يشهد قطاع السفر الجوي تحولاً جذريًّا. فالمسافرون يتوقعون بشكل متزايد تجارب سلسة تعتمد على التكنولوجيا الرقمية في المقام الأول، في حين تواجه شركات الطيران والمطارات ضغوطاً متزايدة لتعزيز الإجراءات الأمنية، ومنع الاحتيال، والوفاء بالمتطلبات التنظيمية. ويقع نظام «IATA One ID» في صميم هذا التحول.

يُعد نظام «IATA One ID» أكثر من مجرد معيار. فهو يمثل نموذجًا جديدًا لكيفية إدارة الهوية على مدار رحلة الراكب، مما يتيح للمسافرين التنقل عبر المطارات باستخدام هوية رقمية واحدة موثوقة.

ما هو «IATA One ID»؟

تعد مبادرة «IATA One ID» مبادرة أطلقتها الرابطة الدولية للنقل الجوي (IATA) بهدف تمكين السفر بسلاسة باستخدام هوية رقمية واحدة.

بدلاً من إبراز الوثائق مراراً وتكراراً عند نقاط التفتيش المختلفة، يقوم الركاب بالتحقق من هويتهم مرة واحدة فقط، ثم يتنقلون داخل المطار باستخدام تقنية التعرف البيومتري وبيانات الاعتماد الرقمية.

وهذا يخلق «تجربة سفر مدعومة بالتقنيات البيومترية»، حيث تصبح الهوية هي المفتاح للوصول إلى كل مرحلة من مراحل السفر، بدءًا من الحجز وحتى الصعود إلى الطائرة.

لماذا يُعد نظام «IATA One ID» مهمًا لشركات الطيران والمطارات

تواجه شركات الطيران والمطارات تعقيدات متزايدة في مجالات تحديد الهوية والأمن وتجربة العملاء.

تعتمد الإجراءات التقليدية المتعلقة بالركاب على:

• عمليات فحص متعددة للوثائق
• التحقق اليدوي من الهوية
• أنظمة غير متصلة ببعضها البعض عبر نقاط التفتيش

وهذا يسبب متاعب للركاب ويؤدي إلى قصور في الكفاءة لدى المشغلين.

يعالج نظام «IATA One ID» هذه التحديات من خلال توفير ما يلي:

• تسريع إجراءات إنجاز إجراءات الركاب من خلال التحقق الآلي من الهوية
• تعزيز الأمن من خلال ضمان أقوى للهوية
• تقليل تعقيد العمليات من خلال سير عمل موحد لإدارة الهوية
• تجربة أفضل للركاب مع تقليل نقاط التلامس والتأخيرات

وبالنسبة لمديري المنتجات، يمثل هذا تحولًا من عمليات التحقق من الهوية المجزأة إلى مسار موحد قائم على الهوية.

كيف يعمل نظام «One ID» التابع للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) على تحسين إجراءات معالجة بيانات الركاب والأمن

في جوهرها، تعمل خدمة «One ID» على استبدال عمليات التحقق المتكررة من الهوية بهوية واحدة تم التحقق منها، يمكن إعادة استخدامها طوال مسار التفاعل.

يقوم الركاب بتسجيل هويتهم مرة واحدة، وعادةً ما يتم ذلك عن طريق تقديم بطاقة هوية صادرة عن الجهات الحكومية وبيانات بيومترية. ثم تُستخدم هذه الهوية للتحقق من هويتهم عند نقاط الاتصال الرئيسية، بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول، وتسليم الأمتعة، والتفتيش الأمني، والصعود إلى الطائرة.

يقدم هذا النهج ميزتين رئيسيتين.

أولاً، يقلل هذا الإجراء بشكل كبير من العوائق من خلال التخلص من الخطوات الزائدة. فيتمكن الركاب من التنقل بسرعة أكبر داخل المطار دون الحاجة إلى إجراء عملية مسح المستندات مرارًا وتكرارًا.

ثانياً، يعزز هذا الأمر الأمن من خلال ضمان أن يكون التحقق من الهوية متسقاً وعالي الجودة وقابلاً للتتبع في جميع التفاعلات.

