.
في مارس 2026، أصبحت شركة Microblink المزود الوحيد لخدمات التحقق من الهوية الذي استوفى جميع معايير الأداء في تقييم RIVR الذي أجرته وزارة الأمن الداخلي الأمريكية — وهو أكثر معايير الأداء استقراءً في مجال التحقق من الهوية التي أُجريت حتى الآن. 0.00% معدل أخطاء النظام. 3.15% معدل الرفض الخاطئ للوثائق. 0.88% معدل القبول الخاطئ للوثائق. فشل كل مزود مشارك آخر في تلبية حد أدنى واحد على الأقل. وبالنسبة لشركات الطيران وشركات الرحلات البحرية والمشغلين الذين يجرون عمليات تحقق من الوثائق على نطاق واسع عند بوابات الصعود إلى الطائرة ومكاتب تسجيل الوصول، فإن ميزة الدقة هذه تتضاعف مع زيادة حجم المعاملات.
بوابات المطارات، وردهات الفنادق، ومحطات السفن السياحية، ومداخل الملاعب الرياضية ليست بيئات مكتبية خاضعة للرقابة. صُممت تقنية التقاط الهوية التكيفية من Microblink للعمل في ظروف واقعية — مثل الإضاءة المتغيرة، وحمل الضيوف للوثائق بزوايا غير معتادة، وأجهزة محمولة وأكشاك — مع نتائج في أقل من 3 ثوانٍ ونسبة نجاح في التقاط الهوية أعلى بنسبة 40% مقارنة بالطرق التقليدية. ويقضي الموظفون وقتًا أقل في إدخال البيانات يدويًّا؛ ويقضي الضيوف وقتًا أقل في الانتظار.
نادرًا ما ينطوي الاحتيال في مجال السفر على وسيلة هجوم واحدة. فقد يتم استخدام بطاقة مسروقة لحجز تذكرة سفر، ثم تقديمها عند تسجيل الوصول مصحوبة ببطاقة هوية مزورة. تجمع تقنية Microblink بين التحقق من وثائق الهوية، والبيانات البيومترية للوجه مع خاصية الكشف عن الحيوية، والتحقق من بطاقة الدفع في طبقة اتخاذ قرار واحدة — مما يؤكد أن الشخص ووثيقة الهوية ووسيلة الدفع تشير جميعها إلى نفس الشخص الحقيقي.
تتسم صناعتا الضيافة والسفر بطبيعتهما بأنهما تعملان عبر الحدود. تدعم Microblink أكثر من 2,500 نوع من وثائق الهوية في أكثر من 195 دولة وإقليمًا، بما في ذلك جوازات السفر وبطاقات الهوية الوطنية ورخص القيادة ووثائق السفر من جميع الأسواق التي يصل منها ضيوفك تقريبًا. ويتكفل تكامل واحد بمعالجة التنوع الكامل للضيوف الدوليين دون الحاجة إلى حالات استثنائية أو إجراءات بديلة في حالة الوثائق غير المألوفة.
يُعد الاحتيال المرتبط بـ«عدم وجود البطاقة» في الحجوزات عبر الإنترنت نقطة انطلاق لمعظم حالات الاحتيال في مجال السفر. وتضيف شركة «مايكروبلينك» طبقة إضافية من التحقق عند إجراء الحجز، لتتأكد من أن الشخص الذي يقوم بالحجز يمتلك وسيلة الدفع بشكل مشروع قبل تأكيد الحجز.
يُعد مكتب الاستقبال وبوابة الصعود إلى الطائرة المكانين اللذين تتراكم فيهما عمليات الفحص اليدوي البطيئة للهويات، مما يؤدي إلى تشكيل طوابير تثير إحباط الضيوف. تعمل تقنية «Microblink» للتصوير التكيفي للوثائق على التخلص من الحاجة إلى الإدخال اليدوي للبيانات عند تسجيل الوصول في الفنادق، وتسريع عملية التحقق من الهوية عند الصعود إلى الطائرة لشركات الطيران وخطوط الرحلات البحرية، كما توفر استخراجًا دقيقًا لبيانات هوية الضيوف دون أخطاء في النسخ.
يؤدي الاستيلاء على حسابات برامج الولاء إلى عمليات استبدال غير مصرح بها للنقاط، وعمليات تحويل احتيالية، وتكاليف خدمة عملاء نادرًا ما يتم استردادها. وتضيف «مايكروبلينك» إجراءات تحقق معززة من الهوية عند إجراء تغييرات على حسابات الولاء وعمليات الاستبدال ذات القيمة العالية، للتأكد من أن صاحب الحساب الحقيقي هو من يبادر بإجراء المعاملة قبل تحويل النقاط.
عندما يعترض أحد العملاء على معاملة مالية، يحتاج المشغل إلى أدلة. ونادرًا ما يكفي إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ورقم البطاقة للفوز في النزاع مع البنك المصدر. ويُنشئ سجل التحقق الخاص بـ Microblink سلسلة موثقة من الهوية، مما يزود فرق الإيرادات بالأدلة التي تحتاجها للطعن في عمليات استرداد المبالغ غير المشروعة قبل أن تتحول إلى خسائر مالية.
تحتاج فرق الإيرادات إلى حماية من الاحتيال لا تؤدي إلى إعاقة مسار الحجز. وتحتاج فرق العمليات إلى إجراءات تسجيل وصول تتيح مرور الضيوف بسرعة. أما فرق الأمن فتحتاج إلى أدلة إثبات الهوية التي تصمد عند نشوء النزاعات. وتلبي «مايكروبليكنك» احتياجات هذه الفرق الثلاثة جميعها من خلال جعل التحقق من الهوية طبقة مستمرة على مدار رحلة الضيف، بدلاً من أن يكون مجرد نقطة تفتيش واحدة عند الوصول.
