تحديث: يوليو 2021
تتألف هذه الاتفاقية من الشروط والأحكام (بما في ذلك جميع المرفقات والعروض والوثائق المرجعية في هذه الشروط) لاستخدام العميل لخدمة Microblink كيفما تم تثبيتها و/أو الوصول إليها و/أو استخدامها، سواء عبر أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو الأجهزة المحمولة أو غير ذلك (“الاتفاقية”). يتم إبرامها اعتبارًا من تاريخ سريان عرض المنتج المقبول. باستخدام الخدمات، يؤكد العميل موافقته على الشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
1.1. الاتفاقية (“الشروط”، “الاتفاقية”) تعني هذه الشروط والأحكام التي تحكم تقديم خدمات Microblink.
1.2. بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات تعني سر واجهة برمجة التطبيقات ومفتاح واجهة برمجة التطبيقات المقدم من Microblink وفقًا لهذه الاتفاقية وخاضعًا لدفع الرسوم اللازمة. يمكن استخدام بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات (API) فقط داخل التطبيق وتستخدم للمصادقة والترخيص للتطبيق.
1.3. مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) يعني معرّف عام فريد يُستخدم لتحديد هوية العميل عن طريق إرسال طلب (مكالمة واجهة برمجة التطبيقات) إلى المنتج Microblink. وهو يتيح استخدام المنتج.
1.4. سر واجهة برمجة التطبيقات (مع رأس التفويض) يعني كلمة مرور تُستخدم للمصادقة والترخيص للعميل الذي تم تحديده بواسطة مفتاح واجهة برمجة التطبيقات. يتم إنشاؤه مع مفتاح واجهة برمجة التطبيقات، ويكون مرئيًا مرة واحدة فقط بعد إنشاء مفتاح واجهة برمجة التطبيقات الجديد. Microblink لا يمكن للعميل الوصول إليه، وبالتالي فإن العميل هو المسؤول الوحيد عن حماية سر واجهة برمجة التطبيقات وحمايته.
1.5. التطبيق يعني المنتج النهائي للعميل الذي يستخدم Microblink CloudAPI.
1.6. CloudAPI تعني Microblinkالخدمة التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت والتي توفر استخدام تقنية Microblinkالمدعومة من المنتج، والتي يستضيفها Microblink من خلال مزود الخدمات الخاص بها على سحابة خاصة أو مشتركة وتتاح للعملاء الذين لديهم اشتراكات نشطة عبر الشبكة.
1.7. العميل يعني كيانًا قانونيًا يستخدم الخدمات على أساس رسوم اشتراك مدفوعة وفقًا لهذه الاتفاقية. يتم تعريف العميل في عرض المنتج المعمول به.
1.8. محتوى العميل أو بيانات العميل تعني أي بيانات/صور مقدمة من العميل أو المستخدمين النهائيين للعميل إلى Microblink باستخدام الخدمات. ويظل العميل مالكًا لأي محتوى من هذا القبيل ولا يجوز لموقع Microblink تخزين أي محتوى من هذا القبيل بعد استخدام أرصدة المسح، إلا في حالة اختيار العميل للخطة التجريبية المجانية.
1.9. الوثائق تعني مواصفات المنتج على النحو المتاح في الموقع الإلكتروني ذي الصلة Microblink / Microblink مستودع GitHub.
1.10. يُقصد بالمنتج أي منتج Microblink متاح من خلال واجهة برمجة التطبيقات التي يمكن الوصول إليها آليًا عبر خدمة CloudAPI الخاصة بـ Microblink ، بما في ذلك أي أدوات مرتبطة بها وبيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات، على النحو المحدد في عرض المنتج المعمول به.
1.11. عرض المنتج (العرض) يعني عرض المنتج الصادر على الموقع الإلكتروني Microblink (الخطة المختارة) الذي يحتوي على عدد أرصدة المسح الضوئي، ومدة مدة الاشتراك، والمبالغ المستحقة الدفع مقابل استخدام المنتج وحصص واجهة برمجة التطبيقات لاستخدام الخدمة، والتي يقبلها العميل والتي تضاف إلى هذه الاتفاقية كجزء أساسي منها. بقبول عرض المنتج، يؤكد العميل قبوله لهذه الاتفاقية.
1.12. رصيد المسح الضوئي يعني عدد عمليات المسح الضوئي المضمنة في مدة الاشتراك. لن يتم تحويل أي أرصدة مسح ضوئي غير مستخدمة إلى مدة لاحقة ولا يمكن استرداد قيمتها. لن يتم احتساب سوى عمليات المسح الضوئي التي تنتج نتائج المسح الضوئي ضمن أرصدة المسح الضوئي.
1.13. تعني اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) Microblink أوقات الاستجابة في حالة حدوث أخطاء في المنتج. تتم إضافتها إلى هذه الاتفاقية كملحق أ. لا تنطبق اتفاقية مستوى الخدمة القياسية Microblink CloudAPI على الخطة التجريبية المجانية. تنطبق اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بمزود السحابة على أي أوقات استجابة تتعلق بتوافر الخدمة. Microblink يجب أن يبذل جهودًا معقولة لتسهيل اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بمزود السحابة.
1.14. مدة الاشتراك تعني الفترة المحددة في عرض المنتج المعمول به والتي يُصرح فيها للعميل باستخدام الخدمات وفقًا لهذه الاتفاقية.
1.15. خيار تحليلات الاستخدام يعني أداة داخل CloudAPI تقوم بجمع وتحليل استخدام المنتج. وهي متاحة للعميل الذي يستخدم الخدمات من خلال لوحة التحكم Microblink.
2.1. مع مراعاة هذه الاتفاقية، يجوز للعميل الوصول إلى الخدمات واستخدامها فقط لعملياته التجارية خلال مدة الاشتراك أو حتى يتم استخدام جميع أرصدة المسح الضوئي التي تم شراؤها مسبقًا، اعتمادًا على أيهما أقرب. بعد انقضاء مدة الاشتراك، يمكن للعميل الاشتراك في مدة اشتراك جديدة أو يتم تعطيله من استخدام CloudAPI الذي يتيح الوصول إلى المنتج وتنتهي جميع حقوق الاستخدام الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية.
