Saúde
A Microblink permite que sistemas de saúde, plataformas de telessaúde, seguradoras e operadoras de farmácias verifiquem se o paciente está correto em todas as interações nos diversos pontos de contato, desde o cadastro inicial até o atendimento contínuo, sem os atrasos no registro que frustram tanto os pacientes quanto os profissionais.
O roubo de identidade médica é uma das formas de fraude de identidade que mais crescem e que causam maiores danos. Uma identidade médica roubada não gera um alerta de crédito — ela corrompe silenciosamente o prontuário do paciente com diagnósticos, medicamentos e procedimentos de outra pessoa. Os pacientes descobrem a violação quando lhes é negada a cobertura para uma condição que não têm, ou quando um profissional de saúde toma uma decisão de tratamento com base em um prontuário que não é o deles. O custo é medido em termos de segurança do paciente, não apenas em dinheiro.
A saúde digital amplifica a exposição. As plataformas de telessaúde verificam os pacientes à distância. Os portais de seguros processam pedidos de reembolso sem intervenção humana. Os sistemas de dispensação de medicamentos dependem de registros de identidade estabelecidos no momento da inscrição. A HIPAA exige que as entidades cobertas verifiquem a identidade do paciente antes de acessar informações de saúde protegidas — mas muitos sistemas ainda dependem de dados auto-declarados que um fraudador pode replicar em minutos. O Identity Intelligence OS da Microblink ajuda os operadores da área da saúde a criar uma verificação de identidade que seja rápida o suficiente para os fluxos de trabalho de admissão de pacientes, precisa o suficiente para atender aos requisitos da HIPAA e robusta o suficiente para detectar o roubo de identidade médica antes que ele corrompa o prontuário.
GARANTINDO A JORNADA DO CLIENTE
A Microblink aborda os quatro momentos em que a identidade do paciente e o risco de fraude se cruzam na área da saúde digital:
A identificação precisa do paciente começa no momento do cadastro. A captura de documentos da Microblink elimina a inserção manual de dados no momento do atendimento — extraindo as informações do paciente a partir de documentos de identidade emitidos pelo governo em menos de três segundos, preenchendo os formulários de cadastro com precisão e gerando um registro de identidade verificado que vincula o paciente ao seu prontuário médico.
No Omnicare Medical Center, a implementação do BlinkID reduziu o tempo total de espera, desde o cadastro até os resultados dos exames, em mais de uma hora e aumentou o volume diário de pacientes atendidos de 20 exames por dia para um recorde de 582 em um único dia.
O atendimento remoto depende da certeza de que a pessoa do outro lado da videochamada é quem afirma ser.
A Microblink incorpora a verificação de identidade ao processo de cadastro em serviços de telessaúde e ao acesso às sessões — combinando a verificação de documentos com a comparação biométrica facial para confirmar a identidade do paciente antes do início do atendimento.
Isso protege os profissionais de saúde contra a prestação de atendimento com identidade falsa e atende aos requisitos de verificação de identidade cada vez mais exigidos pelos órgãos reguladores da telessaúde.
O acesso a informações de saúde protegidas, a atualização de registros de medicamentos ou a alteração de dados do plano de saúde são ações de alto risco que exigem a confirmação da identidade real do paciente antes de serem realizadas.
O Microblink adiciona uma verificação reforçada nesses pontos de acesso — garantindo que a pessoa que solicita alterações no prontuário de um paciente possa comprovar que é quem afirma ser, e não apenas que possui um nome de usuário e uma senha.
A fraude em receitas médicas, o comportamento de busca por medicamentos e o desvio de substâncias controladas são problemas persistentes para os operadores de farmácias e plataformas de prescrição por telessaúde.
A Microblink incorpora a verificação de idade e a confirmação de identidade aos processos de prescrição e renovação de receitas, garantindo que o próprio paciente esteja solicitando o medicamento e que cumpra os requisitos de idade e identidade para o acesso a substâncias controladas.
A identificação precisa do paciente começa no momento do cadastro. A captura de documentos da Microblink elimina a inserção manual de dados no momento do atendimento — extraindo as informações do paciente a partir de documentos de identidade emitidos pelo governo em menos de três segundos, preenchendo os formulários de cadastro com precisão e gerando um registro de identidade verificado que vincula o paciente ao seu prontuário médico.
No Omnicare Medical Center, a implementação do BlinkID reduziu o tempo total de espera, desde o cadastro até os resultados dos exames, em mais de uma hora e aumentou o volume diário de pacientes atendidos de 20 exames por dia para um recorde de 582 em um único dia.
A diferença da Microblink
Por que a Microblink?
O Microblink ajuda as equipes de saúde a verificar a identidade real do paciente por trás de cada consulta, registrar acessos e solicitações de receita médica, para que possam evitar fraudes de identidade e proteger os registros sem atrasar o atendimento.
