Cómo funciona la verificación de la identidad digital y por qué son importantes los datos
Las pérdidas de reputación derivadas de datos inexactos en la verificación de la identidad pueden tener consecuencias devastadoras para una empresa y afectar a las víctimas durante años tras el incidente. Según un informe de Javelin Strategy & Research, las pérdidas debidas al fraude de identidad ascendieron a 43 000 millones de dólares en 2022, lo que afectó a 40 millones de adultos estadounidenses.
La demanda de soluciones sólidas de verificación de identidad digital crece a medida que más empresas se pasan a Internet. Las empresas necesitan una tecnología capaz de identificar a los clientes de forma remota con una precisión casi perfecta y sin necesidad de intervención manual. Para ello, es necesario contar con un software avanzado, junto con acceso a datos en tiempo real para la verificación.
En este artículo, analizaremos las ventajas de la verificación digital de la identidad, cómo funciona y la importancia fundamental de contar con datos fiables. Vamos a ello.
¿Qué es la verificación de la identidad digital?
La verificación digital de la identidad permite confirmar la identidad de una persona de forma remota mediante métodos seguros en línea. Algunos ejemplos son la verificación de datos personales, la comprobación de documentos de identidad, el uso de la autenticación biométrica y la validación de las credenciales de los usuarios.
En el mundo interconectado de hoy en día, esto resulta fundamental por varias razones:
- Para verificar la identidad de las personas en Internet
- Fomentar la confianza entre las empresas y sus clientes o socios
- Para proteger las redes y las bases de datos corporativas
- Para el cumplimiento de los requisitos normativos
Por qué es importante la verificación de la identidad digital
Pensemos en una empresa que concede préstamos a través de un portal en línea. Es fácil imaginar una situación en la que una persona malintencionada intente obtener un préstamo utilizando la identidad de otra persona.
Si los métodos de verificación de identidad digital de la empresa no detectan el fraude y se aprueba el préstamo, esto podría arruinar la solvencia de la víctima del robo de identidad, por no hablar de la reputación de la empresa. Para evitarlo, las empresas deben adoptar una solución sólida de verificación de identidad digital.
¿Para qué sirve la verificación de identidad?
La verificación de identidad es fundamental para confirmar la identidad de una persona. Veamos en qué ámbitos se puede aplicar, incluyendo los procesos y los distintos sectores.
Incorporación de clientes
Hoy en día es habitual que las empresas utilicen herramientas digitales para la verificación de la identidad y de los documentos a la hora de dar de alta a nuevos clientes. Esto es especialmente cierto en el caso de los bancos y las entidades financieras, que son los que corren mayor riesgo de sufrir fraudes de identidad. Los procedimientos adicionales de verificación de identidad pueden resultar beneficiosos para otras funciones, como las transacciones en línea y las transferencias de fondos.
Verificación de la edad
Las tiendas online que venden productos sujetos a restricciones de edad, como el alcohol o el tabaco, deben realizar una verificación automática de la identidad para confirmar que los compradores tienen la edad mínima legal. Del mismo modo, los productos digitales online, como los servicios de streaming de vídeo y los videojuegos, cuentan con clasificaciones por edades que exigen la verificación de la identidad antes de permitir el acceso.
Confidencialidad del paciente
La verificación digital de la identidad es esencial para garantizar la privacidad de la información médica de un paciente. Los métodos de verificación sólidos, como la autenticación de dos factores (2FA) o la biometría, ayudan a los profesionales sanitarios a confirmar la identidad de la persona que accede a los historiales médicos. También se puede utilizar para verificar la identidad de los pacientes que recogen recetas.
Servicios públicos
Las administraciones públicas utilizan la verificación digital de la identidad para que los ciudadanos puedan acceder de forma segura a través de Internet a servicios como la presentación de declaraciones de impuestos, la inscripción en el censo electoral y la solicitud de documentos oficiales. Esto contribuye a reducir los casos de suplantación de identidad. En algunas fronteras y aeropuertos, las autoridades de inmigración también utilizan datos biométricos para confirmar la identidad de los viajeros.
