شركة «SoLo Funds» تضاعف معدل التحويل بفضل «Microblink»

التحدي

SoLo Funds هي شركة تكنولوجيا مالية ذات تأثير اجتماعي. يربط تطبيق الإقراض عبر المنصات الإلكترونية المقترضين الذين يحتاجون إلى رأس مال طارئ بالمقرضين الراغبين في دعم مجتمعهم والحصول على دخل إضافي في المقابل. وعلى عكس التطبيقات الأخرى التي تقدم أموالاً نقدية في حالات الطوارئ، لا تشارك SoLo Funds بشكل مباشر في عملية الإقراض. بل تركز بدلاً من ذلك على توفير أفضل تجربة ممكنة لكلا طرفي قاعدة مستخدميها، من خلال توفير الموارد اللازمة لحماية المقرضين ومنح المقترضين السيطرة على القرض.

يقول رودني ويليامز، المؤسس المشارك لشركة «SoLo Funds»: «يعيش معظم الأمريكيين من راتب إلى راتب، ولا يستطيعون تحمل أي نفقات غير متوقعة. نحن هنا لمساعدة الناس على إيجاد مخرج عندما يمرض كلبهم أو تتعطل سيارتهم، ويحتاجون إلى المساعدة بسرعة».

عندما يحتاج الناس إلى قرض في حالات الطوارئ، لا يرغبون في إضاعة الوقت في ملء استمارات طويلة أو إجراءات تسجيل معقدة — فكل ثانية لها قيمتها. وعندما كانت شركة SoLo Funds تعمل على تطوير تطبيقها، كانت تدرك أن عملية التسجيل في التطبيق يجب أن تكون تجربة سلسة.

"نريد تمكين الناس من الحصول على الأموال بسرعة وبالشروط التي يحددونها بأنفسهم. فعندما تجد نفسك في موقف طارئ، لا تملك ساعات لتقضيها في انتظار الموافقة. وإذا لم تتمكن من التسجيل على الفور، فسوف تلجأ إلى مكان آخر."

الحل

إنشاء عملية تسجيل من الدرجة الأولى 

أعضاء «SoLo Funds» الذين يحصلون على قروض هم في المقام الأول عمال في الاقتصاد التشاركي، ومعلمون، وأشخاص عاديون يعتمد عليهم المجتمع في تقديم خدمات مهمة. ولذلك، كان من الضروري أن تكون عملية التسجيل سهلة الاستخدام لشريحة واسعة من السكان. 

تستند خدمة مسح المستندات من Microblink إلى ركائز تهدف إلى تحسين تجربة تأهيل المستخدمين.

• واجهة سهلة الاستخدام ترشد المستخدمين عبر خطوات سهلة التنفيذ، بغض النظر عن مدى إلمامهم بالتكنولوجيا. 
• دقة وإتقان تم اختبارهما في ظروف قاسية لضمان استخراج البيانات بنجاح حتى في ظل ظروف غير مثالية (مثل الإضاءة الخافتة أو زوايا التصوير غير المعتادة، على سبيل المثال). 

من خلال التركيز على تصميم حل يلبي احتياجات مستخدمي SoLo Funds في الظروف الحالية، تتمكن Microblink من إحداث تأثير إيجابي على مؤشرات النجاح الأساسية للمنتج. 

أعضاء
«SoLo Funds» الذين يحصلون على قروض هم في المقام الأول عمال في اقتصاد الوظائف المؤقتة، ومعلمون، وأشخاص عاديون يعتمد عليهم المجتمع في تقديم خدمات مهمة. ولذلك، كان من الضروري أن تكون عملية التسجيل سهلة الاستخدام بالنسبة لشريحة واسعة من السكان.

تستند خدمة مسح المستندات ضوئيًا من Microblink إلى ركائز تهدف إلى تحسين تجربة انضمام المستخدمين.

واجهة سهلة الاستخدام ترشد المستخدمين عبر خطوات سهلة التنفيذ بغض النظر عن مستوى إلمامهم بالتكنولوجيا.
دقة وإتقان تم اختبارهما في ظروف قاسية لضمان استخراج البيانات بنجاح حتى في ظل الظروف غير المثالية (مثل الإضاءة الخافتة أو زوايا التصوير غير المعتادة).
ومن خلال التركيز على تصميم حل يلبي احتياجات مستخدمي SoLo Funds في الظروف التي يواجهونها، تمكنت Microblink من إحداث تأثير إيجابي على مؤشرات النجاح الأساسية للمنتج.

النتائج

"معدلات التسجيل التي تتحدث عن نفسها" «تلعب تقنية Microblink
دورًا كبيرًا في تسريع عملية التسجيل لدينا. يمكن للمقترضين على منصة SoLo إنشاء حساب في أقل من دقيقتين، وهو ما نعتبره رقمًا قياسيًا من الطراز الأول.»

عندما كانت شركة «SoLo Funds» في بداياتها، كان معدل التحويل من التنزيل إلى التسجيل يبلغ حوالي 10٪. أما اليوم، فيبلغ هذا المعدل حوالي 25٪.

إن وجود عملية تسجيل قوية يعني أن SoLo Funds قادرة على توسيع قاعدة مستخدميها بوتيرة أسرع مع الحفاظ على الثقة بين أفراد مجتمعها. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة المعاملات على المنصة ويجعلها أكثر جاذبية لكل من المقرضين والمقترضين على حد سواء.

وبالإضافة إلى تسريع عملية التسجيل، يقول السيد ويليامز إن خدمة «Document Scanning» تساعد «SoLo Funds» أيضًا على التحقق من هوية مستخدميها بدقة وأمان. ويُعد هذا عنصرًا مهمًا يتعين عليهم إدارته من منظور إدارة المخاطر.

"سنواصل العمل مع شركاء مثل Microblink للحفاظ على نمونا ومواصلة إعطاء الأولوية لمستخدمينا. لأنهم، في نهاية المطاف، أمريكيون يواجهون صعوبات، ونريد أن نسهل عليهم الحصول على المساعدة التي يحتاجونها."