معدلات التسليم
تشير معدلات التسرب إلى النسبة المئوية للمستخدمين الذين يغادرون صفحة ويب معينة أو عملية عبر الإنترنت دون إتمام الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء أو إرسال نموذج أو إنجاز مهمة. وهو مقياس يُستخدم لتقييم مستوى التفاعل وفعالية موقع ويب أو تطبيق ما.
تشير معدلات التسرب المرتفعة إلى وجود مشكلة محتملة أو عنق زجاجة في رحلة المستخدم، مما يسلط الضوء على نقاط الاحتكاك أو الارتباك التي قد تعيق التحويلات أو إتمام الإجراءات المطلوبة. ويمكن أن يساعد فهم معدلات التسرب المؤسسات على تحديد نقاط الضعف المحددة في تجربة المستخدم واتخاذ إجراءات موجهة لتحسين منصاتها الرقمية. من خلال تحليل معدلات التسرب في المراحل المختلفة من رحلة المستخدم، يمكن للشركات تحديد الأنماط وإجراء تحسينات تستند إلى البيانات لتبسيط تجربة المستخدم، وتعزيز التفاعل، وفي النهاية زيادة التحويلات وتحقيق أهدافها المرجوة.