2.2. ويدرك العميل ويؤكد أن Microblink لن يقوم بتسليم أي نسخ من المنتج إلى العميل كجزء من الخدمات.
2.3. يقتصر كل استخدام العميل للمنتج والبيانات الأخرى المرتبطة بالمنتج، بما في ذلك التعديلات والتحديثات المستقبلية للمنتج، على الخدمات. يضمن العميل أن يكون كل هذا الاستخدام متوافقًا مع هذه الاتفاقية وجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لوائح خصوصية البيانات.
2.4. يتم تمكين خيار تحليلات الاستخدام بشكل افتراضي أثناء استخدام الخدمات. تُعتبر أي تعديلات يتم إجراؤها على خيار تحليلات الاستخدام خرقًا جوهريًا لهذه الاتفاقية وتتسبب في الإنهاء الفوري لاشتراك العميل.
3.1. يتم تحديد قيود الاستخدام (عدد أرصدة المسح الضوئي) المضمنة في مدة الاشتراك التي يُسمح للعميل باستخدامها في عرض المنتج (الخطة) المعمول به. يتم احتساب استخدام أرصدة المسح الضوئي من اليوم الأول من مدة الاشتراك عندما يتم إصدار بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات حتى الساعة 23.59:59 بالتوقيت العالمي المنسق في اليوم الأخير من مدة الاشتراك المعمول بها. لا يُصرح للعميل باستخدام الخدمات خارج نطاق عرض المنتج وهذه الاتفاقية، فيما يتعلق على وجه الخصوص باستخدام المنتج بعد انتهاء مدة الاشتراك أو عدد أرصدة المسح الضوئي المشتراة.
3.2. لا يجوز للعميل ولا يسمح لأي شخص بما يلي:
3.3. مع مراعاة الحقوق المحدودة الممنوحة في هذه الاتفاقية، يمتلك Microblink جميع الحقوق والملكية والمصلحة في المنتج والخدمات والوثائق وغيرها من التسليمات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك جميع التعديلات والتحسينات والترقيات والأعمال المشتقة والملاحظات المتعلقة بها وحقوق الملكية الفكرية فيها. يوافق العميل على التنازل عن جميع الحقوق والملكية والمصالح التي قد تكون له في ما سبق إلى Microblink.
4.1. يجب على العميل:
4.2. حسب الاقتضاء، يمنح العميل إلى Microblink حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لنسخ محتوى العميل وتهيئته وتنفيذه وعرضه ونقله فقط عند الضرورة لتقديم الخدمات إلى العميل.
4.3. Microblink الحق والترخيص المجاني والعالمي وغير القابل للإلغاء والدائم لاستخدام أي اقتراحات أو تحسينات أو ملاحظات أخرى يقدمها العميل أو مستخدميه النهائيين فيما يتعلق بتشغيل الخدمات وإدراجها في الخدمات.
4.4. يقر العميل بأن قدرة Microblinkعلى تقديم الخدمات بالطريقة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية قد تعتمد على دقة وتوقيت تقديم العميل للمعلومات والمساعدة اللازمة.
5 – Microblink الحقوق والواجبات
5.1. Microblink يجب
6.1. يجوز للعميل أن يطلب الخدمات مباشرةً عن طريق البريد الإلكتروني بالاتصال بـ Microblink المبيعات. يجب على العميل دفع رسوم الاشتراك إلى Microblink بالطريقة المحددة في عرض المنتج (الخطة) التي يقبلها العميل.
6.2. الأسعار لا تشمل الضرائب والرسوم. الأسعار محددة بعملة اليورو أو الدولار الأمريكي. وأية مبالغ مستحقة الدفع غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للاسترداد، باستثناء ما هو مذكور خلاف ذلك.
6.3. يوافق العميل على دفع رسوم الاشتراك على النحو المبين في عرض المنتج المعمول به والفاتورة ذات الصلة. يتم إصدار فاتورة برسوم الاشتراك مقدمًا وسيتم تسليم بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات عند استلام دفع رسوم الاشتراك المستحقة. Microblink يجوز للعميل تعليق أو إلغاء تقديم الخدمات إذا لم يسدد العميل المدفوعات عند استحقاقها. ولا يعفي تعليق الخدمات العميل من التزامات الدفع بموجب هذه الاتفاقية. يوافق العميل على أن Microblink لن يكون مسؤولاً تجاه العميل أو تجاه أي طرف ثالث عن أي التزامات أو مطالبات أو نفقات ناشئة عن أو تتعلق بتعليق الخدمات الناتج عن عدم سداد العميل.
6.4. يوافق العميل ويقر بأنه بمجرد اختيار عرض (خطة) منتج معين (الخطة)، لا توجد إمكانية للتخفيض إلى خطة أصغر في مدة الاشتراك اللاحقة. بالإضافة إلى ذلك، باستخدام الخدمة، يقر العميل ويوافق على أن Microblink قد يقوم بتعديل الخطط وأن العميل قد لا يجدد الخدمة لنفس الخطة التي استخدمها سابقاً.
7.1. يُصرح للعميل باستخدام الخدمات حتى انتهاء مدة الاشتراك أو استنفاد أرصدة المسح الضوئي التي تم شراؤها مسبقاً.
