Identificación y verificación de documentos

Por qué la verificación de la identidad es esencial para la economía colaborativa

noviembre 20, 2023
Por qué la verificación de la identidad es esencial para la economía colaborativa

La economía colaborativa y la economía colaborativa son dos modelos económicos distintos pero relacionados que han cobrado importancia en los últimos años. Mientras que la economía colaborativa es un sistema en el que particulares o empresas comparten sus activos infrautilizados, la economía gig es un mercado laboral caracterizado por el trabajo a corto plazo, freelance o bajo demanda. Ambos están impulsados por la tecnología y han transformado la forma de trabajar, viajar y prestar servicios.

La naturaleza remota de estos modelos económicos se basa en la confianza entre partes que nunca se han conocido en persona. Para evitar posibles fraudes, han surgido herramientas de verificación de la identidad en la economía colaborativa que ayudan a los participantes a demostrar su identidad. En este artículo examinamos las ventajas de la verificación de la identidad digital y los métodos utilizados para conseguirla.

Entender la economía colaborativa y la gigeconomía

Los participantes en la economía colaborativa ofrecen bienes como coches, casas o equipos en alquiler al público en general a cambio de una tarifa. Este modelo se facilita a través de plataformas en línea como Airbnb y Uber, que sirven de intermediario entre proveedores y clientes.

Del mismo modo, la economía colaborativa se facilita a través de empresas de plataformas colaborativas como Fiverr y TaskRabbit. Los trabajadores de la economía colaborativa buscan en estas plataformas tareas o proyectos individuales que se ajusten a sus habilidades y acuerdan una tarifa con el anunciante.

Ejemplos de este trabajo son las clases particulares, el diseño de páginas web y la escritura autónoma. A finales de 2023, se espera que las transacciones mundiales de la economía colaborativa alcancen los 455.200 millones de dólares.

Tanto la economía colaborativa como la economía del trabajo están impulsadas por la tecnología y se basan en gran medida en la confianza entre los participantes. Para facilitarlo, las herramientas iniciales de verificación de la identidad son primordiales para garantizar que todos los participantes disfruten de la seguridad adecuada.

La importancia de la confianza en las aplicaciones de la economía colaborativa

La confianza desempeña un papel fundamental en la creación de una sensación de seguridad y fiabilidad para proveedores y usuarios en la economía colaborativa. Los usuarios no verificados o anónimos aumentan el riesgo de estafas, fraudes de identidad o conductas delictivas, ya que no pueden ser rastreados ni responsabilizados de sus actos.

Por ejemplo, un taxista no verificado amenaza a un pasajero vulnerable que viaja solo; del mismo modo, un empresario no verificado podría fácilmente dejar sin cobrar a un contratista. Esto crea un entorno inseguro para proveedores y usuarios, lo que hace que los participantes estén menos dispuestos a comprometerse con una plataforma.

Aunque la verificación de la identidad ha avanzado mucho en la lucha contra este riesgo, la lucha contra el fraude en línea sigue siendo un reto importante para el sector. Para reforzar continuamente la confianza, las plataformas deben combatir activamente las tomas fraudulentas de cuentas, restringir el uso compartido de cuentas y optimizar los procesos de verificación mediante la adopción de nuevas tecnologías en este sector en rápida evolución. Los usuarios deben tener la seguridad de que sus cuentas en línea son seguras si se espera de ellos que realicen transacciones financieras en una plataforma.

Principales ventajas de la verificación de identidad

Implantar una sólida verificación de la identidad ofrece varias ventajas, desde la seguridad del consumidor y la prevención del fraude hasta el cumplimiento de la normativa y una mejor experiencia del usuario. Vamos a sumergirnos en ellas.

1. Seguridad de los consumidores

La verificación de la identidad confirma que la persona detrás de la pantalla es quien dice ser, lo que reduce el riesgo de actividades maliciosas. Los usuarios se sienten más seguros cuando saben que todos los participantes en la plataforma son auténticos y responsables.

2. 2. Prevención del fraude

La verificación de la identidad es un elemento disuasorio eficaz contra actividades como las cuentas falsas, las estafas y el fraude de identidad. Actúa como barrera de entrada para los defraudadores, dificultándoles la explotación de la plataforma.

La verificación de la identidad facilita el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, incluidas las normativas sobre conocimiento del cliente (KYC) y contra el blanqueo de dinero (AML). Esto protege a la plataforma de problemas legales y garantiza que los datos de los usuarios se manejan de forma responsable.

4. Mejora de la experiencia del usuario

La verificación de la identidad puede agilizar el proceso de incorporación, haciéndolo más rápido y fácil de usar. Los usuarios verificados aprecian una experiencia fluida sin restricciones ni limitaciones, lo que redunda en una mayor satisfacción. Esto anima a los usuarios a participar más en la plataforma, lo que conduce a una experiencia más rica y gratificante.

