الرعاية الصحية
تتيح منصة «مايكروبلينك» للأنظمة الصحية ومنصات الرعاية الصحية عن بُعد وشركات التأمين ومشغلي الصيدليات التحقق من هوية المريض الصحيح في كل تفاعل عبر نقاط الاتصال المختلفة، بدءًا من عملية التسجيل الأولية وصولاً إلى الرعاية المستمرة، دون التعرض لتأخيرات التسجيل التي تسبب الإحباط للمرضى والموظفين على حد سواء.
تعد سرقة الهوية الطبية واحدة من أسرع أشكال الاحتيال على الهوية نموًّا وأكثرها إضرارًا. فسرقة الهوية الطبية لا تؤدي إلى إصدار تنبيه ائتماني — بل تؤدي بصمت إلى تشويه سجل المريض بإدراج تشخيصات وأدوية وإجراءات طبية تخص شخصًا آخر. يكتشف المرضى هذا الانتهاك عندما يُرفض تغطية تكاليف علاج حالة مرضية لا يعانون منها، أو عندما يتخذ مقدم الخدمة قرارًا علاجيًّا استنادًا إلى سجل لا يخصهم. وتُقاس التكلفة بنتائج سلامة المرضى، وليس بالدولارات فحسب.
وتزيد الرعاية الصحية الرقمية من التعرض لهذا الخطر. فمنصات الرعاية الصحية عن بُعد تتحقق من هوية المرضى عن بعد، وبوابات التأمين تعالج المطالبات دون تدخل بشري، وأنظمة صرف الوصفات الطبية تعتمد على سجلات الهوية التي تم إنشاؤها عند التسجيل. وتشترط قانون HIPAA (قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية) أن تتحقق الكيانات الخاضعة له من هوية المريض قبل الوصول إلى المعلومات الصحية المحمية — لكن العديد من الأنظمة لا تزال تعتمد على البيانات المُبلغ عنها ذاتيًا والتي يمكن للمحتال تقليدها في غضون دقائق. يساعد نظام التشغيل «Identity Intelligence OS» من Microblink مشغلي الرعاية الصحية على بناء نظام للتحقق من الهوية يكون سريعًا بما يكفي لسير عمل استقبال المرضى، ودقيقًا بما يكفي لتلبية متطلبات قانون HIPAA، وقويًا بما يكفي للكشف عن سرقة الهوية الطبية قبل أن تؤدي إلى إتلاف السجل.
تأمين تجربة العميل
تغطي «مايكروبلينك» اللحظات الأربع التي يتقاطع فيها هوية المريض مع مخاطر التعرض للاحتيال في مجال الرعاية الصحية الرقمية:
تبدأ دقة تحديد هوية المريض منذ مرحلة التسجيل. تعمل تقنية التقاط المستندات من Microblink على التخلص من الإدخال اليدوي للبيانات عند الاستقبال — حيث تستخرج معلومات المريض من بطاقات الهوية الصادرة عن الجهات الحكومية في أقل من ثلاث ثوانٍ، وتملأ استمارات التسجيل بدقة، وتنتج سجلاً معتمداً للهوية يربط المريض بسجله الطبي.
في مركز أومنيكير الطبي (Omnicare Medical Center)، أدى تطبيق نظام BlinkID إلى تقليل إجمالي وقت الانتظار من مرحلة التسجيل وحتى ظهور نتائج الفحوصات بأكثر من ساعة، وزيادة عدد الفحوصات اليومية التي يتم إجراؤها من 20 فحصًا في اليوم إلى رقم قياسي بلغ 582 فحصًا في يوم واحد.
تعتمد الرعاية عن بُعد على التأكد من أن الشخص الموجود على الطرف الآخر من مكالمة الفيديو هو بالفعل من يدعي أنه هو.
تُضيف Microblink ميزة التحقق من الهوية إلى عملية التسجيل في خدمات الرعاية الصحية عن بُعد والوصول إلى الجلسات — حيث تجمع بين التحقق من الوثائق ومطابقة الملامح البيومترية للوجه للتأكد من هوية المريض قبل بدء تقديم الرعاية.