7.2. في حالة حدوث خرق جوهري لهذه الاتفاقية، ولا سيما الالتزامات المحددة في القسمين 3 و 4، يجوز لموقع Microblink إنهاء اشتراك العميل إذا لم يتم تصحيح الخرق في غضون ثلاثين (30) يومًا من استلام الإشعار الكتابي. وفي حالة عدم معالجة أي إخلال قابل للتصحيح في غضون الوقت المطلوب، فعند انتهاء فترة المعالجة يكون لموقع Microblink خيار إنهاء اشتراك العميل بعد عشرة (10) أيام من الإشعار الكتابي المسبق. فور إنهاء الاشتراك أو عند انتهاء مدة الاشتراك، يتوقف موقع Microblink على الفور عن تقديم الخدمات وتنتهي جميع حقوق الاستخدام الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية:
7.3. يقر العميل بأن Microblink يحق له إنهاء دعم إصدارات معينة من منتجاته أو وقف دعم أنظمة تشغيل الطرف الثالث التي تتفاعل معها الخدمات، وبالتالي إنهاء دعم منتج معين بشرط نشر هذه النية في فترة 30 يومًا قبل الإيقاف، شريطة أن يختار العميل إنهاء هذه الاتفاقية ومدة الاشتراك عند إنهاء هذا الدعم إذا كان يؤثر بشكل جوهري على الخدمات المقدمة للعميل بموجب هذه الاتفاقية واسترداد أي أرصدة مسح غير مستخدمة تم شراؤها مسبقًا.
7.4. البقاء. لا يعفي الإنهاء أي من الطرفين من أي التزام مستحق قبل تاريخ الإنهاء. تبقى البنود التالية سارية المفعول بعد انتهاء الاتفاقية أو إنهائها: (8.2، 8.3، 8.4، 9، 11، 12، 13، 14.2، 14.3، 14.4، 14.6، 14.7).
8.1. Microblink تتعهد بأنها ستقدم الخدمات بطريقة احترافية تتفق مع المعايير العامة للصناعة. في حالة حدوث أي خرق للضمان، يكون التعويض الحصري للعميل كما هو منصوص عليه في القسم 6.2 من هذه الاتفاقية.
8.2. يُدرك العميل أن أداء المسح الضوئي يعتمد على البيئة التي يُستخدم فيها الجهاز المستخدم للمسح الضوئي والإضاءة ومستوى التلف الذي يلحق بالمستند ووضع الجهاز فوق المستند وإدخال أنواع جديدة من المستندات وجميع العوامل الإضافية الخارجة عن سيطرة Microblink. نظرًا لأن أداء المسح الضوئي واستخراج البيانات ومعالجة الصور ليس حتميًا ولا يمكن ضمان دقته بنسبة 100%، فإن العميل يدرك أن الدعم المنتظم على النحو المحدد في اتفاقية مستوى الخدمة Microblink CloudAPI لا يغطي أداء المسح الضوئي.
8.3. أي ضمانات أخرى، سواءً كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين و/أو عدم انتهاك حقوق الغير، مستثناة صراحةً إلى أقصى حد تسمح به القوانين.
9.1. لا يتحمل أي من الطرفين أي مسؤولية أو التزام عن المحتوى الناتج عن استخدام الخدمة. يتم بموجب هذه الاتفاقية استبعاد أي وجميع الالتزامات بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها إلى أقصى حد يسمح به القانون ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك. Microblink لن يكون أي من الطرفين تحت أي ظرف من الظروف مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية قد تنشأ عن استخدام الخدمات و/أو هذه الاتفاقية، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الإيرادات أو الأرباح المتوقعة و/أو خسارة الأعمال و/أو البيانات المفقودة، وفي أي حال من الأحوال، يجب ألا تتجاوز المسؤولية الكاملة بموجب هذه الاتفاقية رسوم الاشتراك المدفوعة إلى Microblink من قبل العميل، وفقًا لحدود المسؤولية على النحو المحدد في القسم 8.2.
9.2. يتفق الطرفان بشكل متبادل على أن أي وجميع المطالبات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها، والتعويض الحصري للعميل يقتصر على المبلغ المدفوع أو المستحق الدفع مقابل الخدمة من قبل العميل بموجب عرض المنتج المعمول به، على مدار سنة واحدة (1) تسبق طلب المطالبة المقدم من العميل تجاه Microblink. تنطبق هذه القيود والاستثناءات حتى لو لم يعوض هذا التعويض العميل بالكامل عن أي خسائر أو فشل في تحقيق الغرض الأساسي منه أو إذا كان Microblink على علم أو كان ينبغي أن يكون على علم باحتمالية حدوث أضرار.
9.3. لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحد من أي مسؤولية لا يمكن تحديدها قانونًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المسؤولية عن
(أ) سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم,
(ب) الغش أو التحريف الاحتيالي,
(ج) الوفاة أو الإصابة الشخصية,
(هـ) التزامات السرية
10.1. مع مراعاة أحكام تقييد المسؤولية الواردة في القسم 8 (أو إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به) إذا تقدم طرف ثالث بدعوى ضد العميل بأن الخدمات تنتهك أي براءة اختراع أو حقوق نشر أو علامة تجارية أو اختلاس سر تجاري، يجب على Microblink الدفاع عن العميل ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ضد المطالبة على نفقة Microblinkويجب على Microblink دفع جميع الخسائر والأضرار والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) التي يتم الحكم بها في النهاية ضد هذه الأطراف أو المتفق عليها في اتفاقية تسوية مكتوبة معتمدة وموقعة من Microblink ، إلى الحد الذي ينشأ عن المطالبة. Microblink لا تتحمل أي مسؤولية عن أي مطالبة تستند إلى (أ) محتوى العميل، أو (ب) تعديل الخدمات غير المصرح به من قبل Microblink ، أو (ج) استخدام الخدمات بخلاف ما يتوافق مع الوثائق المرفقة وهذه الاتفاقية. Microblink يجوز لـ ، وفقًا لخيارها ونفقاتها وحدها، أن تحصل للعميل على الحق في مواصلة استخدام الخدمات، أو تعديل تقديم الخدمات بطريقة لا تضر ماديًا بالوظائف، أو إنهاء الاشتراك ورد أي مبلغ دفعه العميل فيما يتعلق بمدة الاشتراك بعد تاريخ الإنهاء.
