حل التحقق من الهوية: ما هو ولماذا يعتبر مهمًا؟
تعد سرقة الهوية تهديدًا خطيرًا يؤثر على ملايين الأشخاص كل عام. في عام 2022، تلقت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أكثر من 1.1 مليون بلاغ عن حالات سرقة الهوية. والمثير للدهشة أن حوالي 34% من المتضررين أبلغوا عن خسائر تراوحت بين 100 و500 دولار.
تُبرز هذه الأرقام المذهلة الحاجة الملحة إلى قيام المؤسسات بتطبيق حلول قوية للتحقق من الهوية من أجل حماية عملائها وزبائنها. ومن خلال استخدام مثل هذه الأنظمة، يمكن للمؤسسات الحفاظ على سمعتها، وضمان سلامة عملائها، وإدارة عملياتها بسلاسة.
دعونا نتعمق في تفاصيل عملية التحقق من الهوية وكيفية عملها.
ما المقصود بـ«التحقق من الهوية»؟
ومع ذلك، فإن عملية التحقق من الهوية لا تقتصر على مرحلة التحقق الأولية فحسب. بل تستمر هذه العملية طوال فترة صلاحية حساب المستخدم، مما يضمن أن صاحب الحساب الحقيقي هو الوحيد الذي يمكنه الوصول إليه، وليس أي محتالين.
ويعد هذا الأمر بالغ الأهمية بشكل خاص في المؤسسات المالية، حيث قد يقوم المخالفون بإنشاء حسابات بأسماء مزيفة لغسل الأموال أو لارتكاب جرائم مالية أخرى. ومن خلال التحقق من هوية أصحاب الحسابات والقضاء على خطر الانتحال، يمكن للبنوك حماية نفسها وعملائها من الأنشطة الاحتيالية.
تستخدم منصات التواصل الاجتماعي أيضًا إجراءات التحقق من الهوية للتأكد من صحة هوية مستخدميها حتى يتمكنوا من الحصول على علامة التحقق الزرقاء المرغوبة. ويجب على الأفراد تقديم وثائق هويتهم لإثبات أن الحساب يخص شخصًا حقيقيًّا. وإذا لاحظت المنصة أي نشاط مشبوه، فقد تطلب من المستخدم إعادة التحقق من هويته للتأكد من أن المتسللين لم يتمكنوا من الوصول إلى الحساب.
يُعد التحقق من الهوية أمرًا ضروريًا لمنع سرقة الهوية وغيرها من الأنشطة الاحتيالية. ويساعد تطبيق هذه الإجراءات الشركات والمؤسسات على ضمان سلامة وأمن المعلومات الشخصية لعملائها.
ما الفرق بين التحقق من الهوية والتوثيق؟
تتضمن عملية التحقق من الهوية التأكد من صحة الهوية التي يدعيها الشخص. ويمكن القيام بذلك عن طريق مطالبة الشخص بتقديم وثائق هوية صادرة عن الجهات الحكومية أو باستخدام طرق المصادقة البيومترية مثل التعرف على الوجه.
من ناحية أخرى، فإن المصادقة هي عملية التحقق من أن شخصًا ما أو مستخدمًا ما قد مُنح حق الوصول إلى خدمة أو نظام معين. ويتم ذلك عادةً عن طريق مطالبة المستخدم بتقديم اسم المستخدم وكلمة المرور، أو باستخدام طرق أكثر تطورًا مثل المصادقة الثنائية.
على الرغم من وجود بعض أوجه التداخل بين التحقق من الهوية والمصادقة، فإن الفرق الرئيسي هو أن المصادقة لا تتعلق بالضرورة بالهوية الفعلية للمستخدم. وغالبًا ما يتم إجراء التحقق من الهوية عند تسجيل عميل جديد، في حين تُجرى المصادقة كلما أراد العملاء الوصول إلى حساباتهم أو خدماتهم.
بشكل عام، يُعد كل من التحقق من الهوية والمصادقة عنصرين أساسيين في أي إطار أمني.
لماذا يُعد التحقق من الهوية أمرًا مهمًا؟
لسوء الحظ، في عام 2023، تم الإبلاغ عن أكثر من 5 ملايين حالة سرقة هوية واحتيال إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، مما أدى إلى خسارة تجاوزت 10.2 مليار دولار للضحايا. وقد تضاعفت هذه الجرائم ثلاث مرات خلال العقد الماضي، ومن المتوقع أن تزداد مع تزايد عدد الأشخاص الذين يشترون المنتجات ويستفيدون من الخدمات عبر الإنترنت.