O processo de registro é onde tanto a fraude de identidade na área da saúde quanto a ineficiência operacional têm início. A captura adaptativa de documentos da Microblink elimina a digitação manual de dados do fluxo de trabalho de admissão — a equipe digitaliza o documento de identidade do paciente, a plataforma extrai e preenche os dados de registro com precisão, e o processo de admissão passa de minutos para segundos. O Omnicare Medical Center passou de 20 exames por dia para 582 exames em um único dia após implementar o BlinkID para o registro de pacientes. Esse mesmo aumento na produtividade se aplica tanto a clínicas quanto a postos de atendimento de urgência ou centros de exames de alto volume.
Em março de 2026, a Microblink tornou-se a única fornecedora de verificação de identidade a atingir todos os limites de desempenho na avaliação RIVR do Departamento de Segurança Interna dos EUA. Taxa de erro do sistema de 0,00%. Taxa de rejeição falsa de documentos de 3,15%. Taxa de aceitação falsa de documentos de 0,88%. Todos os demais fornecedores participantes não atingiram pelo menos um dos limites. Para as instituições de saúde cujas decisões de verificação de identidade afetam a segurança dos pacientes e a conformidade com a HIPAA, essa margem de precisão não é uma distinção técnica marginal — é uma questão de segurança do paciente.
Os dados da área da saúde estão entre as informações pessoais mais confidenciais que existem. A Microblink oferece suporte ao processamento no próprio dispositivo e a terminais em nuvem regionais, o que significa que os dados de identidade do paciente — incluindo imagens de documentos de identificação e dados biométricos — podem ser processados sem sair do dispositivo ou do ambiente de infraestrutura em conformidade. Nenhuma imagem do paciente é armazenada ou transmitida pela Microblink, a menos que o fluxo de trabalho do operador assim o exija.
A identidade do paciente continua sendo importante mesmo após o cadastro inicial. Sessões de telessaúde, renovações de receitas, envio de pedidos de reembolso de seguro e acesso a portais do paciente são situações em que é fundamental confirmar que se trata do paciente correto. A camada de identidade da Microblink abrange toda a jornada do paciente, não apenas o balcão de atendimento — proporcionando às equipes de atendimento e aos responsáveis pela conformidade um registro de identidade consistente que é atualizado ao longo do tempo.
Sistemas de saúde que atendem populações de pacientes com mobilidade internacional, plataformas de telessaúde que operam além das fronteiras estaduais e nacionais e seguradoras com cobertura global precisam, todas, de uma verificação de identidade que seja compatível com os documentos que seus pacientes realmente apresentam. A Microblink oferece suporte a mais de 2.500 tipos de documentos de identificação em mais de 195 países e territórios.
A inserção manual de dados de identificação no momento do cadastro do paciente é lenta, propensa a erros e gera registros imprecisos que se acumulam nas etapas posteriores. A captura de documentos da Microblink extrai os dados de identificação do paciente a partir de um documento de identidade emitido pelo governo em menos de três segundos, preenchendo os formulários de cadastro sem a necessidade de transcrição.
A Microblink incorpora a verificação de documentos e a comparação biométrica ao processo de cadastro e acesso às sessões de telessaúde, confirmando que a pessoa na chamada é o paciente registrado antes do início do atendimento. Isso atende às expectativas de verificação de identidade dos órgãos reguladores estaduais de telessaúde e protege os profissionais de saúde contra responsabilidades legais
Portais de pacientes, sistemas de prontuários eletrônicos (EHR) e portais de seguradoras que permitem que os pacientes acessem seus próprios registros também criam uma superfície de ataque para acessos não autorizados, caso os controles de identidade sejam fracos. A Microblink adiciona uma verificação de identidade reforçada aos eventos de acesso a registros confidenciais, de modo que seja o próprio paciente registrado, e não alguém com uma senha roubada, quem esteja fazendo a solicitação.
A Microblink confirma a identidade e a idade do paciente solicitante antes que a receita seja aprovada — independentemente de a solicitação ser feita por meio de uma plataforma de telessaúde, de um portal do paciente ou de um sistema de processamento de pedidos de farmácia. A verificação é rápida o suficiente para não interromper as renovações de receita de rotina para pacientes já cadastrados; ela aplica o nível adequado de análise quando o perfil de risco assim o justifica.
A equipe clínica precisa de fluxos de trabalho para o atendimento inicial de pacientes que não gerem filas. As equipes de conformidade precisam de registros de identidade que atendam aos requisitos da HIPAA e às normas estaduais de telessaúde. As equipes de TI e segurança precisam de um processo de verificação que não acarrete riscos aos dados. A Microblink atende a todas essas três necessidades ao integrar a verificação de identidade ao fluxo de trabalho clínico, em vez de adicioná-la como uma etapa separada de conformidade.