10.2. إذا تقدم طرف ثالث بدعوى ضد Microblink بأن محتوى العميل ينتهك براءة اختراع أو حقوق الطبع والنشر أو علامة تجارية أو أنه اختلس سرًا تجاريًا أو أن محتوى العميل غير قانوني، يجب على العميل الدفاع عن Microblink ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ضد الدعوى على نفقة العميل ويجب على العميل دفع جميع الخسائر والأضرار والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) التي يتم الحكم بها في النهاية ضد هذه الأطراف أو المتفق عليها في اتفاقية تسوية مكتوبة موقعة من قبل العميل، بالقدر الذي تنشأ عنه الدعوى.
10.3. ينص ما سبق والقسم 8 على كامل الالتزامات والتعويضات المترتبة بين العميل و Microblink الناشئة عن أي مطالبة من طرف ثالث.
10.4. تكون التزامات الطرف المُعَوِّض بموجب هذا القسم 9 مشروطة بقيام الطرف المُعَوِّض (1) بإخطار الطرف المُعَوِّض كتابةً على الفور بأي مطالبة أو دعوى أو إجراء من هذا القبيل، (2) منح الطرف المُعَوِّض السيطرة الوحيدة على الدفاع عن تلك المطالبات أو الدعاوى أو الإجراءات وتسويتها، (3) التعاون المعقول استجابةً لطلب الطرف المُعَوِّض للمساعدة.
11.1. فيما يتعلق بهذه الاتفاقية أو أي أمر صادر بموجب هذه الأحكام، يجوز للأطراف تبادل المعلومات التجارية أو الفنية أو المالية السرية. وسيتم التعامل مع هذه المعلومات على أنها سرية، خاصة إذا كان من المعقول أن تُفهم على أنها سرية بحكم طبيعتها وظروف إفشائها. لا يجوز للطرف المتلقي استخدام المعلومات السرية إلا لغرض الوفاء بالتزاماته أو ممارسة حقوقه بموجب هذه الاتفاقية، ولا يجوز تبادلها إلا مع الموظفين أو الوكلاء أو المقاولين الذين يحتاجون إلى معرفة المعلومات السرية لهذا الغرض ويكونون ملزمين بواجب السرية. ويكون الطرف الذي يوظف أو يشرك أشخاصاً لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات السرية للطرف الآخر مسؤولاً عن امتثالهم لالتزامات السرية هذه.
11.2. يلتزم الطرف المتلقي بحماية المعلومات السرية بدرجة معقولة من العناية لمنع استخدامها أو إفشائها بشكل غير مصرح به. خلال فترة الاشتراك ولمدة 5 سنوات بعد ذلك، يجب على كل طرف التعامل مع جميع هذه المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر على أنها سرية، ولن يستخدم هذه المعلومات السرية إلا لممارسة حقوقه وأداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية، ولن يكشف عن هذه المعلومات السرية لأي طرف ثالث. لا تمتد التزامات السرية هذه إلى المعلومات التي: (1) كانت معروفة بالفعل من قبل الطرف المتلقي قبل الإفصاح عنها؛ (2) أو أصبحت أو أصبحت معلومة عامة دون خرق من قبل الطرف المتلقي؛ (3) أو تم تطويرها أو تعلمها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي؛ (4) أو حصل عليها الطرف المتلقي بحق من طرف ثالث مستقل؛ أو كان مطلوبًا الإفصاح عنها من قبل وكالة حكومية أو بموجب القانون.
11.3. إذا كان الكشف عن أي معلومات سرية، مطلوباً بموجب قانون أو قاعدة أو لائحة معمول بها، أو كان ذلك مفروضاً من قبل محكمة أو وكالة أو سلطة أو هيئة حكومية: (1) يجب على العميل استخدام الوسائل القانونية المعقولة المتاحة لتقليل الإفصاح عن المعلومات السرية للمحتوى لأطراف ثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طلب معاملة سرية أو أمر حماية؛ (2) يجب على العميل إبلاغ Microblink قبل يومين (2) عمل على الأقل من الإفصاح، و (3) يجب على العميل أن يمنح Microblink فرصة معقولة لمراجعة الإفصاح والتعليق عليه، وأي طلب معاملة سرية أو أمر حماية يتعلق به، قبل إجراء هذا الإفصاح.
12.1. باستخدام الخدمة، يقر العميل ويوافق بموجب هذه الاتفاقية على أن توفير Microblinkللخدمات على أساس هذه الاتفاقية قد يتطلب من Microblink معالجة و / أو نقل و / أو تخزين محتوى العميل. ومن المفهوم من قبل العميل أن Microblink لا يمارس أي سيطرة على مثل هذه المعلومات التي يرسلها العميل أو مستخدميه النهائيين من خلال الخدمات.
12.2. معلومات المستخدم النهائي. نظرًا لأن الخدمة قد تتضمن مشاركة البيانات الشخصية للمستخدمين النهائيين للعميل ومعالجتها، فمن المفهوم أن أي استخدام معين للخدمات يجب أن يخضع لحصول العميل على أساس قانوني (مثل الموافقة المستنيرة والطوعية لأصحاب البيانات) لهذا الاستخدام وتخزين البيانات الشخصية ومعالجتها.
12.3. كما هو الحال بين العميل و Microblink ، فإن العميل هو المعالج (نيابةً عن العملاء النهائيين للعميل، المتحكمين) و Microblink هو المعالج الفرعي فيما يتعلق بأي معلومات شخصية أو بيانات أخرى يقدمها العميل إلى Microblink ، إن وجدت, على النحو المتوخى في لائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة هذه البيانات وإلغاء التوجيه 95/46/EC (اللائحة العامة لحماية البيانات) أو “(GDPR)” وأي قانون آخر معمول به.
12.4. يجب أن يتأكد العميل من أن الإفصاح عن المعلومات الشخصية إلى Microblink مسموح به ومنصوص عليه على أساس بعض الأسس القانونية المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات وأن أي من هذه المعلومات الشخصية يتم جمعها ومعالجتها ونقلها من قبل العميل إلى Microblink أو من Microblink إلى العميل بطريقة قانونية وبما يتوافق مع جميع القوانين.
