شركة كبرى متخصصة في الرحلات البحرية تحقق زيادة في الكفاءة بنسبة 90% بفضل تقنية Microblink
العميل
شركة رائدة عالمياً في قطاع الرحلات البحرية، تمثل أكثر من 40% من إجمالي عدد الركاب على مستوى العالم، وتدير العديد من العلامات التجارية الدولية للرحلات البحرية التي تخضع لمتطلبات تنظيمية وتشغيلية معقدة في مختلف المناطق.
المشكلة
مع انتعاش أعداد الركاب وتزايد الرقابة التنظيمية، واجهت الشركة المشغلة ضغوطًا متزايدة لتحديث إجراءات الصعود إلى الطائرة. فقد كانت أنظمة التحقق من الهوية القديمة، التي تعتمد على الأجهزة، باهظة التكلفة من حيث الصيانة، وصعبة التوسع على الصعيد العالمي، وغير ملائمة لتجارب الضيوف التي تعتمد على الأجهزة المحمولة في المقام الأول.
كان على المنظمة أن:
- زيادة إجراءات التحقق قبل الصعود إلى الطائرة للحد من الازدحام
في الموانئ - استبدال الأجهزة القديمة والمقيدة بالموقع بسير عمل
رقمي مرن - دعم متطلبات
الهوية ووثائق السفر المتنوعة على الصعيد العالمي - الاستعداد للوائح التنظيمية المرتقبة، بما في ذلك نظام الدخول والخروج الأوروبي (EES) والمتطلبات
الموسعة للتحقق من التأشيرات
كانت عمليات التدقيق اليدوية والأدوات غير المتكاملة تؤدي إلى إبطاء عملية الصعود إلى الطائرة، وزيادة عبء العمل على الموظفين، وتسبب مخاطر تتعلق بالامتثال على نطاق واسع.
الحل
قامت شركة تنظيم الرحلات البحرية بدمج تقنية «مايكروبلينك» الخاصة بالذكاء الهوياتي في إجراءات تسجيل وصول الضيوف الرقمية وعمليات الصعود إلى السفينة.
من خلال تمكين مسح المستندات ضوئيًّا عبر الأجهزة المحمولة وفي الموقع، أصبح بإمكان الركاب التحقق رقميًّا من بطاقات الهوية ووثائق السفر الصادرة عن الجهات الحكومية قبل وصولهم إلى الميناء. وقد أدى ذلك إلى تقليل الاعتماد على الأجهزة الثابتة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الضمان والامتثال للوائح التنظيمية في مختلف الولايات القضائية.
قامت إحدى العلامات التجارية الكبرى للرحلات البحرية التابعة للشركة المشغلة بتطبيق نظام «Microblink» كجزء من إجراءات الصعود إلى السفينة لمسح جوازات السفر ووثائق السفر، مع وجود خطط جارية للتوسع في مجال التحقق من التأشيرات والوثائق الخاصة بنظام EES (نظام الدخول الإلكتروني) لدعم متطلبات الحدود الأوروبية المتغيرة.
عملت هذه الحلول بسلاسة في جميع الموانئ حول العالم وفي مختلف ظروف الاتصال، حيث تم دمج عملية التحقق من الهوية مباشرةً في أنظمة تجربة الضيوف الحالية.
النتائج
بعد إبرام شراكة مع شركة «مايكروبلينك»، حققت شركة الرحلات البحرية زيادة بنسبة 90% في عمليات التحقق قبل الصعود إلى السفينة، مما أدى إلى تقليل العقبات بشكل كبير عند الصعود. وتشمل المزايا الأخرى التي تحققت ما يلي:
- زيادة سرعة إنجاز إجراءات الضيوف وتقليل طوابير الانتظار عند بوابات الدخول خلال فترات
الذروة السياحية - تقليل الاعتماد على أجهزة التحقق القديمة والمراجعة
اليدوية - تحسين الجاهزية التنظيمية في الأسواق
العالمية - أساس قابل للتوسع لدعم متطلبات
نظام EES ومتطلبات التحقق من التأشيرات المرتقبة
من خلال تحديث عملية التحقق من الهوية كجزء من تجربة الضيف، تمكن المشغل من تحسين الكفاءة التشغيلية مع توفير تجربة صعود أكثر سلاسة وامتثالًا للمعايير في جميع أنحاء العالم. لمعرفة كيف يمكن لشركة Microblink مساعدة مؤسستك على تحقيق كفاءة أعلى والحد من حالات الاحتيال، تواصل معنا اليوم.