وهذا يحمي مقدمي الرعاية من تقديم الرعاية بناءً على هوية مزيفة، كما يلبي متطلبات التحقق من الهوية التي تتزايد توقعات الجهات التنظيمية للرعاية الصحية عن بُعد بشأنها.
يُعد الوصول إلى المعلومات الصحية المحمية، أو تحديث سجلات الأدوية، أو تغيير تفاصيل التأمين، من العمليات عالية المخاطر التي تتطلب تأكيد الهوية الحقيقية للمريض قبل المضي قدماً فيها.
تضيف Microblink خطوة إضافية للتحقق عند نقاط الوصول هذه — مما يضمن أن الشخص الذي يطلب إجراء تغييرات على سجل المريض يمكنه إثبات أنه هو بالفعل من يدعي أنه هو، وليس مجرد امتلاكه لاسم مستخدم وكلمة مرور.
يُعد التزوير في الوصفات الطبية، والسلوك الرامي إلى الحصول على الأدوية، وتسريب المواد الخاضعة للرقابة مشاكل مستمرة تواجه مشغلي الصيدليات ومنصات وصف الأدوية عبر الرعاية الصحية عن بُعد.
تضيف «مايكروبلينك» ميزة التحقق من العمر وتأكيد الهوية إلى إجراءات إصدار الوصفات الطبية وتجديدها، مما يضمن أن المريض الحقيقي هو الذي يطلب الدواء، وأنه يستوفي متطلبات العمر والهوية اللازمة للحصول على المواد الخاضعة للرقابة.
تبدأ دقة تحديد هوية المريض منذ مرحلة التسجيل. تعمل تقنية التقاط المستندات من Microblink على التخلص من الإدخال اليدوي للبيانات عند الاستقبال — حيث تستخرج معلومات المريض من بطاقات الهوية الصادرة عن الجهات الحكومية في أقل من ثلاث ثوانٍ، وتملأ استمارات التسجيل بدقة، وتنتج سجلاً معتمداً للهوية يربط المريض بسجله الطبي.
في مركز أومنيكير الطبي (Omnicare Medical Center)، أدى تطبيق نظام BlinkID إلى تقليل إجمالي وقت الانتظار من مرحلة التسجيل وحتى ظهور نتائج الفحوصات بأكثر من ساعة، وزيادة عدد الفحوصات اليومية التي يتم إجراؤها من 20 فحصًا في اليوم إلى رقم قياسي بلغ 582 فحصًا في يوم واحد.
ما يميز Microblink
لماذا «مايكروبلينك»؟
تساعد «مايكروبلينك» فرق الرعاية الصحية على التحقق من هوية المريض الحقيقية في كل زيارة، وتسجيل عمليات الدخول وطلبات الوصفات الطبية، حتى تتمكن من منع تزوير الهوية وحماية السجلات دون إعاقة سير الرعاية.
تعد عملية التسجيل نقطة البداية لكل من الاحتيال في الهوية في مجال الرعاية الصحية وعدم الكفاءة التشغيلية. تعمل تقنية «Microblink» للتصوير التكيفي للوثائق على التخلص من الإدخال اليدوي للبيانات من سير عمل التسجيل — حيث يقوم الموظفون بمسح بطاقة هوية المريض ضوئيًّا، وتقوم المنصة باستخراج بيانات التسجيل وتعبئتها بدقة، وبذلك تتقلص مدة عملية التسجيل من دقائق إلى ثوانٍ. ارتفع عدد الفحوصات في مركز «أومنيكير الطبي» من 20 فحصًا يوميًا إلى 582 فحصًا في يوم واحد بعد تطبيق نظام «BlinkID» لتسجيل المرضى. وينطبق هذا الارتفاع في الإنتاجية سواء كان المكان عيادةً أو مركز رعاية طارئة أو مركز فحوصات ذو حجم عمل كبير.
