كيف يستخدم Banco Azteca BlinkID لتسريع عملية إعداد مستخدمي الهاتف المحمول
تبسيط عملية تحديد هوية المستخدم عندما لا تشجع طلبات البقاء في المنزل على زيارة الفروع.
سرعة BlinkID مقارنة بالآخرين
الدقة في استخراج البيانات
وثائق الهوية المدعومة
التحدي
تبسيط عملية تحديد هوية المستخدم عندما لا تشجع طلبات البقاء في المنزل على زيارة الفروع
يقدم بانكو أزتيكا القروض وحسابات التوفير والاستثمارات والرهون العقارية وغيرها من المنتجات والخدمات المالية ذات الصلة للأفراد والمؤسسات في المكسيك. تأسس Banco Azteca في عام 2002، وهو أكبر بنك رقمي في المكسيك ويفخر بكونه الخيار المصرفي الرقمي الأول الذي يركز على العملاء في المنطقة.
مثل معظم الصناعات، أدت جائحة كوفيد-19 إلى تسريع مبادرات التحول الرقمي في بانكو أزتيكا، وهي جزء من مجموعة جروبو إليكترا، وهي شركة تابعة لمجموعة جروبو ساليناس. كان المستهلكون يقيمون في منازلهم للامتثال لإرشادات التباعد الاجتماعي ويحتاجون إلى مؤسساتهم المصرفية لتعزيز قدراتهم الرقمية لخدمتهم من منازلهم – أو أينما كانوا.
باعتبارها منظمة ملتزمة بالابتكار، استخدمت Banco Azteca الوباء العالمي كحافز لإعادة تعريف عملية الإعداد داخل تطبيقها المصرفي الرقمي. على وجه الخصوص، ركزوا على جزء من عملية مسح مستندات الهوية (التقاطها واستخراجها)، وهو أمر مطلوب لإكمال عملية التسجيل.
قال فرانسيسكو ليون، مدير تكنولوجيا المعلومات في Banco Azteca: “كان قسم الأعمال لدينا بحاجة إلى حل متنقل أصلي يمكنه استخراج البيانات من INE أو بطاقات الهوية وجوازات السفر المكسيكية بدقة وكفاءة”. “في ذلك الوقت، كنا نستخدم مزودًا آخر لا يزال في مرحلة التطوير، لكنه لم ينافس BlinkID من حيث السرعة والفعالية ورضا المستخدم النهائي.”
الحل
الدمج BlinkID من أجل عملية تأهيل رقمية سلسة ورقمية
أراد فريق Banco Azteca تطبيقًا مركزيًا واحدًا يمكنه استخراج البيانات تلقائيًا وبشكل موثوق من أنواع مختلفة من الهويات، ويمكن تنفيذه بسهولة على الأجهزة المحمولة ومتصفحات الويب، ويمكنه تقديم نفس جودة استخراج البيانات التي تقدمها المكاتب داخل الفروع ولكن في أقصر وقت ممكن.
وقال ليون: “كنا بحاجة إلى حل سريع وفعال وقابل للتخصيص وذكي بما يكفي لمسح أي نوع من وثائق الهوية دون أن يتم إخبارنا بذلك مسبقًا”. “رضا العملاء أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، لذلك كان يجب أن يتجاوز توقعات المستخدم النهائي لدينا. بالإضافة إلى ذلك، كان عليه أن يدعم مجموعة من المنصات لفرق التطوير لدينا – سواء كانت أجهزة Android أو iOS أو الويب أو تطبيقات الويب التقدمية (PWAs).”
في النهاية، اختار Banco Azteca BlinkID نظرًا لجودة الاستخراج وسهولة الاستخدام بشكل عام. يتم دمج BlinkID في تطبيقات الهاتف المحمول والويب لأتمتة عملية التقاط مستندات الهوية واستخراجها عبر أكثر من 2500 مستند من أكثر من 140 دولة. بالمقارنة مع حلول المسح الضوئي للمستندات البديلة، فإن BlinkID أسرع بمقدار 5 مرات، مع عدم الحاجة إلى تحديد نوع المستند أو تفاعل المستخدم. يقوم المستخدمون ببساطة بوضع هويتهم أمام الكاميرا الخاصة بهم وستبدأ تقنية Microblink في العمل.
النتائج
تسجيل الدخول عبر الهاتف المحمول بدون احتكاك يعني عملاء أكثر سعادة
اليوم، يسر بنك بانكو أزتيكا استخدام BlinkID لمسح أكثر من 4 ملايين بطاقة هوية وجواز سفر من المعهد الوطني للإحصاء كل عام. بالإضافة إلى ذلك، قاموا بتوسيع مجموعة منتجاتهم لمسح طرق الدفع (بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم) باستخدام BlinkCard.
وأضاف ليون: “لقد أعجب عملاؤنا بشدة بسرعة مسح المستندات ضوئيًا”. “إنهم سعداء حقًا بالتنفيذ لأنه حل بسيط وسهل لمسح المعرفات.”
ومن ناحية العميل، استمتع الفريق أيضًا بالعمل مع حساب Microblink وفرق نجاح العملاء.
“في المستقبل، نتطلع إلى تنفيذ المزيد من أنواع المستندات، وليس فقط المعرفات، للمساعدة في عملية الإعداد وعملية KYC عبر قاعدة عملائنا. نحن متحمسون أيضًا لاختبار ميزات التحقق من وثيقة الهوية، والتي تستخدم تقنية الاستخراج والذكاء الاصطناعي لتحديد ما إذا كانت الوثيقة مزورة أم لا.
