Mejorar la solución de captura de imágenes de Binance y potenciar las conversiones de los usuarios

Introducción: Los obstáculos de Binance en el proceso de registro y la captura de imágenes

Binance, una plataforma global líder en tecnología blockchain con más de 150 millones de usuarios y una valoración superior a los 60 000 millones de dólares estadounidenses, se enfrentó a una importante pérdida de usuarios y a bajas tasas de conversión debido a la mala calidad de las imágenes en el proceso de registro de clientes.

Contexto: Por qué es importante la calidad de la imagen en la verificación de identidad

Las imágenes de alta calidad son fundamentales para que el proceso de incorporación de usuarios sea satisfactorio. La extracción precisa de texto, la clasificación de documentos y la verificación de la autenticidad de los mismos en un contexto remoto dependen de una calidad de imagen nítida y constante.

Reto: Mejorar la funcionalidad de captura de imágenes, cumplir con las estrictas limitaciones de tamaño del SDK y reducir las dificultades en el proceso de incorporación de clientes.

Binance necesitaba una solución que ofreciera todas las funciones de captura de imágenes necesarias para una verificación de clientes sin complicaciones, sin sobrepasar un estricto límite de tamaño del SDK.

Problema: la mala calidad de las imágenes provocaba bajas tasas de aprobación.

Antes de asociarse con Microblink, la solución de captura de imágenes de Binance no lograba generar las imágenes nítidas, claras y de alta calidad necesarias para la verificación de identidad. Como consecuencia, un alto porcentaje de clientes legítimos no superaba la verificación y se les pedía que repitieran el mismo proceso con la misma solución, lo que acababa con el mismo resultado: el rechazo.

La frustración de los usuarios aumentó, las tasas de conversión se desplomaron y la pérdida de clientes se convirtió en un problema importante para Binance.  

Solución: Microblink + BlinkID

Binance se ha asociado con Microblink para implementar BlinkID como nueva solución de captura de imágenes para el proceso de registro. BlinkID mejoró la calidad de los escaneos para agilizar los registros y la finalización de los procesos, manteniéndose muy por debajo del límite de tamaño exigido para el SDK. Permitió a Binance establecer los parámetros de calidad de imagen necesarios para una verificación de identidad fluida y eficaz, aumentó la calidad de la captura de imágenes mediante la detección de imágenes borrosas, reflejos y obstrucciones causadas por los dedos, y ofreció orientación en tiempo real a los usuarios para ayudar a los clientes a completar el proceso de forma eficaz.

Resultados clave: Mejora en la captura de imágenes, la experiencia del usuario y la tasa de conversión de clientes

Tras integrar BlinkID, Binance experimentó un aumento del 40 % en las conversiones de usuarios. La captura de imágenes de alta calidad, el reducido tamaño del SDK, la interfaz de usuario sencilla y el sólido servicio de asistencia hicieron que el proceso de registro fuera más fluido y eficaz.