في مارس 2026، أصبحت شركة Microblink المزود الوحيد لخدمات التحقق من الهوية الذي استوفى جميع عتبات الأداء في تقييم RIVR الذي أجرته وزارة الأمن الداخلي الأمريكية. معدل أخطاء النظام: 0.00٪. معدل الرفض الخاطئ للوثائق: 3.15٪. معدل القبول الخاطئ للوثائق: 0.88٪. فشل كل مزود مشارك آخر في تلبية حد أدنى واحد على الأقل. وبالنسبة لمقدمي خدمات الرعاية الصحية الذين تؤثر قراراتهم المتعلقة بالتحقق من الهوية على سلامة المرضى والامتثال لقانون HIPAA، فإن هامش الدقة هذا ليس مجرد فارق تقني هامشي — بل هو اعتبار يتعلق بسلامة المرضى.
تعد بيانات الرعاية الصحية من بين أكثر المعلومات الشخصية حساسيةً على الإطلاق. تدعم Microblink المعالجة على الجهاز ونقاط النهاية السحابية الإقليمية، مما يعني أنه يمكن معالجة بيانات هوية المريض — بما في ذلك صور وثائق الهوية والبيانات البيومترية — دون مغادرة الجهاز أو بيئة البنية التحتية المتوافقة مع المعايير. لا تقوم Microblink بتخزين أو نقل أي صورة للمريض ما لم يتطلب ذلك سير عمل المشغل.
لا تتوقف أهمية هوية المريض بعد إتمام إجراءات التسجيل. فجلسات الرعاية الصحية عن بُعد، وتجديد الوصفات الطبية، وتقديم مطالبات التأمين، والوصول إلى بوابات المرضى، كلها أمور تخلق مواقف يكون فيها التأكد من هوية المريض الصحيح أمرًا بالغ الأهمية. وتمتد طبقة الهوية التي توفرها Microblink لتشمل مسار المريض بالكامل، وليس فقط مكتب التسجيل — مما يوفر لفرق الرعاية ومسؤولي الامتثال سجلاً متسقًا للهوية يتم تحديثه بمرور الوقت.
تحتاج الأنظمة الصحية التي تخدم فئات المرضى المتنقلين دوليًا، ومنصات الرعاية الصحية عن بُعد التي تعمل عبر الحدود بين الولايات والحدود الوطنية، وشركات التأمين ذات التغطية العالمية، إلى عملية تحقق من الهوية تتوافق مع الوثائق التي يقدمها مرضاهم فعليًّا. تدعم Microblink أكثر من 2,500 نوع من وثائق الهوية في أكثر من 195 دولة وإقليمًا.
يُعد الإدخال اليدوي لبيانات الهوية عند تسجيل المرضى عملية بطيئة وعرضة للأخطاء، وتؤدي إلى إنشاء سجلات غير دقيقة تتفاقم آثارها في المراحل اللاحقة. تعمل تقنية التقاط المستندات من Microblink على استخراج بيانات هوية المريض من بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة في أقل من ثلاث ثوانٍ، وتملأ استمارات التسجيل دون الحاجة إلى النسخ اليدوي.
تضيف «مايكروبلينك» ميزة التحقق من المستندات والمطابقة البيومترية إلى عملية التسجيل في خدمات الرعاية الصحية عن بُعد والوصول إلى الجلسات، مما يؤكد أن الشخص المشارك في المكالمة هو المريض المسجل في السجلات قبل بدء تقديم الرعاية. ويحقق ذلك توقعات هيئات تنظيم الرعاية الصحية عن بُعد على مستوى الولايات فيما يتعلق بالتحقق من الهوية، كما يحمي مقدمي الخدمات من المسؤوليات القانونية
كما أن بوابات المرضى، وأنظمة السجلات الطبية الإلكترونية، وبوابات التأمين التي تتيح للمرضى الوصول إلى سجلاتهم الخاصة، تشكل أيضًا نقطة ضعف قد تتعرض للهجمات من أجل الوصول غير المصرح به إذا كانت إجراءات التحكم في الهوية ضعيفة. وتضيف «مايكروبلينك» عملية تحقق إضافية من الهوية عند الوصول إلى السجلات الحساسة، بحيث يكون المريض المسجل في السجل هو من يقوم بتقديم الطلب، وليس شخصًا ما يستخدم كلمة مرور مسروقة.
