Mejorar la solución de captura de imágenes de Binance y aumentar las conversiones de los usuarios

Introducción: Los obstáculos de la incorporación y la captura de imágenes de Binance

Binance, una de las principales plataformas mundiales de blockchain, con más de 150 millones de usuarios y una valoración superior a 60.000 millones de USD, se enfrentaba a un importante abandono de usuarios y a bajas tasas de conversión debido a la mala calidad de las imágenes en el proceso de incorporación de clientes.

Contexto: Por qué importa la calidad de la imagen en la verificación de la identidad

Las imágenes de alta calidad son cruciales para el éxito de la incorporación de usuarios. La extracción precisa de texto, la clasificación de documentos y la verificación de su autenticidad en un contexto remoto dependen de una calidad de imagen clara y uniforme.

Reto: Mejorar la funcionalidad de captura de imágenes, cumplir las estrictas limitaciones de tamaño del SDK y reducir la fricción en la incorporación del cliente

Binance necesitaba una solución que ofreciera todas las funciones de captura de imágenes para una verificación de clientes sin fricciones y que, al mismo tiempo, se mantuviera dentro de un estricto límite de tamaño del SDK.

Problema: La mala calidad de las imágenes provocaba bajos índices de aprobación

Antes de asociarse con Microblink, la solución de captura de imágenes de Binance no producía las imágenes coherentes, claras y de alta calidad necesarias para la verificación de la identidad. Como resultado, un alto porcentaje de clientes legítimos no superaban la verificación y se les pedía que completaran el mismo proceso con la misma solución, con el mismo resultado: el rechazo.

La frustración de los usuarios aumentó, las tasas de conversión cayeron en picado y la pérdida de clientes se convirtió en un problema importante para Binance.

Solución: Microblink + BlinkID

Binance se asoció con Microblink para implantar BlinkID como nueva solución de captura para el onboarding. BlinkID mejoró la calidad de los escaneos para agilizar los registros y las finalizaciones, manteniéndose muy por debajo del límite de tamaño del SDK requerido. Permitió a Binance establecer los parámetros de calidad de imagen necesarios para una verificación de identidad fluida y eficaz, aumentó la calidad de la captura de imágenes detectando desenfoques, reflejos y oclusiones de dedos, y ofreció orientación al usuario en tiempo real para ayudar a los clientes a completar el proceso con eficacia.

Resultados clave: Mejora de la captura de imágenes, la experiencia del usuario y la tasa de conversión de clientes.

Tras integrar BlinkID, Binance experimentó un aumento del 40% en las conversiones de usuarios. La captura de imágenes de alta calidad, el pequeño tamaño del SDK, la sencilla interfaz de usuario y el sólido soporte hicieron que el proceso de registro fuera más fluido y eficaz.