12.5. Microblink يقر بأن جميع البيانات والمعلومات الشخصية والسجلات (“البيانات”) مملوكة للعميل وتشكل معلومات سرية خاصة بالعميل، وبناءً على ذلك، يتعهد Microblink بالحفاظ على سرية البيانات وجميع المعلومات السرية بشكل صارم وكذلك استخدام البيانات والإفصاح عنها فقط وفقًا لهذه الاتفاقية والتعليمات المكتوبة الأخرى التي قد يصدرها العميل من وقت لآخر، وبخلاف ذلك وفقًا لأي وجميع القوانين المعمول بها.
12.6. Microblink أن تتخذ باستمرار التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة والمعقولة لمنع: (أ) فقدان البيانات أو تلفها أو إتلافها دون إذن؛ و(ب) الوصول غير القانوني إلى البيانات أو معالجتها. من أجل تفعيل ما سبق ذكره Microblink واجب (أ) تحديد جميع المخاطر الداخلية والخارجية المتوقعة بشكل معقول على البيانات التي بحوزته أو تحت سيطرته (إن وجدت)؛ (ب) وضع ضمانات مناسبة ضد المخاطر المحددة والحفاظ عليها؛ (ج) التحقق بانتظام من تنفيذ الضمانات بفعالية؛ (د) ضمان تحديث الضمانات باستمرار استجابةً للمخاطر الجديدة أو أوجه القصور في الضمانات المنفذة سابقًا. يوافق العميل على الاحتفاظ بنسخة منفصلة من جميع البيانات التي يقوم العميل بتحميلها باستخدام الخدمة.
12.7. Microblink تتعهد بأنها ستتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة ضد المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية للبيانات وضد الفقدان أو التلف العرضي للبيانات أو تلفها. Microblink ستحتفظ بسجل لأرصدة المسح المستخدمة.
12.8. ما لم يكن العميل قد اختار استخدام الخدمات ضمن الخطة التجريبية المجانية، لن يقوم Microblink بتخزين البيانات. سيتم استخدام أي بيانات، بما في ذلك بيانات الاستخدام مجهولة المصدر من المعالجة المتعلقة بالخدمات، المستمدة من Microblink لأغراض أمنية فقط ولتحسين تقنية Microblink.
12.9. في حالة تخزين البيانات (الخطة التجريبية المجانية التي يختارها العميل)، يتعهد موقع Microblink بما يلي: (أ) أنها لن تحتفظ بالبيانات لفترة أطول مما يقتضيه القانون أو مما هو مطلوب للغرض الذي تم جمعها من أجله، وأنها ستدمر البيانات أو تحذفها أو تلغي تحديد هويتها عندما لا يكون مصرحًا لها أو ضروريًا الاحتفاظ بها؛ (ب) أن جميع البيانات ستتم معالجتها وفقًا لشروط هذه الاتفاقية وكذلك القوانين ذات الصلة، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات، و(ج) أنها ستتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة ضد المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية للبيانات وضد الفقدان أو التدمير العرضي للبيانات أو تلفها.
12.10. Microblink أن تمتثل على الفور (في غضون الفترات الزمنية التي يحددها القانون المعمول به) لأي طلب خطي من العميل يطلب من Microblink تعديل البيانات أو نقلها أو حذفها، حسب الاقتضاء.
12.11. Microblink إبلاغ العميل كتابيًا على الفور في حالة فقدان أي بيانات أو تلفها أو تلفها أو تلفها أو تلفها أو عدم قابليتها للاستخدام، حسب الاقتضاء مع الأخذ في الاعتبار أن Microblink لا يخزن أي بيانات من الصور الممسوحة ضوئيًا.
12.12. Microblink يجب أن يقدم للعميل التعاون الكامل والمساعدة المعقولة فيما يتعلق بأي طلب مقدم من صاحب البيانات للوصول إلى بيانات ذلك الشخص، حسب الاقتضاء مع الأخذ في الاعتبار أن Microblink لا يخزن أي بيانات من الصور الممسوحة ضوئيًا.
12.13. Microblink عدم الإفصاح عن البيانات إلى طرف ثالث أو مقاول من الباطن إلا بناءً على طلب خطي من العميل، أو بموافقة العميل أو على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية. يقرّ العميل بأن الخدمات مستضافة على خوادم سحابية تابعة لجهة خارجية موجودة بطريقة تضمن الامتثال لقوانين خصوصية البيانات المعمول بها. يتحمل العميل وحده مسؤولية الامتثال للقوانين المعمول بها المتعلقة بتخزين البيانات ومعالجتها.
12.14. يوافق كلا الطرفين بموجب هذا البند على تعويض وإبراء ذمة الطرف الآخر ومسؤوليه ومدرائه ووكلائه والشركات التابعة له وموظفيه من وضد جميع المطالبات والدعاوى والمسؤوليات والخسائر والمصروفات والأضرار والتكاليف (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة المعقولة) الناتجة عن المطالبات أو الدعاوى من أي طرف ثالث أياً كان والناشئة عن أو فيما يتعلق بخرق هذا البند أو أي ضمان مقدم في هذا البند. لا يمكن تحديد سقف للمسؤوليات بموجب هذا البند 11.
12.15. يظل العميل مسؤولاً عن إبلاغ المستخدمين النهائيين بسياسة الخصوصية الخاصة به. يجب أن (1) تتوافق سياسة الخصوصية الخاصة بالعميل مع القوانين واللوائح المعمول بها، (2) إبلاغ المستخدمين النهائيين بالبيانات التي يجمعها العميل وكيفية استخدام تلك البيانات وتخزينها وتأمينها ومشاركتها، وكذلك ما إذا كانت البيانات مخزنة على الموقع الإلكتروني Microblink ، و (3) وصف الضوابط المتاحة للمستخدمين النهائيين لاستخدام بياناتهم الشخصية أو مشاركتها أو الوصول إليها. سيخضع الاستخدام غير المصرح به للبيانات الشخصية للمستخدم النهائي إلى الإنهاء الفوري لحق العميل في استخدام الخدمة.
12.16. يضمن العميل أن التطبيق قد تم تطويره للعمل مع المنتج Microblink بطريقة آمنة. يجب أن يستخدم التطبيق تدابير أمنية معقولة لحماية جمع ونقل البيانات الشخصية للمستخدمين النهائيين.