التصدي لتحديات الاحتيال والامتثال باستخدام «One ID»

مع توسع نطاق تجارب السفر الرقمية، تتزايد أيضًا مخاطر الاحتيال.

يتعين على شركات الطيران مواجهة ما يلي:

• الاحتيال المتعلق بالهوية المزيفة
• وثائق الهوية المسروقة أو المزورة
• الاستيلاء على الحسابات والاحتيال في برامج الولاء
• تزايد المتطلبات التنظيمية المتعلقة بالتحقق من الهوية

تساعد خدمة «IATA One ID» في التغلب على هذه التحديات من خلال توفير عملية تحقق من الهوية قوية وموحدة منذ بداية الرحلة.

من خلال التحقق من الهوية مرة واحدة وإعادة استخدامها بأمان، يمكن لشركات الطيران تقليل مخاطر الحجوزات الاحتيالية والوصول غير المصرح به.

وفي الوقت نفسه، تدعم منصة One ID الامتثال لمتطلبات «اعرف عميلك» (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML) من خلال إنشاء عمليات للتحقق من الهوية قابلة للتدقيق يمكن تطبيقها بشكل متسق عبر جميع الأنظمة.

كيف يبدو التنفيذ في الواقع العملي

إن تطبيق نظام «One ID» التابع للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لا يقتصر على مجرد ترقية نظام واحد، بل هو تحول في النظام البيئي يشمل العديد من الأنظمة وسير العمل.

وتشمل المكونات الرئيسية عادةً ما يلي:

• التحقق من الوثائق للتأكد من صحة الهويات الصادرة عن الجهات الحكومية
• التسجيل والمصادقة البيومترية لإعادة استخدام الهوية
• التكامل مع أنظمة شركات الطيران والمطارات
• مشاركة البيانات بشكل آمن بين جميع الأطراف المعنية
• التحقق من الهوية في الوقت الفعلي عند كل نقطة تفاعل

بالنسبة لفرق تطوير المنتجات، يكمن التحدي في ضمان أن تعمل هذه المكونات معًا بسلاسة دون إحداث أي عوائق في تجربة الركاب.

التوازن بين الأمن وتجربة الركاب

يُعد الحفاظ على سلاسة رحلة الركاب أحد أكبر الشواغل في تنفيذ مبادرة «One ID».

قد تؤدي إجراءات التحقق المفرطة في التعقيد إلى زيادة حالات التخلي عن عملية الحجز وإثارة إحباط المسافرين.

يكمن السر في تصميم مسارات عمل خاصة بالهوية تتسم بما يلي:

• سريع وسهل الاستخدام
• الأولوية للجوال
• تتم أتمتة العملية حيثما أمكن ذلك
• نهج قائم على المخاطر، مع تطبيق إجراءات فحص إضافية فقط عند الضرورة

لماذا يُعد «مايكروبلينك» خيارًا مثاليًّا لمشروع «IATA One ID»

تقدم شركة «مايكروبلينك» حلاً استخباراتيًّا للهوية مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يتوافق بشكل وثيق مع أهداف مبادرة «One ID» التابعة للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA).

من خلال الجمع بين التحقق من الوثائق والمصادقة البيومترية والكشف عن الاحتيال في الوقت الفعلي، تتيح «مايكروبلينك» لشركات الطيران ومنصات السفر التحقق من هويات الركاب بسرعة ودقة.

ومن بين المزايا الرئيسية ما يلي:

• التحقق الآلي من المستندات للتأكد من صحة الهويات عند التسجيل
• التحقق البيومتري واكتشاف الحياة لضمان صحة الهوية
• تجربة مستخدم سريعة تركز على الأجهزة المحمولة لتسهيل عملية صعود الركاب
• تغطية عالمية للوثائق في حالات السفر الدولي
• تكامل قابل للتوسع مع أنظمة شركات الطيران والمطارات الحالية

تساعد Microblink المؤسسات على تنفيذ إجراءات التحقق من الهوية التي تدعم نظام «One ID»، مع الحد من حالات الاحتيال وتحسين تجربة الركاب.