Viajes y hostelería
Actualmente, muchas aerolíneas utilizan la verificación digital de la identidad para confirmar la identidad de los pasajeros en los mostradores de auto-facturación, y los hoteles inteligentes solicitan documentos de identidad para su verificación antes de la llegada. Plataformas como Uber, Lyft y Airbnb utilizan la verificación digital de la identidad para garantizar la seguridad de los usuarios, confirmando la identidad tanto de los operadores como de los clientes.
¿Cuáles son las ventajas de la verificación digital de la identidad?
Ante el aumento del fraude en línea y el robo de identidad, las empresas deben estar más atentas que nunca. La verificación de identidad digital ofrece una solución a este problema, ya que proporciona una forma segura y eficaz de confirmar la identidad de las personas y prevenir actividades fraudulentas. A continuación te presentamos algunas formas en las que puedes beneficiarte de este tipo de software.
Seguridad
La verificación de la identidad digital mejora la seguridad al comprobar la autenticidad de los usuarios de los servicios en línea. Para ello, utiliza múltiples datos, como datos biométricos, documentos de identidad y patrones de comportamiento, con el fin de garantizar que los usuarios sean quienes dicen ser. Se emplean mecanismos de detección de fraudes, como la detección de anomalías y la puntuación de riesgos, para identificar actividades sospechosas y evitar el acceso no autorizado.
Por ejemplo, si el comportamiento de inicio de sesión de un usuario se desvía de su patrón habitual, el sistema puede activar pasos de verificación adicionales como método de prevención del fraude. En sectores como la banca y el comercio electrónico, la verificación de la identidad digital es fundamental para proteger los datos confidenciales frente a su uso indebido. Ayuda a mitigar el riesgo de robo de identidad, apropiación de cuentas y transacciones no autorizadas.
Experiencia del usuario
La verificación digital de la identidad puede mejorar considerablemente la experiencia del usuario, ya que ofrece comodidad y refuerza la confianza. Los usuarios valoran la facilidad con la que pueden darse de alta en los servicios en línea sin necesidad de acudir a una sucursal física con sus documentos de identidad. Las técnicas biométricas, como el reconocimiento de huellas dactilares o facial, simplifican aún más el proceso de autenticación, lo que permite iniciar sesión y realizar transacciones de forma rápida y sencilla.
La incorporación de procedimientos de identidad digital refuerza la confianza entre los usuarios que dan prioridad a la seguridad. Los usuarios se sienten más seguros al utilizar los servicios en línea, ya que su información personal está protegida y es menos probable que sus cuentas se vean comprometidas. Este aumento de la confianza puede traducirse en una mayor retención de usuarios y una mayor satisfacción del cliente.
Aplicaciones diversas
Las soluciones de verificación de identidad digital tienen diversas aplicaciones en distintos sectores:
- En el ámbito sanitario, solo las personas autorizadas pueden acceder a los historiales médicos confidenciales, lo que garantiza la privacidad de los pacientes y el cumplimiento de la normativa.
- Los servicios públicos permiten a los ciudadanos acceder de forma segura a servicios en línea esenciales, como la presentación de la declaración de la renta y la inscripción en el censo electoral.
- Las instituciones educativas lo utilizan para garantizar la integridad académica, verificando la identidad de los alumnos que cursan estudios en línea durante los exámenes y las evaluaciones.
- El sector de los viajes y la hostelería lo utiliza para verificar la identidad de los viajeros en aeropuertos, hoteles y taxis.
- Los servicios jurídicos y notariales recurren a la verificación de la identidad digital para autenticar las firmas digitales, lo que garantiza la legalidad de documentos y contratos importantes.
En todas estas aplicaciones, los datos de verificación de la identidad digital no solo refuerzan la seguridad y previenen el fraude, sino que también ofrecen una experiencia de usuario más cómoda y fiable, lo que los convierte en una herramienta valiosa en diversos sectores.
¿Cómo funciona la verificación digital de la identidad?
La verificación digital de la identidad requiere el uso de API de verificación de identidad de un proveedor externo de confianza. Estas herramientas proporcionan el marco de seguridad necesario para completar cada paso del proceso de identificación.
