Sanidad
Microblink permite a los sistemas sanitarios, las plataformas de telesalud, las aseguradoras y las redes de farmacias verificar la identidad del paciente correcto en cada interacción a través de todos los puntos de contacto, desde la incorporación inicial hasta la atención continuada, sin los retrasos en el registro que frustran tanto a los pacientes como al personal.
El robo de identidad médica es una de las formas de fraude de identidad que más rápido crece y que más daño causa. El robo de una identidad médica no activa ninguna alerta crediticia, sino que corrompe silenciosamente el historial de un paciente con los diagnósticos, medicamentos y procedimientos de otra persona. Los pacientes descubren la filtración cuando se les deniega la cobertura por una afección que no padecen, o cuando un profesional sanitario toma una decisión terapéutica basándose en un historial que no es el suyo. El coste se mide en términos de seguridad del paciente, no solo en dólares.
La sanidad digital amplía la exposición al riesgo. Las plataformas de telesalud verifican a los pacientes a distancia. Los portales de seguros tramitan las reclamaciones sin intervención humana. Los sistemas de dispensación de recetas se basan en los registros de identidad establecidos en el momento de la inscripción. La HIPAA exige que las entidades afectadas verifiquen la identidad del paciente antes de acceder a la información sanitaria protegida, pero muchos sistemas siguen basándose en datos facilitados por el propio usuario que un estafador puede falsificar en cuestión de minutos. El sistema operativo Identity Intelligence de Microblink ayuda a los operadores sanitarios a desarrollar un sistema de verificación de identidad lo suficientemente rápido para los flujos de trabajo de admisión de pacientes, lo suficientemente preciso como para cumplir los requisitos de la HIPAA y lo suficientemente robusto como para detectar el robo de identidad médica antes de que corrompa el historial.
GARANTIZAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Microblink abarca los cuatro momentos en los que la identidad del paciente y el riesgo de fraude se entrecruzan en la sanidad digital:
La identificación precisa del paciente comienza en el momento del registro. La captura de documentos de Microblink elimina la introducción manual de datos en el momento de la admisión: extrae la información del paciente de los documentos de identidad oficiales en menos de tres segundos, rellena los formularios de registro con precisión y genera un registro de identidad verificado que vincula al paciente con su historial médico.
En el Omnicare Medical Center, la implantación de BlinkID redujo el tiempo total de espera desde el registro hasta la obtención de los resultados de las pruebas en más de una hora y aumentó el volumen diario de pacientes atendidos de 20 pruebas al día a un máximo de 582 en un solo día.
La asistencia a distancia depende de saber que la persona que está al otro lado de la videollamada es quien dice ser.
Microblink incorpora la verificación de identidad al proceso de registro en telesalud y al acceso a las sesiones, combinando la verificación de documentos con la comparación biométrica facial para confirmar la identidad del paciente antes de que comience la asistencia.
Esto protege a los profesionales sanitarios de prestar asistencia bajo una identidad falsa y cumple con los requisitos de verificación de identidad que las autoridades reguladoras de la telesalud exigen cada vez más.
Acceder a información sanitaria protegida, actualizar los registros de medicación o modificar los datos del seguro son operaciones de alto riesgo que requieren la confirmación de la identidad real del paciente antes de proceder.
Microblink incorpora una verificación reforzada en estos puntos de acceso, lo que garantiza que la persona que solicita cambios en el historial de un paciente pueda demostrar que es quien dice ser, y no solo que dispone de un nombre de usuario y una contraseña.
El fraude en las recetas, la búsqueda compulsiva de medicamentos y el desvío de sustancias controladas son problemas recurrentes para los operadores de farmacias y las plataformas de prescripción de telesalud.
Microblink incorpora la verificación de la edad y la confirmación de la identidad en los procesos de prescripción y renovación de recetas, lo que garantiza que sea el paciente real quien solicite el medicamento y que este cumpla los requisitos de edad e identidad para acceder a sustancias controladas.
La identificación precisa del paciente comienza en el momento del registro. La captura de documentos de Microblink elimina la introducción manual de datos en el momento de la admisión: extrae la información del paciente de los documentos de identidad oficiales en menos de tres segundos, rellena los formularios de registro con precisión y genera un registro de identidad verificado que vincula al paciente con su historial médico.
En el Omnicare Medical Center, la implantación de BlinkID redujo el tiempo total de espera desde el registro hasta la obtención de los resultados de las pruebas en más de una hora y aumentó el volumen diario de pacientes atendidos de 20 pruebas al día a un máximo de 582 en un solo día.
La diferencia de Microblink
¿Por qué Microblink?
Microblink ayuda a los equipos sanitarios a verificar la identidad real del paciente en cada visita, registrar los accesos y las solicitudes de recetas, de modo que puedan prevenir el fraude de identidad y proteger los historiales sin ralentizar la atención sanitaria.