وقد وضعت الحكومات في جميع أنحاء العالم لوائح تنص على وجوب التحقق من الهوية في العديد من القطاعات لحماية العملاء من هذه الحيل الاحتيالية. على سبيل المثال، تمنح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي المواطنين "الحق في النسيان"، و"الحق في الوصول" إلى المعلومات الشخصية الخاصة بهم، و"الحق في تصحيح" المعلومات. وإذا رغب المستخدم في ممارسة هذه الحقوق، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تُلزم الشركات باتخاذ جميع التدابير المعقولة لضمان أن الطلب صادر عن المستخدم الفعلي وليس عن شخص منتحل. ومن المهم ملاحظة أن هذه العملية قد تبدو كخطوة واحدة بدلاً من عدة خطوات في نظام آلي.
كما تُلزم اللوائح المتعلقة بمكافحة غسل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CTF) الشركات باتباع أساليب صارمة للتحقق من الهوية. وبصرف النظر عن اللوائح، يمكن أن يؤثر الاحتيال في الهوية أو سرقة البيانات سلبًا على سمعة الشركة. فقد يفقد العملاء ثقتهم في قدرة المؤسسة على تخزين بياناتهم بأمان، أو حتى في إجراء المعاملات معها.
بالإضافة إلى حماية مستخدميها، يمكن لحلول التحقق المتقدمة من الهوية أن توفر أيضًا تجربة أفضل للعملاء. فعلى سبيل المثال، من خلال التحقق السريع من هوية العملاء، يمكن للفنادق توفير إجراءات تسجيل وصول سلسة، ويمكن لشركات الطيران توفير تجارب صعود أسرع إلى الطائرة.
تكلفة الاحتيال المتعلق بالهوية
يمكن أن تمتد تداعيات سرقة الهوية عبر الإنترنت إلى ما هو أبعد بكثير من حدود المنصة التي تحدث عليها.
إلى جانب الخسائر المالية التي يتكبدها العملاء والمستخدمون، يمكن أن يكلف الاحتيال على الهوية الشركات خسائر على المدى الطويل. ففي عام 2021 وحده، كلف الاحتيال على الهوية الشركات الأمريكية حوالي 52 مليار دولار. فإذا فقد العملاء ثقتهم في منصة ما، فلن يقوموا بإجراء أي عمليات شراء أو معاملات عبر الإنترنت.
أنواع إثبات الهوية
تقدم الأنواع المختلفة من حلول التحقق من الهوية مستويات متنوعة من الدقة والتطبيقات. عند اختيار نظام ما، تأكد من أنه يلبي متطلبات شركتك واللوائح التي تنطبق عليها.
التحقق من وثائق الهوية
في هذه الطريقة، يتعين على المستخدم تقديم وثيقة هوية صادرة عن الجهات الحكومية للتحقق من هويته. ويمكن أن تكون هذه الوثيقة رخصة قيادة أو جواز سفر أو أي وثيقة أخرى صادرة عن الجهات الحكومية.
هذا النهج فعال إلى حد كبير ويمكن أن يساعد في ردع معظم لصوص الهوية. وحتى إذا حاول المحتالون استخدام وثائق هوية مزورة، فإن برامج التحقق المتطورة من هوية العملاء قادرة على كشفها. ويمكن توسيع نطاق هذا النهج من خلال حل قوي للتحقق من وثائق الهوية مع نمو الأعمال.
تكمن مشكلة هذا النهج في التحقق من الهوية في أنه لا يمكنه سوى التأكد من صحة وثيقة الهوية ومن أنها في حوزة المستخدم. ولا يمكنه الكشف عن وثائق الهوية المسروقة.
المصادقة القائمة على المعرفة
تستند المصادقة القائمة على المعرفة إلى شيء يعرفه المستخدم، ومن الناحية المثالية، لا يعرفه أي شخص آخر. على سبيل المثال، قد يُطلب من المستخدم ذكر الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي الخاص به، أو اسم المدرسة التي ارتادها أجداده.
ولكن كما يمكنك أن تتخيل، هناك العديد من العيوب في هذا النهج. أولاً، يجب أن يعرف الطرف المُحقق إجابات هذه الأسئلة. ثانياً، لا ينبغي أن يكون لدى أي شخص آخر هذه المعلومات الحساسة.
ما لم يكن السؤال شخصيًّا للغاية، يمكن لمعظم المخترقين العثور على إجابات لهذه الأسئلة بمجرد القليل من البحث.