Captura y extracción de imágenes
En este paso, el usuario escanea imágenes de sus documentos de identidad mediante una aplicación instalada en su dispositivo móvil. La tecnología de verificación de documentos extrae los distintos datos y evalúa la autenticidad de los documentos, de forma muy similar a como un portero de discoteca examina minuciosamente un documento de identidad.
Reconocimiento facial
Las técnicas de reconocimiento facial analizan la imagen en directo del usuario a través de un dispositivo móvil y la comparan con la fotografía que figura en el documento de identidad, de forma similar a como se desbloquea un smartphone mediante reconocimiento facial. En este paso, es posible que se pida a los usuarios que parpadeen o sonrían para confirmar que se trata de una imagen en directo.
Verificación de datos
Los algoritmos de aprendizaje automático analizan todos los datos extraídos, incluido el comportamiento de los usuarios, para validar la identidad. Esto es similar a cómo un cajero de banco podría detectar un comportamiento anómalo en un cliente o patrones de gasto inusuales en su cuenta.
Comprender el papel de los datos en la verificación de la identidad digital
Aunque la verificación de la identidad digital está cobrando cada vez más importancia, la precisión y la fiabilidad de estos métodos dependen en gran medida de los datos que se utilicen. Dicho esto, analicemos el papel fundamental que desempeñan los datos en la verificación de la identidad digital y cómo influyen en el proceso en su conjunto. También profundizaremos en los diferentes tipos de datos que se utilizan con fines de verificación y en su importancia a la hora de garantizar un proceso de verificación seguro y fiable.
Fuentes de datos
Los documentos de identidad expedidos por las autoridades, las bases de datos y la información facilitada por los usuarios confirman la identidad de una persona, y debemos asegurarnos de que estos datos estén actualizados en tiempo real. Un malintencionado podría aprovechar incluso unos pocos minutos de retraso entre actualizaciones para obtener acceso no autorizado a un sistema.
En 2017, Equifax, una de las principales agencias de información crediticia, sufrió una filtración masiva de datos que dejó al descubierto información personal sensible —como números de la Seguridad Social, datos de tarjetas de crédito y fechas de nacimiento— de aproximadamente 147 millones de estadounidenses. La filtración se produjo porque Equifax no corrigió a tiempo una vulnerabilidad conocida en su software, lo que puso de relieve la importancia fundamental de las actualizaciones en tiempo real.
Privacidad y seguridad de los datos
A principios de este año, un investigador especializado en ciberseguridad descubrió una base de datos desprotegida en la página web de la empresa india de diagnóstico médico Redcliffe Labs. La base de datos contenía más de 12 millones de documentos confidenciales, entre los que se incluían exploraciones diagnósticas, resultados de pruebas y otros historiales médicos.
No está claro cuánto tiempo estuvo desprotegida, pero cualquiera podría haber accedido a la información durante ese tiempo. El incidente pone de relieve la importancia de proteger los datos de los usuarios.
Las empresas que recogen datos personales son responsables de su seguridad y están sujetas a la normativa sobre verificación de identidad. Entre los ejemplos se incluyen el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la UE, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (CDPA) en EE. UU. Las empresas que tratan datos relacionados con la identidad deben seguir las mejores prácticas establecidas en materia de verificación de identidad digital para garantizar que sus datos estén debidamente protegidos.
El futuro de los datos de verificación de identidad
Las herramientas de verificación de identidad se han convertido en un elemento fundamental del entorno digital actual y desempeñan un papel esencial a la hora de garantizar la seguridad de las interacciones en línea y proteger los datos personales. No se puede subestimar la importancia de disponer de datos de verificación de identidad precisos y fiables, ya que constituyen la base de las transacciones en línea seguras.
Las empresas que almacenan y tratan datos personales tienen la responsabilidad legal y ética de proteger los datos confidenciales de sus clientes y los intereses comerciales de sus accionistas. Sin unos procedimientos sólidos de verificación de la identidad digital y unas políticas rigurosas de protección de datos, las empresas se exponen a un riesgo significativo de sufrir daños a su reputación y pérdidas económicas. Mantenerse al día de los avances en este ámbito es fundamental para garantizar que su empresa siga siendo segura y cumpla con la normativa.
Cómo puede ayudarte Microblink
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