Depoimentos
Ao automatizar a extração de dados de identificação, conseguimos reduzir o tempo total de espera — do registro até os resultados dos testes — em mais de uma hora, ao mesmo tempo em que aumentamos exponencialmente o número de pacientes que podíamos testar por dia.
Com recursos e equipe limitados, nos dias de maior movimento, só conseguíamos realizar cerca de 20 testes por dia. Após implementar o BlinkID, atingimos a marca recorde de 582 testes em um único dia.
— Xavier Ewing
Omnicare Medical Center
Gerente de TI e Operações
O Microblink ajudou a tornar nossos fluxos de trabalho de inspeção significativamente mais eficientes.
Ao reduzir a entrada manual de dados e agilizar as verificações de identidade, nossos agentes podem dedicar menos tempo a tarefas administrativas e mais tempo ao atendimento profissional aos viajantes.
— Fredrik Dahl-Jorgensen
IT Division at Tolletaten
Diretor de Desenvolvimento de Sistemas
Ao automatizar a extração de dados de identificação, conseguimos reduzir o tempo total de espera — do registro até os resultados dos testes — em mais de uma hora, ao mesmo tempo em que aumentamos exponencialmente o número de pacientes que podíamos testar por dia.
Com recursos e equipe limitados, nos dias de maior movimento, só conseguíamos realizar cerca de 20 testes por dia. Após implementar o BlinkID, atingimos a marca recorde de 582 testes em um único dia.
— Xavier Ewing
Omnicare Medical Center
Gerente de TI e Operações
O Microblink ajudou a tornar nossos fluxos de trabalho de inspeção significativamente mais eficientes.
Ao reduzir a entrada manual de dados e agilizar as verificações de identidade, nossos agentes podem dedicar menos tempo a tarefas administrativas e mais tempo ao atendimento profissional aos viajantes.
— Fredrik Dahl-Jorgensen
IT Division at Tolletaten
Diretor de Desenvolvimento de Sistemas
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FAQ
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A Microblink oferece a verificação de documentos, a comparação biométrica e o registro auditável de decisões de que as entidades sujeitas à HIPAA precisam para confirmar a identidade do paciente antes de acessar informações de saúde protegidas. Cada decisão de verificação é registrada com limites calibráveis e total explicabilidade, proporcionando aos responsáveis pela conformidade um registro defensável para auditorias. As opções de processamento no próprio dispositivo garantem que os dados de identidade do paciente permaneçam dentro do ambiente de infraestrutura em conformidade, sem serem transmitidos ou armazenados pela Microblink.
A verificação de documentos e a comparação biométrica facial da Microblink funcionam remotamente por meio de um SDK móvel e uma API web — o que significa que as plataformas de telessaúde podem verificar a identidade do paciente antes do início da consulta, e não apenas na criação inicial da conta. O paciente apresenta um documento de identidade emitido pelo governo em seu dispositivo; a plataforma verifica o documento e compara o rosto com a foto do documento. Isso confirma que a pessoa na chamada é o paciente registrado, atendendo às exigências de verificação de identidade dos órgãos reguladores estaduais de telessaúde.
O Microblink oferece suporte ao processamento no próprio dispositivo — as imagens dos documentos de identificação do paciente e os dados biométricos são processados no dispositivo do paciente, sem serem transmitidos para servidores externos. Isso significa que os dados confidenciais do paciente não saem do ambiente em conformidade, a menos que o fluxo de trabalho do operador assim o exija. Também estão disponíveis pontos de conexão em nuvem regionais para operadores com requisitos específicos de residência de dados. Por padrão, nenhuma imagem do paciente é armazenada pelo Microblink.
O BlinkID extrai os dados do paciente a partir de um documento de identidade emitido pelo governo em menos de três segundos, eliminando o preenchimento manual de formulários no momento do cadastro. No Omnicare Medical Center, a automação da extração de dados de identidade reduziu o tempo total de espera do paciente — desde o cadastro até os resultados dos exames — em mais de uma hora. O volume diário de atendimento aumentou de aproximadamente 20 pacientes por dia para um recorde de 582 em um único dia. O ganho no volume de atendimento varia de acordo com o número de pacientes — quanto maior o volume de admissões, mais impactante se torna a eliminação do preenchimento manual.
Projetado para o onboarding digital moderno, o Microblink ajuda as empresas a prevenir fraudes, reduzir atritos e manter a conformidade sem prejudicar a experiência do cliente.
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A IA não se limitou a tornar a fraude mais rápida. Ela a transformou em um sistema. Analisamos milhões de interações relacionadas à identidade para mapear como os ataques de identidade estão evoluindo em diferentes regiões, tipos de ataque e níveis de sofisticação — e o que as organizações precisam repensar para acompanhar essa evolução.
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