Aprimorando a solução de captura de imagens da Binance e aumentando as conversões de usuários

Introdução: Os desafios do processo de cadastro e da captura de imagem na Binance

A Binance, uma das principais plataformas globais de blockchain, com mais de 150 milhões de usuários e uma avaliação superior a US$ 60 bilhões, enfrentou uma queda significativa no número de usuários e baixas taxas de conversão devido à baixa qualidade das imagens no processo de cadastro de clientes.

Contexto: Por que a qualidade da imagem é importante na verificação de identidade

Imagens de alta qualidade são essenciais para o sucesso da integração do usuário. A extração precisa de texto, a classificação de documentos e a verificação da autenticidade dos documentos em um contexto remoto dependem de uma qualidade de imagem nítida e consistente.

Desafio: Melhorar a funcionalidade de captura de imagens, atender às rigorosas limitações de tamanho do SDK e reduzir os obstáculos na integração do cliente

A Binance precisava de uma solução que oferecesse todos os recursos de captura de imagem necessários para uma verificação de clientes sem complicações, mantendo-se dentro de um limite rigoroso de tamanho do SDK.

Problema: baixa qualidade de imagem, resultando em baixas taxas de aprovação

Antes da parceria com a Microblink, a solução de captura de imagens da Binance não conseguia produzir as imagens consistentes, nítidas e de alta qualidade necessárias para a verificação de identidade. Como resultado, uma alta porcentagem de clientes legítimos não passava na verificação e era solicitada a repetir o mesmo processo com a mesma solução, o que resultava no mesmo desfecho: a rejeição.

A frustração dos usuários aumentou, as taxas de conversão despencaram e a perda de clientes tornou-se um problema significativo para a Binance.  

Solução: Microblink + BlinkID

A Binance firmou parceria com a Microblink para implementar o BlinkID como a nova solução de captura de imagens para o processo de cadastro. O BlinkID melhorou a qualidade das digitalizações para agilizar os cadastros e a conclusão dos processos, mantendo-se bem abaixo do limite de tamanho exigido para o SDK. Isso permitiu que a Binance definisse os parâmetros de qualidade de imagem necessários para uma verificação de identidade eficiente e sem complicações, aumentou a qualidade da captura de imagens ao detectar imagens desfocadas, reflexos e obstruções causadas pelos dedos, além de oferecer orientação em tempo real aos usuários para ajudar os clientes a concluir o processo de forma eficaz.

Principais resultados: Melhoria na captura de imagens, na experiência do usuário e na taxa de conversão de clientes

Após integrar o BlinkID, a Binance registrou um aumento de 40% nas conversões de usuários. A captura de imagens de alta qualidade, o tamanho reduzido do SDK, a interface de usuário simples e o suporte robusto tornaram o processo de cadastro mais ágil e eficaz.