El proceso de registro es el punto de partida tanto del fraude de identidad en el ámbito sanitario como de la ineficiencia operativa. La captura adaptativa de documentos de Microblink elimina la introducción manual de datos del flujo de trabajo de admisión: el personal escanea el documento de identidad del paciente, la plataforma extrae y rellena los datos de registro con precisión, y el proceso de admisión pasa de durar minutos a segundos. El Centro Médico Omnicare pasó de realizar 20 pruebas al día a 582 pruebas en un solo día tras implementar BlinkID para el registro de pacientes. Este mismo aumento del rendimiento se aplica tanto si se trata de una clínica, un centro de urgencias o un centro de pruebas de gran volumen.
En marzo de 2026, Microblink se convirtió en el único proveedor de verificación de identidad que cumplió todos los umbrales de rendimiento en la evaluación RIVR del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. Tasa de error del sistema: 0,00 %. Tasa de rechazo erróneo de documentos: 3,15 %. Tasa de aceptación errónea de documentos: 0,88 %. Todos los demás proveedores participantes no superaron al menos uno de los umbrales. Para los operadores del sector sanitario, cuyas decisiones en materia de verificación de identidad afectan a la seguridad de los pacientes y al cumplimiento de la HIPAA, ese margen de precisión no es una distinción técnica insignificante, sino una cuestión de seguridad para los pacientes.
Los datos sanitarios se encuentran entre la información personal más sensible que existe. Microblink admite el procesamiento en el propio dispositivo y en terminales de nube regionales, lo que significa que los datos de identidad de los pacientes —incluidas las imágenes de documentos de identidad y los datos biométricos— pueden procesarse sin salir del dispositivo ni del entorno de infraestructura conforme a la normativa. Microblink no almacena ni transmite ninguna imagen de los pacientes a menos que el flujo de trabajo del operador lo requiera.
La identidad del paciente no deja de ser importante tras su admisión. Las sesiones de telesalud, la renovación de recetas, la presentación de reclamaciones al seguro y el acceso a los portales de pacientes son situaciones en las que resulta fundamental confirmar que se trata del paciente correcto. La capa de identidad de Microblink abarca todo el recorrido del paciente, no solo el mostrador de admisión, lo que proporciona a los equipos de atención sanitaria y a los responsables de cumplimiento normativo un registro de identidad coherente que se actualiza con el paso del tiempo.
Los sistemas sanitarios que atienden a poblaciones de pacientes con movilidad internacional, las plataformas de telesalud que operan más allá de las fronteras estatales y nacionales, y las aseguradoras con cobertura global necesitan un sistema de verificación de identidad que sea compatible con los documentos que sus pacientes presentan realmente. Microblink admite más de 2.500 tipos de documentos de identidad en más de 195 países y territorios.
La introducción manual de los datos de identificación durante el registro de los pacientes es lenta, propensa a errores y genera registros inexactos que se acumulan en las fases posteriores del proceso. La captura de documentos de Microblink extrae los datos de identidad del paciente de un documento de identidad oficial en menos de tres segundos, rellenando los formularios de registro sin necesidad de transcripción.
Microblink incorpora la verificación de documentos y la comparación biométrica al proceso de registro y al acceso a las sesiones de telesalud, lo que permite confirmar que la persona que realiza la llamada es el paciente registrado antes de que comience la atención. De este modo, se cumplen las expectativas en materia de verificación de identidad de los organismos reguladores estatales de telesalud y se protege a los profesionales sanitarios frente a posibles responsabilidades.
Los portales para pacientes, los sistemas de historias clínicas electrónicas (HCE) y los portales de seguros que permiten a los pacientes acceder a sus propios historiales también suponen una superficie de ataque para el acceso no autorizado si los controles de identidad son débiles. Microblink incorpora una verificación de identidad reforzada a los eventos de acceso a historiales confidenciales, de modo que sea el paciente titular del historial, y no alguien que haya robado su contraseña, quien realice la solicitud.
Microblink verifica la identidad y la edad del paciente solicitante antes de que se apruebe la receta, independientemente de si la solicitud se realiza a través de una plataforma de telesalud, un portal de pacientes o un sistema de gestión de pedidos de farmacia. La verificación es lo suficientemente rápida como para no interrumpir las renovaciones rutinarias de recetas de los pacientes habituales; además, aplica el nivel de control adecuado cuando el perfil de riesgo lo justifica.
El personal clínico necesita procesos de admisión de pacientes que no generen colas. Los equipos de cumplimiento normativo necesitan registros de identidad que cumplan con los requisitos de la HIPAA y de la telesalud estatal. Los equipos de TI y de seguridad necesitan un sistema de verificación que no suponga riesgos para los datos. Microblink da respuesta a las necesidades de los tres al integrar la identidad en el flujo de trabajo clínico, en lugar de añadirla como un paso de cumplimiento normativo independiente.
