Protéger votre entreprise de commerce électronique contre la fraude lors du Black Friday : guide pour gérer les risques liés à la haute saison

La période des achats de fin d'année, qui débute avec le Black Friday, est une période propice pour les commerçants. Cependant, elle s'accompagne également d'un risque accru de fraude. Selon le rapport d'Adobe intitulé « Tendances des achats de fin d'année 2024 », les consommateurs devraient dépenser 241 milliards de dollars en ligne pendant les fêtes, dont 128 milliards via les appareils mobiles. Cette forte augmentation de l'activité crée un terrain propice aux fraudeurs, qui profitent de la frénésie des fêtes pour agir.

Cet article va examiner en détail les raisons pour lesquelles la fraude pendant les fêtes de fin d'année est si répandue, les principales tactiques utilisées par les fraudeurs, ainsi que les moyens dont disposent les commerçants pour se protéger et protéger leurs clients grâce à des solutions avancées de paiement par carte.

Pourquoi la période des achats de fin d'année est-elle si risquée pour les détaillants en ligne ?

La forte augmentation du nombre de transactions masque les activités frauduleuses

La période des fêtes s'accompagne d'un afflux massif de transactions en ligne et en magasin. Avec des millions de paiements traités chaque jour, il devient plus difficile de détecter les activités inhabituelles. Même les systèmes avancés de détection des fraudes peuvent avoir du mal à distinguer les transactions légitimes des transactions suspectes face à un tel volume.

Augmentation du nombre de nouveaux clients

Les commerçants constatent souvent un afflux de nouveaux clients pendant les fêtes, attirés par les remises et les promotions. Cette augmentation du nombre de clients « inconnus » rend plus difficile l'identification des comptes frauduleux, car il devient alors compliqué de déterminer les habitudes d'achat légitimes.

Un marché du commerce mobile en plein essor

Alors que les achats sur mobile devraient représenter 53,2 % du total (source), les risques de fraude sur les plateformes mobiles sont en hausse. Les clients, pressés de profiter des bonnes affaires, peuvent utiliser des réseaux Wi-Fi non sécurisés ou ne pas recourir à l'authentification multifactorielle, ce qui accroît leur vulnérabilité à la fraude.

Stratégies courantes de fraude pendant les fêtes de fin d'année

• Prise de contrôle de compte (ATO) : les fraudeurs accèdent sans autorisation aux comptes des clients à l'aide d'identifiants volés ou devinés, en exploitant les moyens de paiement enregistrés.
• Fraude « carte non présente » (CNP) : L'une des formes de fraude les plus répandues pendant les fêtes, la fraude CNP se produit lorsque les données d'une carte volée sont utilisées pour effectuer des transactions en ligne sans que la carte physique ne soit présente. Ce type de fraude exploite souvent l'absence de vérification physique de la carte dans le commerce électronique, ce qui en fait un risque important pour les commerçants.
• Fraude liée au paiement différé (« Buy Now, Pay Later » ou BNPL) : les services BNPL devraient enregistrer un chiffre d'affaires de 993 millions de dollars en une seule journée lors du Cyber Monday. Les fraudeurs exploitent ce système à l'aide d'identités volées, laissant les entreprises assumer seules les pertes.
• Fraude à l'identité synthétique : des profils fictifs créés à partir de données réelles et inventées permettent aux fraudeurs de profiter d'offres promotionnelles ou d'effectuer des achats qu'ils n'ont jamais l'intention de payer.
• Fraude par rejet de paiement : les fraudeurs effectuent des achats puis contestent les prélèvements, ce qui entraîne des difficultés financières pour les entreprises.

Comment BlinkCard aide les e-commerçants à prévenir la fraude pendant les fêtes de fin d'année

BlinkCard est conçue pour aider les commerçants à relever ces défis de front grâce à des fonctionnalités avancées qui renforcent la prévention de la fraude tout en garantissant une expérience d'achat fluide.

Lutter contre la fraude par carte absente grâce à la détection de présence

La détection passive de la présence physique de la carte garantit que celle-ci est bel et bien présente lors des transactions, empêchant ainsi les fraudeurs d'utiliser des photocopies ou des images de cartes affichées à l'écran. Cette fonctionnalité permet de lutter directement contre la recrudescence de la fraude « carte absente » (CNP).

Prévenir la fraude en temps réel grâce à une analyse rapide

BlinkCard lit et vérifie n'importe quelle carte de crédit en moins de 3 secondes, garantissant ainsi un passage en caisse fluide et efficace, même pendant les périodes de forte affluence. Son système intégré de détection des fraudes identifie les images de cartes falsifiées et les identités synthétiques avant qu'elles n'aient un impact sur votre activité.

Renforcer la confidentialité grâce au traitement sur l'appareil

Les données sensibles relatives aux cartes bancaires sont traitées directement sur l'appareil de l'utilisateur ou au sein d'une infrastructure hébergée en interne, ce qui garantit la confidentialité des données des clients et le respect des normes de sécurité internationales.

Adaptez-le à votre flux de travail grâce à des fonctionnalités personnalisables

Les entreprises peuvent adapter BlinkCard à leurs besoins spécifiques en supprimant ou en masquant certains champs, comme le code CVV. Cette flexibilité garantit la conformité et s'intègre parfaitement aux processus de paiement existants.

Bonnes pratiques pour les commerçants

La prévention de la fraude est particulièrement efficace lorsqu'elle s'accompagne de stratégies proactives :

• Préparez-vous à gérer des volumes élevés : la technologie de lecture rapide de BlinkCard prend en charge les pics de transactions sans aucun retard.
• Encouragez les bonnes pratiques en matière de sécurité des comptes : associez BlinkCard à l'authentification multifactorielle afin de réduire les risques de piratage de compte.
• Sensibiliser les clients : les informer sur les bonnes pratiques en matière d'achats en ligne, notamment en évitant les réseaux non sécurisés et en sachant reconnaître les portails de paiement sécurisés.
• Intégrer des outils de détection des fraudes : grâce à la technologie avancée de détection de la présence d'une personne vivante de BlinkCard, les entreprises peuvent valider leurs transactions en toute confiance tout en minimisant les risques de fraude.

Prêt à protéger votre entreprise pendant les fêtes de fin d'année ?

La prévention de la fraude ne doit pas nécessairement se faire au détriment de l'expérience client. BlinkCard propose une lecture et une vérification rapides et précises des cartes de crédit, aidant ainsi votre entreprise à réduire la fraude tout en augmentant le taux de conversion des paiements. Grâce à des fonctionnalités telles que la vérification en temps réel de la présence de la carte, un traitement respectueux de la vie privée et des options d'intégration transparentes, BlinkCard permet à votre équipe d'anticiper les risques liés à la période des fêtes.

Contactez-nous pour discuter de vos besoins et renforcer votre stratégie de sécurité.