Garantizamos precisión y rapidez con nuestro software de digitalización de documentos de identidad
El software de escaneo de documentos de identidad es una potente herramienta que ayuda a las empresas a garantizar la precisión y la rapidez en el proceso de verificación. Al automatizar el escaneo y el análisis de los documentos de identidad, las empresas pueden agilizar el proceso de verificación, al tiempo que reducen los errores y mejoran el cumplimiento normativo. En este artículo, analizaremos cómo funciona nuestro software de escaneo de documentos de identidad, cuáles son sus ventajas y por qué es una herramienta imprescindible para las empresas hoy en día.
En lo que respecta a la experiencia del cliente, la primera impresión lo es todo. Cuando el 61 % de los clientes está dispuesto a pasarse a la competencia tras una sola experiencia negativa, no hay mucho margen de error.
Por eso, cuando tus procesos de alta requieren la verificación de documentos de identidad por motivos de seguridad, para prevenir el fraude o para comprobar la edad, mantener ese proceso sencillo y ágil no solo es importante, sino que es fundamental. Hoy en día, los usuarios no quieren tener que introducir datos manualmente ni responder a una serie de preguntas arbitrarias para demostrar que son quienes dicen ser.
Sin embargo, dada la enorme variedad de documentos de identidad que existen en el mundo, crear un proceso rápido y sencillo de escaneo y verificación de estos documentos es más fácil de decir que de hacer. Los documentos de identidad varían de un estado a otro y de un país a otro, y cambian constantemente con nuevos formatos, diseños o tipos de versiones. Cuando se combinan grandes volúmenes con una elevada complejidad y unas altas expectativas por parte de los clientes, el resultado es un proceso propicio para los errores.
Afortunadamente, existen soluciones de software que agilizan al máximo el escaneo de documentos de identidad.
Una de esas soluciones es BlinkID, nuestro software insignia de escaneo de documentos de identidad basado en inteligencia artificial. Al integrar BlinkID en sus aplicaciones en línea y móviles, su organización puede eliminar la introducción manual de datos y permitir a los usuarios verificar su identidad de forma rápida y segura con solo pulsar un botón en su dispositivo móvil.
Con más de 12 000 millones de documentos de identidad escaneados hasta la fecha, queremos compartir los valiosos conocimientos y conclusiones que hemos recopilado a lo largo de los años.
A la hora de escanear documentos de identidad, la flexibilidad es fundamental.
Para dar respuesta a las necesidades de digitalización y verificación de documentos de identidad, es necesario centrarse en el usuario final, sin dejar de garantizar la alta calidad de los datos y la competencia general de tu organización. Esto implica elegir una solución de software que garantice que, independientemente del tipo de documento de identidad que presente el cliente, la digitalización y la extracción solo tarden unos segundos.
El escaneo de documentos de identidad es el primer punto de contacto de una persona con tu empresa, incluso antes de que empiece a utilizar activamente tus servicios, y es importante que esa primera impresión sea excelente. BlinkID admite actualmente más de 2.500 documentos de identidad de 138 países, y esa lista no deja de crecer.
La actualización del producto BlinkID de julio de 2022, por ejemplo, incorporó 16 nuevos tipos de documentos de identidad, 26 nuevas versiones de documentos de identidad ya compatibles y ocho nuevos tipos de documentos de identidad en fase beta, listos para ser probados.
Asegúrate de encontrar el equilibrio entre rapidez y calidad.
Si tu organización exige una prueba de identidad como parte del proceso de alta, es probable que sea por una buena razón, como es el caso de las cooperativas de crédito y los bancos comunitarios que desean verificar a distancia la identidad de los clientes que desean abrir una cuenta o solicitar una tarjeta de crédito.
Sin embargo, la realidad es que a los clientes no les importan necesariamente tus requisitos de cumplimiento normativo, sino que solo les interesa completar el proceso de alta y empezar a utilizar tus productos y servicios lo antes posible. Una encuesta reveló que el 68 % de los clientes ha abandonado alguna solicitud de servicios financieros, y el 21 % afirmó que fue por motivos de rapidez.
Esos mismos retos afectan a las compañías aéreas, a las aseguradoras e incluso a los servicios de reparto de comida y bebida.
Pedir a un cliente que envíe su documento de identidad para su extracción y validación manuales no es viable ni eficiente. La satisfacción del cliente es un indicador acumulativo, y la imposibilidad de confirmar de forma rápida y sencilla la identidad de un usuario puede generar una impresión negativa sobre la interacción con una organización si, al inicio del proceso, surgen dificultades y es necesario introducir los datos manualmente.
Una solución de visión artificial para dispositivos móviles que da prioridad a la inteligencia artificial y a la experiencia de usuario (como BlinkID) es capaz de ofrecer este nivel de precisión y eficiencia.
Gracias al entrenamiento con millones de imágenes, BlinkID es capaz de extraer y verificar la información de un documento de identidad con una precisión del 96,3 %, independientemente de la iluminación, la orientación del documento o el ángulo de la cámara. Este índice de precisión mejora con cada nueva versión, ya que nuestros modelos de aprendizaje automático se entrenan continuamente con los datos a los que se exponen.
Y aunque alcanzar una precisión del 100 % en el 100 % de los casos es un objetivo irreal (los seres humanos no somos perfectos y las máquinas tampoco), en una sola actualización del producto, por ejemplo, aumentamos la precisión de nuestra extracción de datos en un 2,5 %.
Elige una solución que no requiera grandes recursos de ingeniería.
Cuando te planteas incorporar tecnología de escaneo de documentos de identidad en tu organización, la necesidad ya es evidente. Probablemente ya te hayas dado cuenta de que la verificación de la identidad supone un cuello de botella en tu proceso de alta de clientes, lo que genera frustración (y posiblemente la pérdida) de clientes. Eso significa que cualquier tecnología de escaneo de documentos de identidad que elijas no debería requerir una integración prolongada: necesitas una solución contrastada que ofrezca un retorno inmediato.
BlinkID es fácil de implementar mediante SDK para móviles o para navegadores, o a través de una API en la nube o autohospedada. Gracias a una sólida documentación y a la asistencia al cliente, la mayoría de los clientes están operativos en cuestión de semanas. Y todo ello se lleva a cabo en el propio dispositivo, teniendo en cuenta la seguridad, lo que significa que no se necesita conexión a Internet ni a un servidor. La información confidencial nunca sale del dispositivo del cliente.
Con BlinkID, podrás ofrecer a tus clientes una experiencia de registro fluida y, al mismo tiempo, contarás con un servicio de escaneo y verificación de documentos de identidad preciso y fiable a gran escala. Es una situación en la que todos salen ganando.
Descubre todas las posibilidades que ofrece el escaneo y la verificación automáticos de documentos de identidad. Descarga nuestra aplicación de demostración para Android o iOS y pruébala tú mismo.
