SoLo Funds double son taux de conversion grâce à Microblink

Défi

SoLo Funds est une fintech à impact social. Cette application de prêt participatif met en relation des emprunteurs ayant besoin d’un financement d’urgence avec des prêteurs désireux de soutenir leur communauté tout en percevant un revenu supplémentaire en contrepartie. Contrairement à d'autres applications qui fournissent des liquidités en cas d'urgence, SoLo Funds n'intervient pas directement dans le processus de prêt. Elle s'attache plutôt à offrir la meilleure expérience possible aux deux parties de sa base d'utilisateurs, en fournissant des ressources pour protéger les prêteurs et en donnant aux emprunteurs le contrôle du prêt.

« La plupart des Américains vivent au jour le jour et n'ont pas les moyens de faire face à une dépense imprévue. Nous sommes là pour aider les gens à s'en sortir lorsque leur chien tombe malade ou que leur voiture tombe en panne, et qu'ils ont besoin d'une aide rapide », explique Rodney Williams, cofondateur de SoLo Funds.

Lorsque les gens ont besoin d'un prêt en cas d'urgence, ils ne veulent pas avoir à se soucier de longues procédures de demande ou de processus d'inscription fastidieux : chaque seconde compte. Lorsque SoLo Funds a développé son application, l'équipe savait que l'inscription devait se faire en toute fluidité.

« Nous voulons donner aux gens les moyens d’accéder rapidement à des fonds selon leurs propres conditions. Lorsque vous vous trouvez dans une situation d’urgence, vous n’avez pas des heures à perdre à attendre une validation. Si vous ne pouvez pas vous inscrire tout de suite, vous irez voir ailleurs. »

Solution

Mettre en place un processus d'inscription de premier ordre 

Les emprunteurs de SoLo Funds sont principalement des travailleurs de l'économie des petits boulots, des enseignants et des gens ordinaires sur lesquels la société compte pour des services essentiels. Le processus d'inscription devait donc être simple à utiliser pour un large segment de la population. 

La solution de numérisation de documents de Microblink repose sur des principes qui optimisent l'expérience d'intégration des utilisateurs.

• Une interface intuitive qui guide les utilisateurs à travers des étapes faciles à suivre, quel que soit leur niveau de maîtrise des technologies. 
• Une exactitude et une précision éprouvées sur le terrain, garantissant une extraction de données réussie même lorsque les conditions ne sont pas idéales (faible luminosité ou angles de prise de vue inhabituels, par exemple). 

En s'attachant à concevoir une solution qui réponde aux besoins des utilisateurs de SoLo Funds là où ils se trouvent, Microblink parvient à avoir un impact positif sur les indicateurs clés de réussite du produit. 

Les emprunteurs de
SoLo Funds sont principalement des travailleurs de l'économie des petits boulots, des enseignants et des gens ordinaires sur lesquels la société compte pour des services essentiels. Le processus d'inscription devait donc être simple à utiliser pour un large segment de la population.

La solution de numérisation de documents de Microblink repose sur des piliers qui optimisent l'expérience d'intégration des utilisateurs.

Une interface intuitive qui guide les utilisateurs à travers des étapes faciles à suivre, quel que soit leur niveau de maîtrise de la technologie.
Une exactitude et une précision éprouvées sur le terrain, garantissant une extraction de données réussie même dans des conditions non idéales (faible luminosité ou angles de prise de vue inhabituels, par exemple).
En s'attachant à concevoir une solution adaptée aux besoins concrets des utilisateurs de SoLo Funds, Microblink parvient à influencer positivement les indicateurs clés de réussite du produit.

Résultats

« Des taux d’inscription qui parlent d’eux-mêmes » « La technologie de
Microblink contribue grandement à réduire le temps nécessaire à l’inscription. Sur SoLo, les emprunteurs peuvent créer un compte en moins de deux minutes, ce qui, selon nous, est un résultat exceptionnel. »

À ses débuts, le taux de conversion de SoLo Funds (du téléchargement à l'inscription) était d'environ 10 %. Aujourd'hui, il avoisine les 25 %.

Grâce à un processus d'inscription efficace, SoLo Funds est en mesure d'élargir plus rapidement sa base d'utilisateurs tout en préservant la confiance au sein de sa communauté. Cela se traduit par une augmentation du nombre de transactions sur la place de marché et rend la plateforme plus attractive tant pour les prêteurs que pour les emprunteurs.

Au-delà d'une mise en route plus rapide, M. Williams explique que Document Scanning aide également SoLo Funds à vérifier l'identité de ses utilisateurs avec précision et en toute sécurité. Il s'agit là d'un aspect important à gérer pour eux du point de vue de la gestion des risques.

« Nous continuerons à collaborer avec des partenaires tels que Microblink pour soutenir notre croissance et continuer à donner la priorité à nos utilisateurs. Car, en fin de compte, ce sont des Américains qui traversent une période difficile, et nous voulons leur permettre d’obtenir facilement l’aide dont ils ont besoin. »