Métodos habituales de verificación de la identidad

Los métodos de verificación de la identidad se dividen en dos categorías principales: la información proporcionada por el usuario y los servicios de verificación de terceros. He aquí algunos métodos comunes con ejemplos del mundo real.

Información proporcionada por el usuario: Verificación de correo electrónico

Los usuarios proporcionan una dirección de correo electrónico, y la plataforma envía un enlace o código de verificación a ese correo. Los usuarios deben confirmar su correo electrónico para completar el registro. La mayoría de las plataformas en línea como Facebook utilizan la verificación del correo electrónico durante la creación de la cuenta.

Información proporcionada por el usuario: Verificación telefónica

Los usuarios introducen sus números de teléfono y la plataforma envía un código de verificación por SMS. Los usuarios deben introducir el código para verificar su número de teléfono. Los servicios de transporte compartido como Uber lo utilizan para confirmar la identidad de los usuarios, garantizar la seguridad y ofrecer transparencia.

Información proporcionada por el usuario: Verificación de identidad

Los usuarios suben un documento de identidad oficial, como el carné de conducir o el pasaporte, y la plataforma coteja la información con el documento. Airbnb suele emplear la verificación de documentos de identidad de anfitriones y huéspedes para aumentar la confianza y la seguridad.

Servicios de verificación por terceros: Verificación en redes sociales

Los usuarios vinculan sus cuentas de redes sociales a la plataforma, lo que permite a ésta verificar su identidad a través de sus perfiles sociales. Algunas aplicaciones de citas como Tinder permiten a los usuarios conectar sus perfiles de redes sociales para verificar su identidad.

Servicios de verificación por terceros: Verificación de cuentas bancarias

Una plataforma puede verificar la identidad vinculando una cuenta bancaria mediante la confirmación del nombre y otros datos del titular de la cuenta. Las plataformas de pago entre iguales como Venmo y PayPal suelen verificar a los usuarios a través de sus cuentas bancarias vinculadas.

Servicios de verificación por terceros: Verificación de empresas

Las empresas pueden necesitar documentación comercial oficial para verificar su entidad jurídica y la titularidad de las cuentas comerciales en línea. Las plataformas que ofrecen servicios empresariales, como Amazon Web Services (AWS), exigen a las empresas que presenten documentación legal para verificar su identidad.

Caso práctico 1: Netflix

Netflix, uno de los principales servicios de streaming de vídeo, ha puesto en marcha dos medidas de verificación de identidad para combatir el uso compartido de cuentas. «Bloqueo de perfil» permite a los propietarios de cuentas establecer un PIN para sus perfiles, impidiendo que usuarios no autorizados accedan a perfiles específicos dentro de la misma cuenta.

El uso de la autenticación de dos factores (2FA) garantiza que, aunque alguien tenga los datos de acceso a la cuenta, tenga que proporcionar un código de verificación adicional enviado al correo electrónico o al teléfono del propietario de la cuenta para acceder a ella.

Estudio de caso 2: Major League Baseball

La Major League Baseball (MLB) está probando medidas de verificación de identidad para hacer frente al uso compartido de cuentas en el contexto de la venta de entradas y el acceso a eventos. Esperan pasar por completo a la venta de entradas a través del móvil, con aplicaciones específicas que entreguen las entradas a los teléfonos inteligentes de los aficionados.

Para entrar en el estadio, los aficionados deben presentar sus entradas digitales en la aplicación oficial, que a menudo utiliza el reconocimiento facial o de huellas dactilares para verificar su identidad. Además, los equipos de la MLB han explorado la geolocalización y la tecnología Bluetooth para garantizar que la persona con la entrada esté físicamente presente en el recinto, disuadiendo así el intercambio y la reventa de entradas y mejorando la seguridad general.

La importancia de la verificación de la identidad para generar confianza en la economía colaborativa

La verificación de la identidad es fundamental para la economía colaborativa. Proporciona seguridad, prevención del fraude, cumplimiento de la legislación y una experiencia de usuario mejorada. Las plataformas de la economía colaborativa necesitan procedimientos sólidos de verificación de la identidad para infundir confianza.

Los operadores de estos sectores deben dar prioridad a la confianza y la seguridad, claves para atraer y retener a los usuarios. A medida que evolucione la verificación de la identidad en la economía colaborativa, es probable que surjan tecnologías biométricas avanzadas y alternativas como blockchain. Afrontar los nuevos retos relacionados con la privacidad de los datos y la evolución de la normativa también será crucial para seguir avanzando.

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