Integração segura: Por que isso é importante para sua empresa
Há muito tempo, a integração eficaz é um componente crucial para as empresas modernas. É um estágio crítico na formação de relacionamentos com o cliente e no aumento da satisfação e adoção do usuário.
Mas a integração segura tornou-se uma prioridade máxima em uma era repleta de atividades fraudulentas. A introdução de fraudes de identidade cada vez mais complexas coloca todos os bancos, instituições financeiras e outras entidades que processam informações de identidade confidenciais em risco de aprovar falsificações meticulosamente elaboradas. Certificar a autenticidade e a confiabilidade de um cliente com precisão aprimorada e digitalmente orientada torna-se imperativo.
Conseguir tudo isso e, ao mesmo tempo, oferecer aos clientes uma experiência de integração rápida e perfeita sempre foi uma tarefa difícil. Até agora. Veja como implementar uma estratégia de integração robusta e segura e por que ela é fundamental para o sucesso e a longevidade de sua empresa.
O impacto da integração segura nas operações comerciais
A integração segura desempenha uma função dupla: permite que as empresas validem a identidade e o potencial de risco dos novos clientes e, ao mesmo tempo, inspira confiança nos próprios clientes que estão sendo recebidos. Além disso, ele aprimora o processo ao:
- Mitigação de fraudes: Somente em 2022, 40 milhões de pessoas foram afetadas por roubo de identidade, resultando em um prejuízo impressionante de US$ 43 bilhões . As instituições financeiras são especialmente vulneráveis a esse tipo de comportamento criminoso durante a abertura de contas. A integração segura que aproveita a verificação avançada de identidade e a análise preditiva (falaremos mais sobre isso daqui a pouco) ajuda a impedir que “agentes mal-intencionados” abram contas fraudulentas, realizem invasões de contas e cometam outras formas de atividade ilícita.
- Garantir a conformidade regulamentar: As instituições financeiras (FIs) são legalmente obrigadas a cumprir as normas de combate à lavagem de dinheiro (AML) e de conhecimento do cliente (KYC). Determinar com precisão se os novos clientes são quem dizem ser por meio de uma integração segura pode satisfazer parte dos requisitos do Programa de Identificação de Clientes (CIP) e da Diligência Devida ao Cliente (CDD). Essas regras também não se aplicam apenas ao setor financeiro: Outros setores, como o de jogos de azar, jogos de azar e serviços de entrega em domicílio, devem aderir às normas; eles também podem se beneficiar enormemente da integração segura.
- Aumentar a aquisição de clientes e gerar lucros: Os consumidores em geral esperam uma experiência de integração digital rápida e sem atritos. De fato, pesquisas indicam que 68% dos consumidores abandonaram um aplicativo financeiro devido a problemas no processo de integração. Ao mesmo tempo, eles querem uma integração segura na rede que priorize a segurança dos dados e proteja suas informações pessoais – agora, na configuração adequada da conta após a aprovação e, no futuro, com o uso de contas digitais. Atender a essas demandas pode aumentar sua base de clientes, melhorar a retenção de clientes e, por fim, aumentar os lucros.
Aumentar a confiança do cliente por meio de uma integração segura
Acima de tudo, um dos maiores impactos que a integração segura pode ter em sua empresa é que ela pode promover a confiança de seus clientes. Ter um plano de integração equilibrado, ou um plano que empregue medidas de segurança avançadas, mas que tenha como objetivo reduzir (ou até mesmo eliminar) a frustração do usuário, sugere aos consumidores que você se dedica à proteção e à experiência deles.
Isso pode ser sentido imediatamente e causar uma excelente primeira impressão. No entanto, também pode indicar que você continuará a fornecer a eles acesso seguro à rede e confiabilidade contínua. De fato, os dados demonstram que 80% dos consumidores preferem trabalhar com uma empresa que utiliza uma forte verificação de identificação durante a integração.
Um caso de uso de integração on-line que provou ser particularmente eficaz? Netflix. A integração pode ser feita com apenas algumas etapas simples. No entanto, a gigante do streaming indica claramente suas instruções e garante a segurança dos dados.
Tecnologias que impulsionam a integração segura
Os métodos tradicionais de integração, como a coleta manual de informações pessoais e a verificação da identificação, não são apenas demorados e demorados, mas também propensos a erros humanos. Felizmente, a tecnologia revolucionou a integração e a tornou mais forte e segura no processo.
Isso inclui:
- Inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML): A IA/ML pode simplificar e fortalecer a integração automatizando tarefas repetitivas e tediosas, preenchendo formulários automaticamente, verificando documentos de identificação em tempo real, fazendo a validação cruzada do histórico de crédito, conduzindo verificações de vivacidade e realizando triagens para avaliar o potencial de risco de um cliente (o que é fundamental no setor financeiro). Além disso, a IA/ML pode ser aproveitada para avaliar os comportamentos e as preferências do cliente, o que permite que você crie uma experiência de integração mais personalizada.
- A verificação biométrica fortalece a autenticação de identidade: Ao usar o escaneamento de impressões digitais, o reconhecimento facial e a análise de voz, você pode ter a tranquilidade de saber que seus clientes são quem dizem ser e detectar agentes fraudulentos antes que eles se infiltrem no seu sistema. Enquanto isso, a camada extra de segurança pode aumentar a satisfação do cliente.
Implementar a integração segura em sua empresa
Os principais componentes da integração segura incluem:
- Selecionar uma tecnologia que ofereça aos clientes uma experiência intuitiva e fácil de navegar, que inclua instruções claras e concisas para cada etapa do processo
- Empregar tecnologias de verificação baseadas em IA que certificam a identidade de um cliente de forma rápida e precisa
- Solicitar apenas as informações mais relevantes necessárias
- Utilizar criptografia para garantir segurança elevada, como autenticação multifatorial (MFA)
- Fornecer treinamento de conscientização de segurança para a sua equipe
- Realização de monitoramento e otimização contínuos
Por fim, é fundamental que você escolha o parceiro tecnológico certo. Você deseja colaborar com um provedor estável e seguro que possa atender às demandas de integração, conformidade e segurança específicas do seu setor.
Olhando para o futuro: o futuro da segurança na integração
O roubo de identidade e outros tipos de fraude estão se tornando cada vez mais avançados e complexos. Felizmente, as tecnologias de integração também estão. Algumas das abordagens mais inovadoras e eficazes que poderemos ver no futuro incluem:
- Sistemas biométricos aprimorados que analisam características fisiológicas, como batimentos cardíacos e veias
- O uso de blockchain para desenvolver plataformas KYC centralizadas
- Tecnologias avançadas de IA, como o uso de bots e agentes de IA
- Adotar a análise de dados incorporada para analisar continuamente o processo de integração, identificar deficiências e fazer melhorias.
MicroblinkA abordagem da empresa para a integração segura
Microblink tem um pé no futuro da integração segura e outro no presente, onde nossa solução de ponta aborda desafios de segurança comuns e exclusivos com velocidade, precisão e eficácia sem precedentes. BlinkID aborda desafios de segurança comuns e exclusivos com velocidade, precisão e eficácia sem precedentes. Nosso conjunto de soluções oferece uma série de recursos que podem beneficiar você e seus clientes, tais como
- Detecção de tela
- Processamento em tempo real no dispositivo
- Detecção de fotocópias coloridas
- Detecção de fotocópias em preto e branco
Por sua vez, você pode manter os fraudadores afastados e convidar mais clientes legítimos e qualificados. Você está animado para saber mais? Leia nosso guia de integração digital e experimente nossa demonstração para descobrir por que somos um divisor de águas na verificação de identidade.