التحقق البيومتري
التحقق البيومتري هو عملية أمنية تستخدم السمات الجسدية أو السلوكية للفرد للتحقق من هويته. تعتمد هذه العملية على السمات البيولوجية الفريدة، مثل بصمات الأصابع، أو التعرف على الوجه، أو أنماط الصوت، أو مسح شبكية العين أو قزحية العين، للتحقق من هوية الشخص.
لكل نوع من أنواع المقاييس الحيوية مزاياه وعيوبه، لكن استخدام عدة مقاييس حيوية يمكن أن يزيد من دقة وأمان عمليات التحقق من الهوية.
التحقق من الهوية متعدد العوامل
المصادقة متعددة العوامل هي إجراء أمني يتطلب من المستخدمين تقديم أشكال متعددة من الهوية، مثل كلمة المرور ورمز يتم إرساله إلى هاتف المستخدم أو التعرف على الوجه. وتكتسب هذه الطريقة أهمية لأنها توفر طبقة إضافية من الأمان تتجاوز المصادقة التقليدية باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، مما يزيد من صعوبة وصول المخترقين إلى حسابات المستخدمين.
كيفية عمل عملية التحقق من الهوية
مع تزايد عدد المعاملات التي تتم عبر الإنترنت، من المهم التأكد من أن الطرف الآخر في المعاملة هو بالفعل من يدعي أنه هو. وبناءً على ذلك، دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية عمل عملية التحقق من الهوية والطرق المختلفة المستخدمة للتحقق من هوية الفرد.
جمع البيانات
خلال المرحلة الأولية من عملية تسجيل العملاء، يقوم النظام بجمع جميع المعلومات ذات الصلة بالعميل. ويمكن أن تشمل هذه المعلومات كلاً من البيانات التي يقدمها المستخدم والمعلومات التي يمتلكها النظام من قواعد البيانات الأخرى.
لمنع الاحتيال، قد يستخدم النظام تطبيقًا لمسح الهوية لجمع البيانات من المستندات التي يقدمها المستخدم. وقد يحتاج النظام أيضًا إلى جمع معلومات تعريفية شخصية، مثل السيرة الذاتية، لوضع أسئلة أمان لا يعرف إجاباتها سوى العميل نفسه.
التحقق من صحة البيانات
في هذه الخطوة من عملية التحقق من الهوية، يقوم النظام بالتحقق من صحة البيانات التي تم جمعها. وقد يتحقق النظام من صحة وثائق الهوية ودقة المعلومات التي قدمها العميل.
من المهم ملاحظة أن النظام، في هذه المرحلة، يقتصر على التحقق من وجود الهوية المُعلنة فقط. وهو لا يتحقق مما إذا كانت هذه الهوية تخص الشخص الذي قدمها أم لا.
التحقق من هوية العميل
في هذه الخطوة، يتم ربط الهوية التي تم التحقق منها بأحد العملاء. ووفقًا للنظام المستخدم، قد يكون تحديد ملكية المستند أمرًا بسيطًا مثل التحقق من هوية الشخص الذي قدمه، أو قد يتطلب خطوات إضافية. على سبيل المثال، تقوم بعض الحلول بإجراء مسح للوجه للتحقق من تطابق الصورة الموجودة على المستند مع الشخص الفعلي.
المصادقة المستمرة
لا تنتهي عملية التحقق من الهوية بعد تسجيل العميل. فقد يُطلب من العملاء إثبات هويتهم بانتظام، اعتمادًا على عوامل المخاطر. على سبيل المثال، قد تطلب المؤسسات من العملاء تغيير كلمات مرورهم شهريًّا أو تفعيل ميزة التحقق متعدد الخطوات إذا لم يتم الدخول إلى الحساب منذ فترة طويلة.
تضمن إعادة المصادقة الدورية أن يقتصر الوصول إلى الخدمة أو المنتج أو المعلومات على المستخدمين الذين تمت المصادقة عليهم فقط.
التحقق من الهوية يحمي ما يهمك أكثر من أي شيء آخر
تمنع حلول التحقق من الهوية الأفراد غير المصرح لهم من الوصول إلى الخدمات أو المعلومات الحساسة. وتلعب هذه الأنظمة دورًا كبيرًا في حماية العملاء وبياناتهم، والحفاظ على ثقة الجمهور العام في المؤسسة.
يمكن لحلول التحقق من الهوية القوية والمصممة خصيصًا لتلبية متطلبات الشركات أن تحمي عملاءها دون التسبب في أي إزعاج غير ضروري. فهي توفر التوازن المثالي بين منع الأطراف ذات النوايا السيئة وتقديم تجربة سلسة للعملاء. استثمر في حلول التحقق من الهوية وحافظ على أمان شركتك وعملائك من خلال طلب نسخة تجريبية مجانية.