13.1. قبل اتخاذ أي إجراء قضائي، يجب على أي طرف أن يبذل قصارى جهده لحل أي نزاع متصل باستخدام الخدمات من خلال المفاوضات بحسن نية في غضون 60 يومًا بدءًا من إرسال إشعار النزاع.
13.2. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إنجلترا وويلز، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. يحال أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها، بما في ذلك أي مسألة تتعلق بوجودها أو صحتها أو إنهائها، إلى التحكيم بموجب قواعد هيئة لندن للتحكيم الدولي، والتي تعتبر هذه القواعد مدرجة بالإشارة إليها في هذا البند. يكون عدد المحكمين واحدًا. يكون مقر التحكيم في لندن، إنجلترا. تكون اللغة المستخدمة في إجراءات التحكيم هي اللغة الإنجليزية.
14.1. لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً تجاه الطرف الآخر عن أي إخفاق في أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية بالقدر الذي يكون ناجمًا عن حدث قوة قاهرة، شريطة أن يقوم الطرف المتضرر (1) بإخطار الطرف الآخر فورًا وتقديم معلومات عن القوة القاهرة، (2) وبذل قصارى جهده للتغلب على القوة القاهرة و (3) الاستمرار في أداء التزاماته بالقدر الممكن عمليًا. لأغراض هذه الاتفاقية، تُعتبر القوة القاهرة قوة قاهرة حتى لو كانت خارجة عن السيطرة المعقولة للطرف، باستثناء (أ) حدث كان يمكن تجنبه من خلال اتخاذ الطرف المعني خطوات معقولة أو عناية معقولة، أو (ب) نقص الأموال لأي سبب من الأسباب.
14.2. الاتفاقية الكاملة. تمثل هذه الاتفاقية (بما في ذلك عرض المنتج ذي الصلة) وتشكل وتعبر عن الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالموضوع الوارد في هذه الاتفاقية وتحل محل أي اتصالات أو إقرارات أو تفاهمات أو اتفاقيات سابقة أو خطية أو متزامنة شفوية أو مكتوبة فيما يتعلق بذلك. Microblink لن تكون ملزمة بأي شرط أو شرط أو حكم آخر يختلف عن هذه الاتفاقية أو بالإضافة إليها (سواء كان من شأنه أن يغير هذه الاتفاقية بشكل جوهري أم لا) التي يقدمها العميل في أي إيصال أو قبول أو تأكيد أو مراسلات أو غير ذلك (بما في ذلك الشروط المنصوص عليها في أي أمر شراء أو مستند مماثل مقدم من العميل)، ما لم يوافق Microblink بشكل محدد وصريح على هذا الحكم في حكم منفصل (أي كل من هذه الاتفاقية والكتابة المقدمة من العميل) كتابة موقعة من قبل شخص مخول في Microblink.
14.3. قابلية الفصل. إذا تم اعتبار أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي مختصة، فإن الأحكام المتبقية من هذه الاتفاقية لا تتأثر وتظل سارية المفعول ونافذة بالكامل، ويتم استبدال الحكم غير الصالح أو غير القانوني أو غير القابل للتنفيذ بحكم صالح وقانوني وقابل للتنفيذ يكون الأقرب إلى نية الأطراف التي يستند إليها الحكم غير الصالح أو غير القانوني أو غير القابل للتنفيذ.
14.4. لا تنازل. إن عدم إصرار أي من الطرفين على التنفيذ الصارم لأي من أحكام هذه الاتفاقية أو عدم تنفيذ أي من أحكام هذه الاتفاقية أو عدم ممارسة أي حق أو سبل انتصاف بموجب هذه الاتفاقية لن يُفسر على أنه تنازل أو تخلي عن حق هذا الطرف في تأكيد أو الاعتماد على أي من هذه الأحكام أو الحقوق أو سبل الانتصاف في تلك الحالة أو في أي حالة أخرى، بل ستظل سارية المفعول بالكامل. علاوةً على ذلك، لن يكون أي تنازل ساري المفعول ما لم يكن منصوصًا عليه في صك مكتوب موقع من الطرف الملزم به.
14.5. التنازل. لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن الحقوق والالتزامات بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث، كلياً أو جزئياً، دون موافقة خطية من الطرف الآخر (ولا يجوز تأخير هذه الموافقة و/أو حجبها بشكل غير معقول).
14.6. الإشعارات. يجب تسليم أي إشعار يقدمه أحد الطرفين بموجب هذه الاتفاقية إلى الطرف الآخر عبر البريد الإلكتروني باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المحدد في عرض المنتج المعمول به، أو كما تم إخطار الطرف الآخر بخلاف ذلك لهذا الغرض.
14.7. التعديل. يجوز تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر، حيث يتم إخطار العميل بذلك عن طريق البريد الإلكتروني. من خلال الاستمرار في استخدام الخدمات بعد إرسال هذا الإخطار، يعتبر أن العميل قد قرأ وقبل جميع التعديلات الجديدة على شروط هذه الاتفاقية.
تحدد اتفاقية مستوى الخدمة هذه (“اتفاقية مستوى الخدمة”) مدى توافر Microblink CloudAPI خلال مدة الاشتراك المعمول بها على النحو المحدد في اتفاقية العميل (“الاتفاقية”). لا تنطبق اتفاقية مستوى الخدمة القياسية Microblink CloudAPI على الخطة التجريبية المجانية. ستكون CloudAPI CloudAPI جاهزة للعمل ومتاحة للعميل بنسبة 99.0% على الأقل من الوقت في أي شهر تقويمي. إذا لم يفي Microblink بالتزاماته بموجب اتفاقية مستوى الخدمة على افتراض أن العميل يفي بجميع التزاماته بموجب اتفاقية مستوى الخدمة هذه والاتفاقية السارية، فسيكون العميل مؤهلاً لتلقي أرصدة الخدمة على النحو المحدد هنا. وتصف اتفاقية مستوى الخدمة هذه وتحدد التعويض الوحيد والحصري للعميل عن أي إخفاق من قبل Microblink في الوفاء بالتزاماته على النحو المحدد في اتفاقية مستوى الخدمة هذه.