شهادات
نستخدم جميع المعلومات التي نحصل عليها من BlinkID للتأكد من أن المستخدم يحمل رخصة قيادة سارية المفعول وأن سجله الجنائي نظيف.
من المهم بالنسبة لنا أن تكون هذه المعلومات صحيحة.
— Sergio Acevedo
Launch Mobility
مدير الحسابات
يكلفنا التهرب من دفع الأجرة مئات الآلاف من اليورو سنويًّا — وهي أموال كان من الأفضل إنفاقها على تحسين خدماتنا.
وبفضل BlinkID، أصبح بمقدور مفتشي الأجرة لدينا التعامل مع حالات الاحتيال بطريقة أسرع وأكثر كفاءة، وبالتالي استرداد جزء كبير من تلك الإيرادات المفقودة.
— Kirsten Van Dessel
De Lijn
مدير المشروع
يتيح هذا البرنامج للعملاء المؤهلين التحقق من هويتهم باستخدام تقنية التعرف على الوجه بدلاً من إظهار بطاقة هوية مادية.
وهذا يجعل إجراءات التفتيش في المطارات أسرع وأكثر سلاسة وأمانًا.
— Mark Hughes
Digital Experience at Southwest Airlines
المدير التنفيذي
نستخدم جميع المعلومات التي نحصل عليها من BlinkID للتأكد من أن المستخدم يحمل رخصة قيادة سارية المفعول وأن سجله الجنائي نظيف.
من المهم بالنسبة لنا أن تكون هذه المعلومات صحيحة.
— Sergio Acevedo
Launch Mobility
مدير الحسابات
يكلفنا التهرب من دفع الأجرة مئات الآلاف من اليورو سنويًّا — وهي أموال كان من الأفضل إنفاقها على تحسين خدماتنا.
وبفضل BlinkID، أصبح بمقدور مفتشي الأجرة لدينا التعامل مع حالات الاحتيال بطريقة أسرع وأكثر كفاءة، وبالتالي استرداد جزء كبير من تلك الإيرادات المفقودة.
— Kirsten Van Dessel
De Lijn
مدير المشروع
يتيح هذا البرنامج للعملاء المؤهلين التحقق من هويتهم باستخدام تقنية التعرف على الوجه بدلاً من إظهار بطاقة هوية مادية.
وهذا يجعل إجراءات التفتيش في المطارات أسرع وأكثر سلاسة وأمانًا.
— Mark Hughes
Digital Experience at Southwest Airlines
المدير التنفيذي
الأخبار الأخيرة
FAQ
Have another question?
Contact our team!
Microblink adds identity and payment card verification to online booking flows, confirming at the point of reservation that the person making the booking holds the payment instrument legitimately. BlinkCard’s on-device card liveness detects screen replays, photocopies, and non-physical card presentations — stopping the most common stolen-card booking patterns before the reservation confirms. Combined with ID document verification and real-time risk signals, this closes the booking window that most travel fraud exploits.
Microblink’s adaptive ID capture delivers sub-3-second document extraction with 40% higher capture success than traditional approaches, designed to work under real-world arrival conditions — variable lighting, mobile and kiosk form factors, and guests in a hurry. Guests get through faster; operators get accurate identity records without manual transcription. The same verification quality applies whether the check-in happens on a front desk tablet or a self-service kiosk.
Step-up verification is applied at the moments of highest loyalty fraud risk — account changes, address updates, high-value points redemptions, and transfers. When one of these triggers fires, Microblink confirms the real account holder is present via a live biometric match to the ID on file. This stops the most common loyalty takeover pattern, where a fraudster who has obtained login credentials tries to drain points before the legitimate account holder notices.
Microblink supports 2,500+ document types across 195+ countries and territories — passports, national IDs, driver’s licenses, residence permits, and travel documents from virtually every country your guests arrive from. International properties and carriers can run a single integration across the full global guest mix without building fallback verification flows for unfamiliar documents or edge-case nationalities.
صُممت منصة Microblink خصيصًا لتسهيل عمليات التسجيل الرقمية الحديثة، وتساعد الشركات على منع الاحتيال، وتقليل العقبات، والحفاظ على الامتثال للوائح دون إبطاء تجربة العملاء.
نقدر اهتمامك بمنتجاتنا وسنتواصل معك قريبًا.
إذا كنت ترغب في مشاهدة العرض التوضيحي للمنتج أثناء العمل ومناقشة احتياجاتك، فلا تتردد في حجز موعد.
إذا كنت ترغب في مشاهدة العرض التوضيحي الخاص بنا أثناء العمل ومناقشة حالة الاستخدام الخاصة بك، فاحجز موعدًا الآن.
تم إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك تحتوي على تفاصيل الحجز الكاملة.
ونتطلع إلى عرض حلولنا عليك قريبًا.
لم يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على تسريع عمليات الاحتيال فحسب، بل جعلها نظامًا متكاملًا. فقد قمنا بتحليل ملايين التفاعلات المتعلقة بالهوية لرسم خريطة لكيفية تطور هجمات الهوية عبر المناطق وأنواع الهجمات ومستويات تعقيدها — وما يتعين على المؤسسات إعادة النظر فيه لمواكبة هذه التطورات.
اطلع على البيانات
