تحسين حل التقاط الصور في «باينانس» وزيادة معدلات تحويل المستخدمين

مقدمة: العقبات التي تواجه عملية التسجيل والتقاط الصور في منصة «بينانس»

واجهت «بينانس»، وهي منصة بلوكتشين عالمية رائدة تضم أكثر من 150 مليون مستخدم وتبلغ قيمتها السوقية أكثر من 60 مليار دولار أمريكي، انخفاضًا كبيرًا في أعداد المستخدمين ومعدلات تحويل منخفضة بسبب رداءة جودة الصور في عملية تسجيل العملاء الجدد.

السياق: لماذا تُعد جودة الصورة عاملاً مهمًا في عملية التحقق من الهوية

تعد الصور عالية الجودة عاملاً حاسماً لنجاح عملية تسجيل المستخدمين الجدد. ويعتمد الاستخراج الدقيق للنصوص، وتصنيف المستندات، والتحقق من صحة المستندات في سياق العمل عن بُعد على جودة صور واضحة ومتسقة.

التحدي: تحسين وظيفة التقاط الصور، والالتزام بالقيود الصارمة المفروضة على حجم حزمة أدوات التطوير (SDK)، وتقليل العقبات التي تواجه عملية تسجيل العملاء الجدد

كانت «بينانس» بحاجة إلى حل يوفر جميع ميزات التقاط الصور من أجل إجراء عملية تحقق من هوية العملاء بسلاسة، مع الالتزام في الوقت نفسه بحد أقصى صارم لحجم حزمة تطوير التطبيقات (SDK).

المشكلة: جودة الصور الرديئة مما أدى إلى انخفاض معدلات النجاح

قبل الشراكة مع Microblink، كان حل التقاط الصور الذي تستخدمه Binance يعجز عن إنتاج الصور المتسقة والواضحة وذات الجودة العالية المطلوبة للتحقق من الهوية. ونتيجة لذلك، فشلت نسبة عالية من العملاء الشرعيين في اجتياز عملية التحقق، ثم طُلب منهم إكمال نفس العملية باستخدام نفس الحل، مما أدى إلى نفس النتيجة – الرفض.

ازداد إحباط المستخدمين، وانخفضت معدلات التحويل بشكل حاد، وأصبح تراجع عدد العملاء مشكلة كبيرة بالنسبة لـ Binance.  

الحل: Microblink + BlinkID

أبرمت «بينانس» شراكة مع «مايكروبلينك» لتطبيق «بلينك آي دي» كحل جديد لالتقاط الصور في عملية التسجيل. وقد ساهم BlinkID في تحسين جودة عمليات المسح الضوئي لتبسيط إجراءات التسجيل وإتمامها، مع الحفاظ على حجم أقل بكثير من الحد الأقصى المسموح به لمجموعة أدوات تطوير البرامج (SDK). كما مكّن Binance من ضبط معلمات جودة الصورة اللازمة للتحقق من الهوية بشكل سلس وفعال، وزاد من جودة التقاط الصور من خلال الكشف عن الصور الباهتة والانعكاسات وحجب الأصابع، وقدم إرشادات للمستخدمين في الوقت الفعلي لمساعدة العملاء على إتمام العملية بفعالية.

النتائج الرئيسية: تحسين جودة التقاط الصور، وتجربة المستخدم، ومعدل تحويل العملاء

بعد دمج BlinkID، شهدت Binance زيادة بنسبة 40% في معدلات تحويل المستخدمين. وقد ساهمت جودة التقاط الصور العالية، وصغر حجم حزمة تطوير التطبيقات (SDK)، وواجهة المستخدم البسيطة، والدعم القوي في جعل عملية التسجيل أكثر سلاسة وفعالية.