“المشكلة” تعني إخفاق واجهة برمجة التطبيقات السحابية (كما هو موضح في الاتفاقية المعمول بها) في التوافق إلى حد كبير مع المواصفات الوظيفية المنصوص عليها في الاتفاقية ووثائق واجهة برمجة التطبيقات السحابية المصاحبة.
“رصيد الخدمة” يعني عدد أرصدة المسح الضوئي التي سيسددها Microblink للعميل إذا فشل Microblink في الوفاء بالتزامات اتفاقية مستوى الخدمة هذه.
“وقت الاستجابة” يعني الفترة الزمنية التي يجب أن يقدم فيها مورد الدعم المعين (أو نظام الدعم) للعميل استجابة فنية أولية نتيجة لمشكلة أبلغ عنها العميل.
“تقرير عن المشكلة” يعني تقريرًا مقدمًا من العميل إلى Microblink يحتوي على الأقل على تاريخ ووقت حدوث المشكلة وتفاصيل الحساب و(إن وجد) دليل فيديو أو صورة فوتوغرافية للمشكلة.
“الدعم” يعني خدمات الدعم التي سيقدمها Microblink للعميل وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة هذه.
“إتاحة النظام” تعني عدد الدقائق في السنة التي تكون فيها المكونات الرئيسية لواجهة برمجة التطبيقات السحابية السحابية Microblink CloudAPI عاملة كنسبة مئوية من إجمالي عدد الدقائق في هذه السنة، باستثناء وقت التعطل الناتج عن (أ) الصيانة المجدولة، (ب) أحداث القوة القاهرة كما هو موضح هنا، (ج) الهجمات الضارة على النظام، (د) المشكلات المرتبطة بأجهزة الحوسبة الخاصة بالعميل أو الشبكات المحلية أو اتصالات مزود خدمة الإنترنت الخاصة بالعميل، أو (هـ) عدم القدرة على تقديم الخدمات بسبب أفعال أو سهو من العميل أو أي من المستخدمين النهائيين للعميل. Microblink تحتفظ بحقها في إيقاف تشغيل CloudAPI للصيانة المجدولة والتي سيتم تزويد العميل بإشعار معقول بشأنها (لا يعتبر هذا وقت تعطل CloudAPI). Microblink تحتفظ بالحق في تغيير نوافذ الصيانة الخاصة بها بناءً على إشعار مسبق للعميل. تسري اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بمزود الخدمة السحابية على أي أوقات استجابة وحل تتعلق بتوافر الخدمة. Microblink يجب أن يبذل جهودًا معقولة لتسهيل اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بمزودي الخدمة السحابية.
“مدة الاشتراك” أو “مدة الاشتراك” تعني المدة المنصوص عليها في الاتفاقية وعرض المنتج المعمول به.
2.1. الدعم. يشمل الدعم ميزات البرنامج التي يوفرها Microblink بشكل عام لقاعدة عملائها خلال المدة السارية كما هو موضح في الاتفاقية. يتكون الدعم من المساعدة المقدمة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني: support@microblink.com فيما يتعلق باستخدام Microblink CloudAPI وحل المشكلات.
2.2. ساعات الدعم. يتم تتبع حالات الدعم وإدارتها من خلال الوصول إلى نظام تذاكر الدعم الذي يديره قسم الدعم Microblink. يتوفر الدعم من الإثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل Microblink، باستثناء العطلات المحلية (الكرواتية). Microblinkساعات العمل من 9 صباحًا إلى 5 مساءً (التوقيت العالمي المنسق + 2) (“ساعات العمل”).
2.3. تصنيف الخطورة وأهداف وقت الاستجابة. يتم تصنيف المشكلات حسب Microblink وفقًا لخطورة التأثير على استخدام Microblink CloudAPI، وفقًا للرسم البياني أدناه. سيتم حل جميع النزاعات المتعلقة بتصنيف الخطورة من قبل Microblink وفقًا لتقديرها الخاص.
مستوى خطورة المشكلة:
المستوى 1 – نظام الإنتاج معطل، مما يؤثر على جميع التطبيقات وأنظمة الأعمال المرتبطة به.
هدف وقت الاستجابة الزمني: 4 ساعات عمل
المستوى 2 – أداء نظام الإنتاج متدهور، ولكنه تشغيلي؛ أو مشكلة تؤثر على الوظائف الأساسية؛ أو مشكلة تعيق اختبارات أو نواتج الأنظمة الهامة.
هدف زمن الاستجابة: 1 يوم عمل واحد
المستوى 3 – أسئلة عامة عن المنتج تتعلق بالتطوير أو مشكلات الميزة أو التوثيق.
هدف زمن الاستجابة: 1 يوم عمل واحد
3.1. جهة اتصال الدعم. سيتم الإشراف على جميع الاتصالات المتعلقة بالدعم وتنسيقها والقيام بها من قبل ما لا يزيد عن شخصين (2) معينين كجهة اتصال لكل نوبة عمل للعميل يعملان كنقطة اتصال بين العميل و Microblink. يجب أن يكون لدى كل جهة اتصال أو، على نفقة العميل، الخبرة والتدريب اللازمين لتشخيص المشكلات وحلها بتوجيه من Microblink.
3.2. إجراءات ما قبل الإبلاغ. قبل طلب الدعم من Microblink ، يجب على العميل الامتثال لجميع إجراءات التشغيل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المنشورة الخاصة بـ CloudAPI. إذا لم تنجح هذه الجهود في القضاء على المشكلة، يجب على العميل بعد ذلك إخطار Microblink بالمشكلة على الفور. يجب على العميل التأكد من صحة الشروط التالية قبل الاتصال بـ Microblink للحصول على الدعم:
أ) الاستنساخ. إذا كان ذلك ممكناً، يكون الوضع الذي أدى إلى نشوء المشكلة قابلاً للاستنساخ.
