تأثير التحقق من الهوية في عملية التسجيل الرقمي

لم يكن التحقق من الهوية في إطار عملية التسجيل الرقمي أكثر أهمية من أي وقت مضى. فعدد عمليات التسجيل والمعاملات عبر الإنترنت التي تشكل أساس العمليات التجارية الحديثة يستمر في الارتفاع بوتيرة قياسية — إلا أن تواتر الأنشطة الاحتيالية وتعقيدها وتنوعها قد تزايدت هي الأخرى بنفس القدر. 

في عام 2022 وحده، ارتفعت محاولات الاحتيال الخبيثة بشكل هائل بنسبة 122% عبر العديد من الفئات، بدءًا من الاستيلاء على الحسابات وصولاً إلى الهويات المزيفة التي يُعرف صعوبة كشفها.

يُشكّل التسجيل الرقمي الآمن خط الدفاع الأول الأساسي، وهو أمر بالغ الأهمية في مكافحة الاحتيال المتعمد المتعلق بالهوية. في هذا المنشور، سنتناول الأسباب التي تجعل تطبيق مصادقة معززة للهوية في عمليات التسجيل عن بُعد أمرًا أساسيًّا، وكيف يمكن تحقيق ذلك دون إجبار المستخدمين على اتباع خطوات مرهقة قد تثير استياءهم قبل أن تبدأ العلاقة معهم أصلاً.

الدور الذي يلعبه التحقق من الهوية في عملية التسجيل الرقمي

تشبه عملية التسجيل الرقمي عملية التسجيل التقليدية من حيث أنها تتطلب من العميل ملء الاستمارات وتقديم وثائق هوية رسمية، مثل رخصة القيادة أو جواز السفر، لفتح حساب جديد أو بدء خدمة جديدة. 

ما الفرق؟ إنه يتم تنفيذه عن بُعد من جهاز كمبيوتر محمول أو مكتبي أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي.

في ظل غياب التفاعلات المباشرة، أصبح التحقق القوي من الهوية ركيزة أساسية للأمن والثقة والامتثال. وبالفعل، تشير الأبحاث إلى أن 80% من المستهلكين حول العالم يفضلون الشركات التي تطبق إجراءات التحقق من الهوية، سواء كانت مؤسسة مالية أو منصة تواصل اجتماعي أو مؤسسة رعاية صحية. 

وبغض النظر عن التفضيلات الشخصية، يتعين على الشركات التأكد من أن العملاء هم بالفعل من يدّعون أنهم هم. وهذا أمر ضروري ليس فقط أثناء عملية تسجيل العملاء الجدد، بل طوال فترة العلاقة معهم. علاوة على ذلك، فإن التحقق من هوية العملاء بسرعة وأمان ودقة يتيح للاقتصاد الرقمي مواصلة النمو والازدهار.

فوائد التحقق الفعال من الهوية

ربما لا تزال تتساءل: ما هو التحقق من الهوية الرقمية؟ ببساطة، يشير هذا المصطلح إلى سلسلة من العمليات والتقنيات التي تثبت صحة هوية المستخدم في الفضاء الرقمي.

مزايا اتباع نهج صارم لا حصر لها. فقد يؤدي اعتماد أساليب قوية للتحقق من الهوية تستند إلى البيانات إلى الحد من حالات الاحتيال، حيث إن التحقق القوي من الهوية يعد أمرًا أساسيًّا لمكافحة الجرائم المالية. 

قد يستخدم المخترقون الذين تمكنوا من الوصول إلى المعلومات الشخصية المحددة للهوية (PII) الخاصة بأي فرد هذه المعلومات أثناء عملية التسجيل الرقمي (وبعدها) من أجل:

• فتح حسابات مزيفة
• القيام بعمليات الاستيلاء على الحسابات
• ارتكاب أشكال أخرى من الاحتيال

كما أن الفشل في التحقق بدقة من هوية المستخدم قد يؤدي إلى سرقة الهوية الاصطناعية، وما يصاحبها غالبًا من خسائر مالية فادحة وإضرار بالسمعة. وتسهم عمليات التحقق المتقدمة من الهوية في التخفيف من حدة هذه المشكلة، مع تسهيل إدارة المخاطر في الوقت نفسه. 

