Cómo proteger tu negocio de comercio electrónico del fraude este Black Friday: una guía para gestionar los riesgos de la temporada alta
La temporada de compras navideñas, que comienza con el «Black Friday», es un momento de grandes oportunidades para los minoristas. Sin embargo, también conlleva un mayor riesgo de fraude. Según el informe «Tendencias de compras navideñas 2024» de Adobe, se prevé que los consumidores gasten 241 000 millones de dólares en compras online durante las fiestas, de los cuales 128 000 millones corresponderán a compras a través del móvil. Este aumento de la actividad crea un entorno ideal para que los estafadores se aprovechen del frenesí navideño.
En esta entrada analizaremos por qué el fraude durante las fiestas es tan frecuente, las principales tácticas que emplean los estafadores y cómo los comerciantes pueden protegerse a sí mismos y a sus clientes mediante soluciones avanzadas para tarjetas de pago.
¿Por qué la temporada de compras navideñas es tan arriesgada para los minoristas de comercio electrónico?
El aumento de las transacciones enmascara la actividad fraudulenta
La temporada navideña trae consigo un enorme aumento de las transacciones, tanto en línea como en las tiendas físicas. Con millones de pagos procesados a diario, resulta cada vez más difícil detectar actividades inusuales. Incluso los sistemas avanzados de detección de fraudes pueden tener dificultades para distinguir entre transacciones legítimas y sospechosas ante un volumen tan elevado.
Aumento del número de clientes nuevos
Los comercios suelen registrar una afluencia de nuevos clientes durante las fiestas, atraídos por los descuentos y las promociones. Este aumento de clientes «desconocidos» dificulta la identificación de cuentas fraudulentas, ya que resulta complicado establecer patrones de compra legítimos.
Un mercado de compras a través del móvil en pleno auge
Dado que se prevé que las compras a través del móvil representen el 53,2 % (fuente), los riesgos de fraude en las plataformas móviles van en aumento. Los clientes que se apresuran a aprovechar las ofertas pueden utilizar redes Wi-Fi no seguras o saltarse la autenticación multifactorial, lo que aumenta su vulnerabilidad ante el fraude.
Tácticas habituales de fraude durante las fiestas navideñas
- Apropiación de cuentas (ATO): Los estafadores obtienen acceso no autorizado a las cuentas de los clientes utilizando credenciales robadas o adivinadas, y se aprovechan de los métodos de pago almacenados.
- Fraude sin presencia de la tarjeta (CNP): una de las formas de fraude más habituales durante las fiestas navideñas, el fraude CNP se produce cuando se utiliza información robada de una tarjeta para realizar transacciones en línea sin necesidad de la tarjeta física. Este tipo de fraude suele aprovecharse de la falta de verificación física de la tarjeta en el comercio electrónico, lo que lo convierte en un riesgo importante para los comerciantes.
- Fraude en los servicios «Compra ahora, paga después» (BNPL): Se prevé que los servicios BNPL alcancen los 993 millones de dólares en volumen de uso en un solo día durante el Cyber Monday. Los estafadores se aprovechan de este sistema utilizando identidades robadas, lo que obliga a las empresas a asumir las pérdidas.
- Fraude de identidad sintética: los perfiles falsos creados a partir de datos reales y inventados permiten a los estafadores aprovecharse de ofertas promocionales o realizar compras que nunca tienen intención de pagar.
- Fraude por devolución de cargo: Los estafadores realizan compras y, a continuación, impugnan los cargos, lo que supone una carga financiera para las empresas.
Cómo ayuda BlinkCard a los comerciantes de comercio electrónico a prevenir el fraude durante las fiestas
BlinkCard está diseñada para ayudar a los comercios a afrontar estos retos de frente con funciones avanzadas que mejoran la prevención del fraude sin dejar de ofrecer una experiencia de compra fluida.
Combate el fraude en transacciones sin presencia física de la tarjeta mediante la detección de vida
La detección pasiva de la autenticidad garantiza que la tarjeta esté físicamente presente durante las transacciones, lo que impide que los estafadores utilicen fotocopias o imágenes de tarjetas mostradas en pantalla. Esta función combate directamente el aumento del fraude sin presencia física de la tarjeta (CNP).
Previene el fraude en tiempo real con un análisis rápido
BlinkCard escanea y verifica cualquier tarjeta de crédito en menos de 3 segundos, lo que garantiza que el proceso de pago sea fluido y eficiente, incluso en horas de mayor afluencia. Su sistema integrado de detección de fraudes identifica imágenes de tarjetas manipuladas e identidades sintéticas antes de que afecten a tu negocio.
Mejora de la privacidad mediante el procesamiento en el propio dispositivo
Los datos confidenciales de las tarjetas se procesan directamente en el dispositivo del usuario o en una infraestructura autohospedada, lo que garantiza la privacidad de los clientes y el cumplimiento de las normas de seguridad internacionales.
Adáptalo a tu flujo de trabajo con funciones personalizables
Las empresas pueden adaptar BlinkCard a sus necesidades específicas eliminando u ocultando campos como el CVV. Esta flexibilidad garantiza el cumplimiento normativo y se integra a la perfección en los flujos de trabajo de pago existentes.
Buenas prácticas para minoristas
La prevención del fraude resulta más eficaz cuando se combina con estrategias proactivas:
- Prepárate para grandes volúmenes: la tecnología de escaneo rápido de BlinkCard gestiona el aumento del volumen de transacciones sin retrasos.
- Fomenta prácticas seguras en las cuentas: combina BlinkCard con la autenticación multifactorial para reducir los riesgos de apropiación indebida de cuentas.
- Informar a los clientes: Sensibilizar sobre las prácticas seguras de compra por Internet, como evitar las redes no seguras y saber identificar los portales de pago seguros.
- Integrar herramientas de detección de fraudes: gracias a la avanzada tecnología de detección de vida real de BlinkCard, las empresas pueden aprobar transacciones con total confianza y minimizar los riesgos de fraude.
¿Estás listo para proteger tu negocio estas fiestas?
La prevención del fraude no tiene por qué ir en detrimento de la experiencia del cliente. BlinkCard ofrece un escaneo y una verificación rápidos y precisos de las tarjetas de crédito, lo que ayuda a tu empresa a reducir el fraude y, al mismo tiempo, a aumentar las conversiones de pago. Con funciones como la comprobación de la presencia de la tarjeta en tiempo real, un procesamiento que prioriza la privacidad y opciones de integración fluidas, BlinkCard permite a tu equipo adelantarse a los riesgos de la temporada navideña.
Ponte en contacto con nosotros para analizar tus necesidades y mejorar tu estrategia de seguridad.
