احمِ شركتك من الاحتيال المتعلق بالهوية الرقمية
تعد سرقة الهوية ظاهرة موجودة منذ قرون، لكنها أصبحت متفشية بشكل متزايد في عصرنا الرقمي. ويُقدَّر اليوم أن حالات الاحتيال المتعلقة بالهوية تحدث كل 22 ثانية — وتُحدث أضرارًا جسيمة ودائمة للمستهلكين والمؤسسات المالية والشركات.
يتفق الخبراء على أن مسؤولية منع الاحتيال المتعلق بالهوية الرقمية تقع على عاتق كل من العملاء والشركات والمؤسسات المالية التي يتعاملون معها. غير أن المؤسسات المالية والشركات، على عكس العملاء، ملزمة قانونياً وأخلاقياً بتطبيق تدابير لمنع الاحتيال المتعلق بالهوية الرقمية من أجل حماية عملائها.
إليكم الأسباب التي تجعل فهم ظاهرة الاحتيال أمرًا مهمًا — والخطوات التي يمكن اتخاذها للتغلب على المحتالين.
فهم الاحتيال المتعلق بالهوية الرقمية
يُعرَّف سرقة الهوية الرقمية من الناحية الفنية بأنها إساءة استخدام المعلومات الشخصية أو معلومات الحسابات المالية الخاصة بشخص آخر لارتكاب عمليات احتيال. وفي هذه الحالات، تُسرق تفاصيل بطاقات الائتمان والخصم، وأرقام الضمان الاجتماعي، ومعلومات الحسابات المصرفية، وغيرها من البيانات الحساسة عبر وسائل متنوعة من أجل القيام بعدد من الأنشطة الاحتيالية، مثل:
- إنشاء حسابات مزيفة
- الحصول على القروض
- إجراء عمليات الشراء
- تقديم الإقرارات الضريبية
- التقدم بطلب للحصول على الإعانات الحكومية
مع لجوء مجرمي الإنترنت إلى أساليب متطورة بشكل متزايد لارتكاب جرائم انتحال الهوية بنجاح — بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لارتكاب جرائم سرقة الهوية عبر تقنية «ديب فيك» وانتهاكات البيانات — تتعرض الشركات لضغوط متزايدة لتبني تدابير تحمي هويات عملائها وحساباتهم عبر الإنترنت وسلامة بياناتهم.
أهمية منع الاحتيال المتعلق بالهوية الرقمية
سواء كانت سرقة الهوية الرقمية ناتجة عن اختراق للبيانات أو عملية احتيال عبر التصيد، فإنها غالبًا ما تترك أثرًا دائمًا على ضحاياها. ويُتوقع من البنوك والمؤسسات المالية الأخرى أن تتحمل النفقات القانونية والغرامات واضطرابات الأعمال المرتبطة بالاحتيال، مع التعامل في الوقت نفسه مع فقدان الثقة في مصداقيتها. وفي الوقت نفسه، قد يواجه العملاء عواقب تتراوح بين تدهور درجة الائتمان وتضرر سمعتهم.
تذكر أن مجرمي الإنترنت لا يستهدفون المستهلكين الأفراد فحسب، بل الكيانات التجارية بأكملها. فقد يسرقون الرقم التعريفي الضريبي (TIN) للشركة ويتقمصون شخصيات المالكين والموظفين لارتكاب عمليات احتيال.
لحسن الحظ، توجد حلول قوية للوقاية وإدارة حالات الاحتيال، وهي آخذة في الانتشار، مما يمكّن الشركات من حماية عملائها — وتعزيز رضاهم، وتقوية ولائهم في الوقت نفسه.
التعرف على أنواع الاحتيال المتعلق بالهوية الرقمية
إن فهم الأشكال الأكثر شيوعًا للاحتيال في مجال الهوية الرقمية هو الخطوة الأولى نحو الوقاية. وتشمل هذه الأشكال ما يلي:
- سرقة الهوية الافتراضية
- سرقة الهوية الطبية
- سرقة هوية الأطفال
- سرقة الهوية المالية
- الاحتيال عن طريق الاستيلاء على الحسابات
- سرقة الهوية الضريبية
- سرقة الهوية عبر الإنترنت
كل شكل من أشكال الاحتيال هذه له هدف واحد: استخدام هوية مسروقة لتحقيق مكاسب شخصية أو مالية.
استراتيجيات لمنع الاحتيال المتعلق بالهوية الرقمية
بالإضافة إلى الالتزام بالقواعد المنصوص عليها في قانون الحماية من سرقة الهوية والامتثال للوائح القطاعية (التي تساعد في الحد من مخاطر الاحتيال)، تشمل بعض استراتيجيات الوقاية الأكثر فاعلية وأفضل الممارسات التي يمكن للشركات اتباعها ما يلي.
طرق المصادقة القوية
يُعد التحقق الآمن من الهوية أمرًا بالغ الأهمية في العالم الرقمي. وهناك إجماع واسع على أن المصادقة الثنائية والمتعددة العوامل تُعدان من بين أذكى استراتيجيات منع سرقة الهوية الرقمية. أما المصادقة باستخدام التكنولوجيا البيومترية — أي استخدام الصوت أو بصمات الأصابع للتحقق من هوية الشخص — فتعزز هذه العملية وقد تزيد من فعالية الوقاية.