تقوم «مايكروبلينك» بالتحقق من هوية المريض مقدم الطلب وعمره قبل الموافقة على الوصفة الطبية — سواء جاء الطلب عبر منصة للرعاية الصحية عن بُعد، أو بوابة إلكترونية للمريض، أو نظام توزيع الأدوية الخاص بالصيدلية. ويتم هذا التحقق بسرعة كافية بحيث لا يعرقل عمليات تجديد الوصفات الروتينية للمرضى المسجلين؛ كما يتم تطبيق مستوى التدقيق المناسب عندما يستدعي ملف المخاطر ذلك.
يحتاج الطاقم الطبي إلى إجراءات لتسجيل المرضى لا تؤدي إلى تكوين طوابير انتظار. وتحتاج فرق الامتثال إلى سجلات هوية تستوفي متطلبات قانون HIPAA ومتطلبات الرعاية الصحية عن بُعد على مستوى الولاية. أما فرق تكنولوجيا المعلومات والأمن، فتحتاج إلى آلية تحقق لا تنطوي على مخاطر تتعلق بالبيانات. وتلبي Microblink احتياجات هذه الأطراف الثلاثة جميعها من خلال دمج عملية التحقق من الهوية في سير العمل السريري، بدلاً من إضافتها كخطوة منفصلة للامتثال.
شهادات
بفضل أتمتة عملية استخراج بيانات الهوية، تمكنا من تقليل إجمالي وقت الانتظار — بدءًا من التسجيل وحتى ظهور نتائج الاختبار — بأكثر من ساعة، مع زيادة عدد المرضى الذين يمكننا إجراء الاختبار لهم يوميًا بشكل كبير.
في ظل محدودية الموارد والموظفين، لم نكن نستطيع في أكثر أيامنا ازدحامًا إكمال سوى حوالي 20 فحصًا يوميًا. وبعد تطبيق BlinkID، حققنا رقمًا قياسيًا بلغ 582 فحصًا في يوم واحد.
— Xavier Ewing
Omnicare Medical Center
مدير تكنولوجيا المعلومات والعمليات
لقد ساعدت «مايكروبلينك» في زيادة كفاءة إجراءات التفتيش لدينا بشكل ملحوظ.
وبفضل تقليل عملية الإدخال اليدوي للبيانات وتسريع عمليات البحث عن الهوية، أصبح بإمكان موظفينا تخصيص وقت أقل للمهام الإدارية، وتكريس المزيد من الوقت للتركيز على التفاعلات المهنية مع المسافرين.
— Fredrik Dahl-Jorgensen
IT Division at Tolletaten
مدير تطوير الأنظمة
بفضل أتمتة عملية استخراج بيانات الهوية، تمكنا من تقليل إجمالي وقت الانتظار — بدءًا من التسجيل وحتى ظهور نتائج الاختبار — بأكثر من ساعة، مع زيادة عدد المرضى الذين يمكننا إجراء الاختبار لهم يوميًا بشكل كبير.
في ظل محدودية الموارد والموظفين، لم نكن نستطيع في أكثر أيامنا ازدحامًا إكمال سوى حوالي 20 فحصًا يوميًا. وبعد تطبيق BlinkID، حققنا رقمًا قياسيًا بلغ 582 فحصًا في يوم واحد.
— Xavier Ewing
Omnicare Medical Center
مدير تكنولوجيا المعلومات والعمليات
لقد ساعدت «مايكروبلينك» في زيادة كفاءة إجراءات التفتيش لدينا بشكل ملحوظ.
وبفضل تقليل عملية الإدخال اليدوي للبيانات وتسريع عمليات البحث عن الهوية، أصبح بإمكان موظفينا تخصيص وقت أقل للمهام الإدارية، وتكريس المزيد من الوقت للتركيز على التفاعلات المهنية مع المسافرين.
— Fredrik Dahl-Jorgensen
IT Division at Tolletaten
مدير تطوير الأنظمة
الأخبار الأخيرة
FAQ
Have another question?
Contact our team!