Testimonios
Al automatizar la extracción de datos de identificación, conseguimos reducir el tiempo total de espera —desde el registro hasta los resultados de las pruebas— en más de una hora, al tiempo que aumentamos exponencialmente el número de pacientes a los que podíamos realizar pruebas al día.
Con recursos y personal limitados, en nuestros días de mayor actividad solo podíamos realizar unas 20 pruebas al día. Tras implementar BlinkID, alcanzamos la cifra récord de 582 pruebas en un solo día.
— Xavier Ewing
Omnicare Medical Center
Responsable de TI y Operaciones
Microblink ha contribuido a que nuestros procesos de inspección sean considerablemente más eficientes.
Al reducir la introducción manual de datos y agilizar la consulta de datos de identidad, nuestros agentes pueden dedicar menos tiempo a las tareas administrativas y más tiempo a centrarse en las interacciones profesionales con los viajeros.
— Fredrik Dahl-Jorgensen
IT Division at Tolletaten
Director de Desarrollo de Sistemas
Al automatizar la extracción de datos de identificación, conseguimos reducir el tiempo total de espera —desde el registro hasta los resultados de las pruebas— en más de una hora, al tiempo que aumentamos exponencialmente el número de pacientes a los que podíamos realizar pruebas al día.
Con recursos y personal limitados, en nuestros días de mayor actividad solo podíamos realizar unas 20 pruebas al día. Tras implementar BlinkID, alcanzamos la cifra récord de 582 pruebas en un solo día.
— Xavier Ewing
Omnicare Medical Center
Responsable de TI y Operaciones
Microblink ha contribuido a que nuestros procesos de inspección sean considerablemente más eficientes.
Al reducir la introducción manual de datos y agilizar la consulta de datos de identidad, nuestros agentes pueden dedicar menos tiempo a las tareas administrativas y más tiempo a centrarse en las interacciones profesionales con los viajeros.
— Fredrik Dahl-Jorgensen
IT Division at Tolletaten
Director de Desarrollo de Sistemas
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FAQ
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Microblink proporciona la verificación de documentos, la comparación biométrica y el registro auditable de decisiones que las entidades sujetas a la HIPAA necesitan para confirmar la identidad del paciente antes de acceder a la información sanitaria protegida. Cada decisión de verificación se registra con umbrales calibrables y una explicabilidad completa, lo que proporciona a los responsables de cumplimiento normativo un registro justificable para las auditorías. Las opciones de procesamiento en el propio dispositivo garantizan que los datos de identidad de los pacientes permanezcan dentro del entorno de infraestructura conforme a la normativa, sin que Microblink los transmita ni los almacene.
La verificación de documentos y la comparación biométrica facial de Microblink funcionan de forma remota a través de un SDK móvil y una API web, lo que significa que las plataformas de telesalud pueden verificar la identidad del paciente antes de que comience la consulta, y no solo en el momento de la creación inicial de la cuenta. El paciente muestra un documento de identidad oficial en su dispositivo; la plataforma verifica el documento y compara el rostro con la imagen que figura en el mismo. De este modo se confirma que la persona que realiza la llamada es el paciente registrado, lo que cumple con los requisitos de verificación de identidad establecidos por las autoridades reguladoras estatales en materia de telesalud.
Microblink admite el procesamiento en el propio dispositivo: las imágenes de los documentos de identificación de los pacientes y los datos biométricos se procesan en el dispositivo del paciente, sin transmitirse a servidores externos. Esto significa que los datos confidenciales de los pacientes no salen del entorno conforme a la normativa, a menos que el flujo de trabajo del operador lo requiera. También hay disponibles puntos finales en la nube regional para los operadores con requisitos específicos de residencia de datos. Por defecto, Microblink no almacena ninguna imagen de los pacientes.
BlinkID extrae los datos de los pacientes a partir de un documento de identidad oficial en menos de tres segundos, lo que elimina la necesidad de rellenar formularios manualmente en el momento del registro. En el Omnicare Medical Center, la automatización de la extracción de datos de los documentos de identidad redujo el tiempo total de espera de los pacientes —desde el registro hasta los resultados de las pruebas— en más de una hora. El volumen de pacientes atendidos diariamente pasó de unos 20 al día a un máximo de 582 en un solo día. El aumento del volumen de pacientes atendidos se adapta al número de pacientes: cuanto mayor es el volumen de admisiones, mayor es el impacto que tiene la eliminación de la introducción manual de datos.
Diseñado para la incorporación digital moderna, Microblink ayuda a las empresas a prevenir el fraude, reducir las trabas y garantizar el cumplimiento normativo sin ralentizar la experiencia del cliente.
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La IA no solo ha acelerado el fraude, sino que lo ha convertido en un sistema. Hemos analizado millones de interacciones relacionadas con la identidad para trazar un mapa de cómo están evolucionando los ataques a la identidad en las distintas regiones, según los tipos de ataque y los niveles de sofisticación, y qué deben replantearse las organizaciones para mantenerse al día.
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