ب) ممثل الدعم. يكون لدى جهة اتصال العميل المعرفة التقنية فيما يتعلق بـ Microblink CloudAPI وأي برامج أو أنظمة أجهزة أخرى معنية، وفي الوقائع والظروف المحيطة بالمشكلة.
ج) الوصول. يكون النظام بأكمله، بما في ذلك جميع البرامج والأجهزة، متاحاً لجهة اتصال العميل دون حدود خلال أي اتصال مع موظفي الدعم Microblink ؛
د) التوافر. يجب على العميل، إذا طُلب منه ذلك، أن يوفر للعميل ممثلًا تقنيًا على الموقع الإلكتروني Microblink خلال ساعات عمل الدعم لتغطية جميع المشكلات. Microblink يحتفظ الموقع الإلكتروني بالحق في تعليق جميع الأعمال المتعلقة بأي مشكلات خلال الفترات التي لا يوفر فيها العميل إمكانية الوصول إلى ممثل تقني أو البيانات المطلوبة لمواصلة العمل على المشكلة.
3.3. الاتصال عن بعد. إذا كان ذلك مناسبًا، سيتعاون العميل مع Microblink للسماح وتمكين Microblink من تنفيذ الدعم عبر الاتصال عن بعد باستخدام برامج التحكم عن بعد القياسية المتاحة تجاريًا. يتحمل العميل وحده مسؤولية وضع وصيانة الضمانات الأمنية المناسبة لحماية أنظمة العميل وبياناته.
3.4. القيود. لا تنطبق اتفاقية مستوى الخدمة هذه وأي مستويات خدمة أخرى سارية على أي مشكلات في الأداء أو التوافر:
3.5. إخلاء المسؤولية. Microblink لن يكون مسؤولاً عن تقديم الدعم أو التحديثات أو أي صيانة أو دعم آخر إلى الحد الذي تنشأ فيه مشكلات بسبب أن العميل: (أ) يسيء استخدام واجهة برمجة التطبيقات السحابية Microblink أو يستخدمها بشكل غير صحيح أو يسيء تهيئتها أو يغيرها أو يتلفها أو يتلفها CloudAPI؛ أو (ب) يستخدم واجهة برمجة التطبيقات السحابية مع أي أجهزة أو برامج غير موصى بها من قبل Microblink ؛ أو (ج) يستخدم واجهة برمجة التطبيقات السحابية في أي موقع غير مصرح به؛ أو (د) يفشل في تثبيت تحديث للمنتج (كما هو محدد في الاتفاقية) أو واجهة برمجة التطبيقات السحابية إذا كان هذا التحديث سيحل المشكلة؛ أو (هـ) يستخدم واجهة برمجة التطبيقات السحابية بطريقة أخرى بطريقة لا تتوافق مع الاتفاقية السارية.
3.6. يتفهم العميل ويقر بأن أداء المسح الضوئي يعتمد على البيئة التي يتم استخدامه فيها والجهاز المستخدم للمسح الضوئي والبرق ومستوى التلف الموجود على المستند ووضع الجهاز فوق المستند وإدخال أنواع جديدة من المستندات، والعديد منها خارج عن سيطرة MICROBLINK. نظرًا لأن أداء المسح الضوئي واستخراج البيانات ومعالجة الصور ليس حتميًا ولا يمكن ضمانه بنسبة 100%، فإن هذه الشريحة لا تغطي أداء المسح الضوئي.
4.1. يكون العميل مؤهلاً للحصول على مبلغ يساوي 1% من أرصدة المسح كما هو منصوص عليه في عرض المنتج (الخطة) لكل 1% من فقدان 1% من توافر النظام لكل CloudAPI، بحد أقصى 10% من رسوم العميل لخدمة CloudAPI المتأثرة.
4.2. في حالة انتهاء مدة الاشتراك قبل استلام أرصدة الخدمة، يجب على Microblink تمديد مدة الاشتراك للفترة اللازمة للاستفادة من أرصدة الخدمة. لا يجوز استبدال أرصدة الخدمة أو تحويلها إلى مبالغ نقدية.
4.3. من أجل الحصول على أي من أرصدة الخدمة الموضحة أعلاه، يجب على العميل إخطار Microblink بطلب الحصول على أرصدة الخدمة، في غضون ثلاثين (30) يومًا من الوقت الذي لم يكن فيه النظام متاحًا للعميل. سيؤدي عدم الامتثال لهذا الشرط إلى فقدان حق العميل في الحصول على رصيد الخدمة.
4.4. Microblink تقييم جميع المعلومات المتاحة بشكل معقول واتخاذ قرار بحسن نية بشأن ما إذا كانت أرصدة الخدمة مستحقة أم لا. سنبذل جهودًا معقولة لمعالجة مطالبتك في غضون ثلاثين (30) يومًا من استلام المطالبة.
5.1. النطاق. يقر العميل بأن واجهة برمجة التطبيقات السحابية Microblink CloudAPI يمكن أن تظهر، بصرف النظر عن الأخطاء القابلة للإزالة في التعليمات البرمجية، أي الأخطاء، أخطاء أخرى ناتجة عن قصور التقنيات المطورة و/أو المضمنة في المنتجات بواسطة Microblink والتي يمكن أن تؤدي إلى نتائج مسح غير دقيقة و/أو غير دقيقة. هذه الأخطاء بطبيعتها يمكن إزالتها في غضون فترة زمنية معقولة، ومع ذلك، فإن إزالتها لا تدخل في نطاق خدمات الدعم المتعاقد عليها في هذا العقد، ولكن يجب إبلاغ فريق الدعم والتطوير التابع لموقع Microblinkلمزيد من التطوير والتحسين للمنتج و CloudAPI. تُدفع تكاليف خدمات الدعم الإضافية (“خدمات الدعم الاحترافية”)، في حالة التعاقد عليها، مقدمًا لمدة زمنية محددة من مدة الاتفاقية. يتم تحديد تكلفة خدمات الدعم الاحترافية على أساس الساعة.