توفر Microblink خدمات التحقق من المستندات، ومطابقة البيانات البيومترية، وسجل القرارات القابل للتدقيق، وهي العناصر التي تحتاجها الكيانات الخاضعة لقانون HIPAA للتأكد من هوية المريض قبل الوصول إلى المعلومات الصحية المحمية. يتم تسجيل كل قرار تحقق بحدود قابلة للمعايرة وقابلية تفسير كاملة، مما يمنح مسؤولي الامتثال سجلاً يمكن الدفاع عنه في عمليات التدقيق. تضمن خيارات المعالجة على الجهاز بقاء بيانات هوية المريض داخل بيئة البنية التحتية المتوافقة مع اللوائح دون أن يتم نقلها إلى Microblink أو تخزينها لديها.
تعمل خدمات التحقق من الوثائق والمطابقة البيومترية للوجه التي تقدمها Microblink عن بُعد عبر حزمة تطوير التطبيقات (SDK) للهواتف المحمولة وواجهة برمجة التطبيقات (API) على الويب — مما يعني أن منصات الرعاية الصحية عن بُعد يمكنها التحقق من هوية المريض قبل بدء الاستشارة، وليس فقط عند إنشاء الحساب لأول مرة. يُظهر المريض بطاقة هوية صادرة عن الجهات الحكومية على جهازه؛ وتقوم المنصة بالتحقق من الوثيقة ومطابقة الوجه مع الصورة الموجودة على بطاقة الهوية. وهذا يؤكد أن الشخص الموجود على المكالمة هو المريض المسجل في السجلات، مما يلبي متطلبات التحقق من الهوية التي تفرضها الجهات التنظيمية الحكومية المعنية بالرعاية الصحية عن بُعد.
يدعم Microblink المعالجة على الجهاز نفسه — حيث تتم معالجة صور وثائق هوية المريض والبيانات البيومترية على جهاز المريض نفسه، ولا يتم إرسالها إلى خوادم خارجية. وهذا يعني أن البيانات الحساسة الخاصة بالمريض لا تغادر البيئة المتوافقة مع المعايير إلا إذا تطلب سير عمل المشغل ذلك. كما تتوفر نقاط نهاية سحابية إقليمية للمشغلين الذين لديهم متطلبات محددة بشأن مكان تخزين البيانات. لا يتم تخزين أي صور للمرضى بواسطة Microblink بشكل افتراضي.
تستخرج BlinkID بيانات المريض من بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة في أقل من ثلاث ثوانٍ، مما يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًّا في الاستمارات عند التسجيل. وفي مركز أومنيكير الطبي، أدت أتمتة عملية استخراج بيانات بطاقة الهوية إلى تقليل إجمالي وقت انتظار المريض — بدءًا من التسجيل وحتى ظهور نتائج الفحوصات — بأكثر من ساعة. وزاد معدل إنجاز المهام اليومي من حوالي 20 مريضًا في اليوم إلى رقم قياسي بلغ 582 مريضًا في يوم واحد. ويتناسب هذا الارتفاع في معدل الإنجاز مع حجم عدد المرضى — فكلما زاد عدد المرضى المستقبلين، زاد تأثير التخلص من الإدخال اليدوي.
صُممت «مايكروبلينك» لتسهيل عمليات التسجيل الرقمية الحديثة، وتساعد الشركات على منع الاحتيال، وتقليل العقبات، والحفاظ على الامتثال للوائح دون إبطاء تجربة العملاء.
نقدر اهتمامك بمنتجاتنا وسنتواصل معك قريبًا.
إذا كنت ترغب في مشاهدة العرض التوضيحي للمنتج أثناء العمل ومناقشة احتياجاتك، فلا تتردد في حجز موعد.
إذا كنت ترغب في مشاهدة العرض التوضيحي الخاص بنا أثناء العمل ومناقشة حالة الاستخدام الخاصة بك، فاحجز موعدًا الآن.
تم إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك تحتوي على تفاصيل الحجز الكاملة.
ونتطلع إلى عرض حلولنا عليك قريبًا.
لم يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على تسريع عمليات الاحتيال فحسب، بل جعلها نظامًا متكاملًا. فقد قمنا بتحليل ملايين التفاعلات المتعلقة بالهوية لرسم خريطة لكيفية تطور هجمات الهوية عبر المناطق وأنواع الهجمات ومستويات تعقيدها — وما يتعين على المؤسسات إعادة النظر فيه لمواكبة هذه التطورات.
اطلع على البيانات
