A SoLo Funds dobra a taxa de conversão com a Microblink

Desafio

A SoLo Funds é uma fintech com impacto social. O aplicativo de empréstimos em plataforma de mercado conecta tomadores de empréstimo que precisam de capital de emergência com credores que buscam apoiar sua comunidade e, em troca, obter uma renda extra. Ao contrário de outros aplicativos que fornecem dinheiro em situações de emergência, a SoLo Funds não se envolve diretamente no processo de empréstimo. Em vez disso, ela se concentra em criar a melhor experiência possível para ambos os lados de sua base de usuários, oferecendo recursos para proteger os credores e permitindo que os tomadores de empréstimo tenham controle sobre o empréstimo.

“A maioria dos americanos vive de salário em salário e não tem como arcar com despesas imprevistas. Estamos aqui para ajudar as pessoas a encontrar uma saída quando seu cachorro fica doente ou o carro quebra, e elas precisam de ajuda urgente”, afirma Rodney Williams, cofundador da SoLo Funds.

Quando as pessoas precisam de um empréstimo em uma emergência, não querem se preocupar com formulários demorados ou processos de cadastro complicados — cada segundo conta. Quando a SoLo Funds estava desenvolvendo seu aplicativo, sabia que o cadastro no aplicativo precisava ser uma experiência simples e rápida.

“Queremos dar às pessoas a autonomia para que possam acessar fundos rapidamente, nos termos que lhes forem convenientes. Quando você se depara com uma situação de emergência, não tem horas a perder esperando pela aprovação. Se não puder se cadastrar imediatamente, você vai procurar outro lugar.”

Solução

Criando um processo de cadastro de primeira classe 

Os membros que tomam empréstimos na SoLo Funds são, em sua maioria, trabalhadores da economia gig, professores e pessoas comuns das quais a sociedade depende para serviços importantes. Por isso, o processo de cadastro precisava ser fácil de usar para um amplo segmento da população. 

O serviço de digitalização de documentos da Microblink se baseia em pilares que otimizam a experiência de integração do usuário.

• Interface intuitiva que orienta os usuários por etapas fáceis de executar, independentemente do nível de familiaridade deles com a tecnologia. 
• Exatidão e precisão comprovadas na prática para garantir uma extração de dados bem-sucedida, mesmo quando as condições não são ideais (baixa luminosidade ou ângulos de filmagem incomuns, por exemplo). 

Ao se concentrar na criação de uma solução que atenda às necessidades dos usuários do SoLo Funds, a Microblink consegue gerar um impacto positivo nas principais métricas de sucesso do produto. 

Os membros que solicitam empréstimos na
SoLo Funds são, em sua maioria, trabalhadores da economia gig, professores e pessoas comuns das quais a sociedade depende para serviços importantes. Por isso, o processo de cadastro precisava ser fácil de usar para um amplo segmento da população.

O serviço de digitalização de documentos da Microblink baseia-se em pilares que otimizam a experiência de integração do usuário.

Interface intuitiva que orienta os usuários por etapas fáceis de executar, independentemente do nível de familiaridade deles com a tecnologia.
Exatidão e precisão comprovadas na prática para garantir uma extração de dados bem-sucedida, mesmo quando as condições não são ideais (baixa luminosidade ou ângulos de câmera incomuns, por exemplo).
Ao se concentrar no desenvolvimento de uma solução que atenda às necessidades dos usuários do SoLo Funds em sua realidade atual, a Microblink consegue impactar positivamente os principais indicadores de sucesso do produto.

Resultados

“Taxas de cadastro que falam por si mesmas”: “A tecnologia da
Microblink está desempenhando um papel fundamental na redução do tempo necessário para o cadastro. Os tomadores de empréstimo na SoLo conseguem criar uma conta em menos de dois minutos, o que consideramos um resultado excepcional.”

Quando a SoLo Funds estava começando, sua taxa de conversão de download para cadastro era de cerca de 10%. Hoje, ela está em torno de 25%.

Contar com um fluxo de cadastramento sólido significa que a SoLo Funds é capaz de expandir sua base de usuários mais rapidamente, ao mesmo tempo em que mantém a confiança de sua comunidade. Isso, por sua vez, gera mais transações no marketplace e torna a plataforma mais atraente tanto para credores quanto para tomadores de empréstimo.

Além de agilizar o processo de cadastro, o Sr. Williams afirma que o Document Scanning também está ajudando a SoLo Funds a verificar seus usuários com precisão e segurança. Esse é um aspecto importante para a empresa gerenciar do ponto de vista da gestão de riscos.

“Continuaremos a trabalhar com parceiros como a Microblink para sustentar nosso crescimento e continuar colocando nossos usuários em primeiro lugar. Afinal, no fim das contas, trata-se de americanos que estão passando por dificuldades, e queremos facilitar para que eles obtenham a ajuda de que precisam.”