Le transport aérien connaît actuellement une mutation profonde. Les passagers s'attendent de plus en plus à bénéficier d'expériences fluides et axées sur le numérique, tandis que les compagnies aériennes et les aéroports subissent une pression croissante pour renforcer la sécurité, prévenir la fraude et se conformer aux exigences réglementaires. Au cœur de cette transformation se trouve le système « IATA One ID ».

IATA One ID est bien plus qu’une simple norme. Il s’agit d’un nouveau modèle de gestion de l’identité tout au long du parcours du passager, qui permet aux voyageurs de circuler dans les aéroports grâce à une identité numérique unique et fiable.

Qu'est-ce que l'IATA One ID ?

IATA One ID est une initiative de l'Association internationale du transport aérien (IATA) visant à faciliter les déplacements grâce à une identité numérique unique.

Au lieu de présenter à plusieurs reprises leurs documents aux différents points de contrôle, les passagers justifient de leur identité une seule fois, puis se déplacent dans l'aéroport grâce à la reconnaissance biométrique et à des identifiants numériques.

Cela donne lieu à un « parcours intégrant la biométrie », dans lequel l'identité devient la clé permettant d'accéder à chaque étape du voyage, de la réservation à l'embarquement.

Pourquoi l'identifiant unique « IATA One ID » est essentiel pour les compagnies aériennes et les aéroports

Les compagnies aériennes et les aéroports sont confrontés à une complexité croissante en matière d'identité, de sécurité et d'expérience client.

Le traitement traditionnel des passagers repose sur :

• Vérifications de plusieurs documents
• Vérification manuelle de l'identité
• Systèmes non interconnectés entre les points de contrôle

Cela entraîne des désagréments pour les passagers et des pertes d'efficacité pour les opérateurs.

IATA One ID répond à ces défis en permettant :

• Accélération du traitement des passagers grâce à la vérification automatisée de l'identité
• Une sécurité renforcée grâce à une vérification d'identité plus rigoureuse
• Simplification des opérations grâce à des flux de travail unifiés en matière d'identité
• Une meilleure expérience pour les passagers, avec moins de points de contact et moins de retards

Pour les chefs de produit, cela marque le passage de vérifications d'identité fragmentées à un parcours unifié axé sur l'identité.

Comment le système « One ID » de l'IATA améliore le traitement des passagers et la sécurité

Fondamentalement, One ID remplace les vérifications d'identité répétées par une identité unique et vérifiée, qui peut être réutilisée tout au long du parcours client.

Les passagers enregistrent leur identité une seule fois, généralement en présentant une pièce d'identité officielle et en fournissant des données biométriques. Cette identité est ensuite utilisée pour les authentifier aux étapes clés du voyage, notamment lors de l'enregistrement, du dépôt des bagages, du contrôle de sécurité et de l'embarquement.

Cette approche présente deux avantages majeurs.

Tout d’abord, cela réduit considérablement les frictions en supprimant les étapes superflues. Les passagers se déplacent plus rapidement dans l’aéroport sans avoir à procéder à plusieurs reprises à la saisie de leurs documents.

Deuxièmement, cela renforce la sécurité en garantissant que la vérification d'identité soit cohérente, de haute qualité et traçable dans toutes les interactions.

Lutter contre la fraude et relever les défis liés à la conformité grâce à une solution d’identification unique

À mesure que les expériences de voyage numériques se développent, les risques de fraude augmentent également.

Les compagnies aériennes doivent faire face à :

• Usurpation d'identité synthétique
• Documents d'identité volés ou falsifiés
• Usurpation de compte et fraude à la fidélité
• Renforcement des exigences réglementaires en matière de vérification d'identité

Le programme « IATA One ID » contribue à relever ces défis en permettant une vérification d'identité rigoureuse et normalisée dès le début du voyage.

En vérifiant l'identité une seule fois et en la réutilisant en toute sécurité, les compagnies aériennes peuvent réduire le risque de réservations frauduleuses et d'accès non autorisés.

Par ailleurs, One ID facilite la mise en conformité avec les exigences en matière de KYC et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) en mettant en place des processus de vérification d'identité vérifiables, applicables de manière cohérente sur l'ensemble des systèmes.

À quoi ressemble la mise en œuvre dans la pratique ?

La mise en œuvre de l’IATA One ID ne se résume pas à une simple mise à niveau du système. Il s’agit d’une transformation de l’écosystème qui touche plusieurs systèmes et flux de travail.

Les éléments clés comprennent généralement :

• Vérification des documents à des fins de validation des pièces d'identité délivrées par les autorités publiques
• Enregistrement et authentification biométriques en vue de la réutilisation de l'identité
• Intégration avec les systèmes des compagnies aériennes et des aéroports
• Partage sécurisé des données entre les différentes parties prenantes
• Validation de l'identité en temps réel à chaque point de contact

Pour les équipes produit, le défi consiste à s'assurer que ces éléments fonctionnent ensemble de manière fluide, sans nuire à l'expérience des passagers.

Concilier sécurité et confort des voyageurs

L'une des principales préoccupations liées à la mise en œuvre du système « One ID » est de garantir un parcours fluide aux voyageurs.

Des procédures de vérification trop complexes peuvent entraîner une augmentation du nombre d'abandons et frustrer les voyageurs.

L'essentiel est de concevoir des processus de gestion des identités qui soient :

• Rapide et intuitif
• Priorité au mobile
• Automatisé dans la mesure du possible
• Approche fondée sur les risques, avec des contrôles supplémentaires uniquement lorsque cela s'avère nécessaire

Pourquoi Microblink est parfaitement adapté à l'initiative « One ID » de l'IATA

Microblink propose une solution d'intelligence d'identité basée sur l'IA qui s'inscrit pleinement dans les objectifs de l'initiative « One ID » de l'IATA.

En associant la vérification des documents, l'authentification biométrique et la détection des fraudes en temps réel, Microblink permet aux compagnies aériennes et aux plateformes de voyage de vérifier l'identité des passagers avec rapidité et précision.

Parmi les principaux avantages, on peut citer :

• Vérification automatisée des documents pour valider les pièces d'identité lors de l'inscription
• Vérification biométrique et détection de la présence d'une personne vivante pour garantir l'authenticité de l'identité
• Une expérience utilisateur rapide et axée sur le mobile pour une prise en charge fluide des passagers
• Couverture mondiale des documents pour les voyages internationaux
• Intégration évolutive avec les systèmes existants des compagnies aériennes et des aéroports

Microblink aide les organisations à mettre en place des processus de vérification d'identité compatibles avec le système « One ID », tout en réduisant la fraude et en améliorant l'expérience des passagers.