SoLo Funds duplica su tasa de conversión gracias a Microblink

Reto

SoLo Funds es una empresa de tecnología financiera con impacto social. Esta aplicación de préstamos colaborativos pone en contacto a prestatarios que necesitan capital de emergencia con prestamistas que desean apoyar a su comunidad y obtener a cambio unos ingresos adicionales. A diferencia de otras aplicaciones que proporcionan dinero en efectivo en caso de emergencia, SoLo Funds no interviene directamente en el proceso de concesión de préstamos. En cambio, se centra en crear la mejor experiencia posible para ambas partes de su base de usuarios, proporcionando recursos para proteger a los prestamistas y permitiendo a los prestatarios tener el control del préstamo.

«La mayoría de los estadounidenses viven al día y no pueden permitirse ningún gasto imprevisto. Estamos aquí para ayudar a la gente a encontrar una solución cuando su perro enferma o se les estropea el coche, y necesitan ayuda rápidamente», afirma Rodney Williams, cofundador de SoLo Funds.

Cuando la gente necesita un préstamo en una situación de emergencia, no quiere tener que lidiar con largas solicitudes ni con procesos de registro engorrosos: cada segundo cuenta. Cuando SoLo Funds estaba desarrollando su aplicación, sabía que registrarse en ella tenía que ser una experiencia fluida.

«Queremos dar a las personas la posibilidad de acceder rápidamente a fondos en sus propios términos. Cuando te encuentras en una situación de emergencia, no tienes horas que perder esperando a que te den la aprobación. Si no puedes registrarte de inmediato, te irás a otro sitio».

Solución

Creación de un proceso de registro de primera clase 

Los miembros que solicitan préstamos a SoLo Funds son, principalmente, trabajadores de la economía gig, profesores y personas corrientes de las que la sociedad depende para recibir servicios importantes. Por lo tanto, el proceso de registro debía ser sencillo para que pudiera utilizarlo un amplio segmento de la población. 

El servicio de digitalización de documentos de Microblink se basa en una serie de pilares que optimizan la experiencia de incorporación de los usuarios.

• Una interfaz intuitiva que guía a los usuarios a través de pasos sencillos de seguir, independientemente de su nivel de familiaridad con la tecnología. 
• Exactitud y precisión probadas en la práctica para garantizar una extracción de datos satisfactoria incluso en condiciones que no sean las ideales (por ejemplo, con poca luz o ángulos de cámara poco habituales). 

Al centrarse en diseñar una solución que se adapte a las necesidades de los usuarios de SoLo Funds tal y como son, Microblink consigue influir positivamente en los principales indicadores de éxito del producto. 

Los miembros que solicitan préstamos a
SoLo Funds son, principalmente, trabajadores de la economía gig, profesores y personas corrientes de las que la sociedad depende para recibir servicios importantes. Por lo tanto, el proceso de registro debía ser sencillo de utilizar para un amplio segmento de la población.

El servicio de digitalización de documentos de Microblink se basa en una serie de pilares que optimizan la experiencia de incorporación del usuario.

Una interfaz intuitiva que guía a los usuarios a través de pasos fáciles de seguir, independientemente de su nivel de familiaridad con la tecnología.
Exactitud y precisión probadas en la práctica para garantizar una extracción de datos satisfactoria incluso en condiciones que no sean ideales (por ejemplo, poca luz o ángulos de cámara poco habituales).
Al centrarse en diseñar una solución que se adapte a las necesidades de los usuarios de SoLo Funds tal y como son, Microblink consigue influir positivamente en los indicadores clave de éxito del producto.

Resultados

«Unas tasas de registro que hablan por sí solas»: «La tecnología de
Microblink está desempeñando un papel fundamental a la hora de acelerar el proceso de registro. Los prestatarios de SoLo pueden crear una cuenta en menos de dos minutos, lo que consideramos una cifra de primer orden».

Cuando SoLo Funds daba sus primeros pasos, su tasa de conversión de descargas a registros rondaba el 10 %. Hoy en día, ronda el 25 %.

Contar con un proceso de registro sólido permite a SoLo Funds ampliar su base de usuarios más rápidamente, al tiempo que mantiene la confianza de su comunidad. Esto, a su vez, genera un mayor número de transacciones en el mercado y hace que la plataforma resulte más atractiva tanto para prestamistas como para prestatarios.

Además de agilizar el proceso de alta, el Sr. Williams afirma que Document Scanning también está ayudando a SoLo Funds a verificar a sus usuarios de forma precisa y segura. Este es un aspecto importante que deben gestionar desde el punto de vista de la gestión de riesgos.

«Seguiremos colaborando con socios como Microblink para mantener nuestro crecimiento y seguir dando prioridad a nuestros usuarios. Porque, al fin y al cabo, se trata de estadounidenses que están pasando por dificultades, y queremos facilitarles el acceso a la ayuda que necesitan».