تدابير معززة للأمن السيبراني
في عالم اليوم الذي يتسم بالتكنولوجيا المتقدمة، يُعد أمن البيانات في مجال الأعمال أولوية قصوى. كما يمكن لاستراتيجيات الأمن السيبراني المتطورة أن تحبط سرقة الهوية الرقمية والبرامج الضارة.
وقد تشمل هذه الإجراءات صقل و/أو إنفاذ ما يلي:
- جدران الحماية
- الحماية من الفيروسات
- تشفير البيانات
- برامج تشفير برامج التجسس
- مراقبة الأنشطة المشبوهة
- مراقبة الائتمان
- برنامج للكشف عن الاحتيال المتعلق بالهوية والوقاية منه
- تحليلات السلوك
- برنامج التحقق من هوية المستهلك
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لخدمة الحماية من سرقة الهوية أن توفر مستوى إضافيًا من الأمان ضد الأنشطة الاحتيالية.
حملات التثقيف والتوعية
من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي إلى استخدام الهندسة الاجتماعية، يقوم «الجهات الخبيثة» بتكييف تكتيكاتها بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية.
يجب على المؤسسات المالية والشركات مواكبة التطورات في مجال الاحتيال — والحفاظ على يقظة موظفيها. ورغم أن التوعية يجب أن تكون مسعىً مستمراً، إلا أن تخصيص فترات زمنية محددة للتثقيف والتدريب بشأن الاحتيال وسياسات الأمن والخصوصية الحالية أمرٌ ضروري.
يُعد توعية المستهلكين بأهمية متابعة تقرير الائتمان المجاني الخاص بهم بانتظام أمرًا بالغ الأهمية. كما تتيح لجنة التجارة الفيدرالية إمكانية الاطلاع مجانًا على تقارير الائتمان الصادرة عن مكاتب الائتمان الثلاثة الكبرى مرة واحدة سنويًّا، لمساعدة المستهلكين على متابعة أوضاعهم المالية عن كثب.
التعاون وتبادل المعلومات داخل القطاع المالي
يُعد التعاون وتبادل المعلومات داخل القطاع المالي أمرين أساسيين لمكافحة الاحتيال. وعادةً ما يرتكب اللصوص الإلكترونيون — لا سيما في حالات سرقة الهوية الاصطناعية — عمليات الاحتيال ليس مع كيان واحد فحسب، بل مع عدة كيانات.
إن إنشاء شبكة قوية تُتيح تبادل المعلومات بأمان وفي الوقت الفعلي بين المؤسسات المالية والمنتجات المصرفية والشركات الأخرى يمكن أن يوقف سلسلة ردود الفعل الناجمة عن الاحتيال ويمنع استمرارها.
تطبيق حلول شركة «مايكروبلينك» لمنع الاحتيال
أثرت سرقة الهوية على ما يقارب 40 مليون شخص في عام 2022 وحده — وهي حقيقة مذهلة تؤكد الحاجة إلى إعطاء الأولوية لأحدث أساليب الوقاية.
يُعد التحقق الرقمي من الهوية إحدى هذه الطرق. ويمكن للمنتجات الرائدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل BlinkID من شركة Microblink، أن تتحقق بأمان ودقة من صحة هوية الأفراد عن بُعد.
هناك حاجة إلى هذا الإجراء الأمني في العديد من القطاعات ولعدد من الأغراض الرئيسية، منها:
- سرية معلومات المريض
- إجراءات تسجيل العملاء
- التحقق من العمر
- الخدمات الحكومية
ما الذي يميز «مايكروبلينك» في مكافحة سرقة الهوية الرقمية؟
هناك العديد من الميزات الرئيسية التي تعزز عملية التحقق من الهوية، مثل التصنيف التلقائي (الذي يلغي الحاجة إلى الإدخال اليدوي المعرض للأخطاء)، ومنطق التحقق المدمج، وفحوصات البيانات الشخصية. علاوة على ذلك، تستخدم Microblink نهجًا يركز على الذكاء الاصطناعي في المصادقة عبر الباركود وكشف التلاعب بصور الوجه — وهو عنصر حاسم في منع الاحتيال.
بناء ثقافة الأمن
إن الحد من مخاطر سرقة الهوية الرقمية — والتصرف بسرعة وحسم في حال وقوعها — ليس بالأمر الذي يمكن تحقيقه بمجهود فردي. كما لا ينبغي أن تقع مسؤولية ذلك بالكامل على عاتق فريق الأمن في الشركة. فترسيخ ثقافة «الأمن أولاً» على مستوى المؤسسة بأكملها أمر حيوي لحماية عملائك وسمعتك ومواردك المالية.
كما ذكرنا سابقًا، يُعد التدريب الروتيني أمرًا أساسيًّا؛ علاوة على ذلك، قد تختار الشركات تنفيذ ما يلي:
- خطة أمنية شاملة
- التقييمات الأمنية الدورية
- بروتوكولات موحدة
اكتشف حلول Microblink المبتكرة بنفسك من خلال تجربة النسخة التجريبية الخاصة بنا. وشاهد بنفسك كيف يمكن لتقنيتنا المتطورة أن ترتقي بجهودك في مجال منع الاحتيال إلى مستوى أعلى.