• تحسين الامتثال للوائح التنظيمية: تلتزم المؤسسات المالية والقطاعات الخاضعة للرقابة الأخرى قانونًا بإجراء عمليات تحقق متعمقة من الهوية بموجب لوائح مكافحة غسل الأموال (AML) و"اعرف عميلك" (KYC). ويمكن أن يساعد اعتماد أحدث استراتيجيات التحقق من الهوية في إطار لوائح "اعرف عميلك" (KYC) في حماية مؤسستك من العقوبات التي غالبًا ما تكون كارثية، فضلاً عن تعزيز سمعتها.
• تعزيز رضا العملاء: يُعد التسجيل الرقمي السريع والسلس إحدى المراحل الأكثر أهمية في رحلة العميل. في الواقع، تخلّى ما يصل إلى 68% من المستهلكين عن إتمام عملية التسجيل بسبب الإحباط. ومع ذلك، يرغب المستهلكون أيضًا في ضمان حماية معلوماتهم الحساسة من اختراق البيانات والمحتالين. ويساعد الاستفادة من أفضل حلول التحقق من الهوية في فئتها على حل هذه المشكلة؛ والأهم من ذلك، أنها تعزز الثقة لدى المستهلكين وترتقي بتجربتهم بشكل عام.

التطورات التكنولوجية في مجال التحقق من الهوية

كانت الطرق التقليدية للتحقق من الهوية تتمحور عادةً حول أكوام من الأوراق والعمليات اليدوية — وهي مهام يُنظر إليها الآن على نطاق واسع على أنها تستغرق وقتًا طويلاً، وتعد مرهقة، وعرضة للخطأ البشري. وفي العالم الرقمي، تطورت العملية لتشمل إجراءات مزعجة بنفس القدر، مثل المصادقة القائمة على المعرفة (KBA) وكلمات المرور (التي لا تشكل سوى عقبات بسيطة أمام المحتالين). 

لحسن الحظ، ساهمت التكنولوجيا في تعزيز عملية التحقق الرقمي وتغييرها بشكل جذري. وتسهم المصادقة الآلية على الهوية في تسريع عملية التسجيل الرقمي وتعزيز الكفاءة التشغيلية، كما أنها قد تساعد في الحفاظ على سلامة البيانات. 

ومن بين أهم اتجاهات التحقق من الهوية ما يلي: 

• المصادقة البيومترية، التي تؤكد هوية العميل من خلال سمات فريدة مثل مسح بصمات الأصابع والتعرف على الوجه 
• التحقق من الهوية استنادًا إلى الوثائق، والذي يتم من خلال مقارنة وثائق الهوية الصادرة عن الجهات الحكومية بقاعدة بيانات ضخمة للتحقق من الهوية (وكذلك، في القطاع المصرفي، من درجة المخاطر المحتملة للعميل) 
• تقنية البلوك تشين التي تلغي الحاجة إلى الاعتماد على أطراف ثالثة للتحقق من الهوية وتعزز الأمان 
• يستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) الخوارزميات للكشف عن أدنى التغييرات في وثائق الهوية والإبلاغ عن علامات التزوير

أفضل الممارسات لتنفيذ عملية التحقق من الهوية

تتطلب عملية التحقق من الهوية عبر الإنترنت الآمنة والسليمة والناجحة ما يلي:

• نهج متعدد المستويات يعتمد على أحدث التقنيات لضمان هوية المستخدم
• يمكن تحقيق التوازن بين الأمان وتجربة المستخدم (UX) من خلال واجهة سهلة التصفح وتعليمات واضحة ومفهومة
• المراقبة المستمرة لعمليات التحقق من الهوية لضمان فعاليتها والحفاظ على الامتثال

مساهمة Microblink في تأمين عملية التسجيل الرقمي

بفضل مسح أكثر من 3 مليارات بطاقة هوية سنويًا، تُعد «Microblink» رائدة في مجال التحقق المتقدم من الوثائق. نقدم حلولاً مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز عملية التحقق من الهوية في استراتيجية التسجيل الرقمي، بما في ذلك:

• معالجة في الوقت الفعلي على الجهاز يمكن إجراؤها دون الحاجة إلى شبكة واي فاي
• مسح الباركود واستخراج البيانات منه
• التصوير التلقائي
• الكشف عن الشاشة والنسخ الضوئي
• تقنية التلاعب بالوجه

امنح عملاءك تجربة تسجيل سلسة باستخدام خدمة BlinkID من Microblink، واحرص في الوقت نفسه على حماية أصول شركتك ووضعها التنظيمي وسمعتها. كيف؟ احجز عرضًا توضيحيًّا اليوم لتبدأ.