Como funciona a verificação de identidade digital e por que os dados são importantes

As perdas de reputação decorrentes de dados imprecisos na verificação de identidade podem causar estragos em uma empresa e afetar as vítimas por anos após o incidente. De acordo com um relatório da Javelin Strategy & Research, as perdas decorrentes de fraudes de identidade totalizaram US$ 43 bilhões em 2022, afetando 40 milhões de adultos nos Estados Unidos.

A demanda por soluções robustas de verificação de identidade digital cresce à medida que mais empresas passam a operar online. As empresas precisam de tecnologia capaz de identificar clientes remotamente com precisão quase perfeita e sem intervenção manual. Isso exige um software avançado, aliado ao acesso a dados em tempo real para fins de verificação. 

Neste artigo, vamos explorar os benefícios da verificação digital de identidade, como ela funciona e a importância fundamental de dados confiáveis. Vamos direto ao assunto.

O que é a verificação de identidade digital?

A verificação digital de identidade confirma a identidade de uma pessoa remotamente, por meio de métodos on-line seguros. Entre os exemplos estão a verificação de informações pessoais, a verificação de documentos de identidade, o uso de autenticação biométrica e a validação das credenciais do usuário. 

No mundo interconectado de hoje, isso é fundamental por várias razões:

• Para verificar a autenticidade de pessoas na internet
• Promover a confiança entre as empresas e seus clientes/parceiros
• Para proteger redes e bancos de dados corporativos
• Para cumprimento dos requisitos regulatórios

Por que a verificação da identidade digital é importante

Considere uma empresa que concede empréstimos por meio de um portal online. É fácil imaginar uma situação em que um malfeitor tente obter um empréstimo usando a identidade de outra pessoa. 

Se os métodos de verificação de identidade digital da empresa não conseguirem detectar a fraude e o empréstimo for aprovado, isso poderá arruinar o histórico de crédito da vítima de roubo de identidade — sem falar na reputação da empresa. Para evitar isso, as empresas devem adotar uma solução robusta de verificação de identidade digital.

Para que serve a verificação de identidade?

A verificação de identidade é fundamental para confirmar a identidade de uma pessoa. Vamos analisar em que contextos ela pode ser aplicada, incluindo processos e diversos setores. 

Integração de clientes

Hoje em dia, é comum que as empresas utilizem ferramentas digitais para verificação de identidade e de documentos ao cadastrar novos clientes. Isso se aplica especialmente a bancos e instituições financeiras, que correm o maior risco de fraude de identidade. Procedimentos adicionais de verificação de identidade podem trazer benefícios para outras áreas, como transações on-line e transferências de fundos.

Verificação de idade

Varejistas online que vendem produtos com restrição de idade, como bebidas alcoólicas ou tabaco, exigem a verificação automatizada de identidade para confirmar a idade legal dos compradores. Da mesma forma, produtos digitais online, como streaming de vídeo e jogos, possuem classificações etárias que exigem a verificação de identidade antes de conceder o acesso.

Confidencialidade do paciente

A verificação digital de identidade é essencial para garantir a privacidade das informações médicas de um paciente. Métodos robustos de verificação, como a autenticação de dois fatores (2FA) ou a biometria, ajudam os profissionais de saúde a confirmar a identidade de uma pessoa que acessa prontuários médicos. Esses métodos também podem ser usados para verificar a identidade dos pacientes que retiram receitas médicas.

Serviços públicos

Órgãos governamentais utilizam a verificação de identidade digital para permitir que os cidadãos tenham acesso a serviços como declaração de imposto de renda, cadastro eleitoral e solicitação de documentos oficiais de forma segura pela internet. Isso ajuda a reduzir os casos de roubo de identidade. Em algumas fronteiras e aeroportos, as autoridades de imigração também utilizam dados biométricos para confirmar a identidade dos viajantes.

Viagens e Hotelaria

Atualmente, muitas companhias aéreas utilizam a verificação digital de identidade para confirmar a identidade dos passageiros nos balcões de autoatendimento, e hotéis modernos solicitam documentos de identidade para verificação antes da chegada. Plataformas como Uber, Lyft e Airbnb utilizam a verificação digital de identidade para garantir a segurança dos usuários, confirmando a identidade tanto dos prestadores de serviço quanto dos clientes.

Quais são os benefícios da verificação de identidade digital?

Com o aumento das fraudes online e do roubo de identidade, as empresas precisam estar mais atentas do que nunca. A verificação de identidade digital oferece uma solução para esse problema, proporcionando uma maneira segura e eficiente de confirmar a identidade das pessoas e prevenir atividades fraudulentas. Veja a seguir algumas maneiras pelas quais você pode se beneficiar desse tipo de software. 

Segurança

A verificação de identidade digital aumenta a segurança ao confirmar a autenticidade dos usuários de serviços on-line. Ela utiliza diversos pontos de dados, como dados biométricos, documentos de identidade e padrões comportamentais, para garantir que os usuários sejam quem afirmam ser. Mecanismos de detecção de fraudes, como detecção de anomalias e pontuação de risco, são empregados para identificar atividades suspeitas e impedir o acesso não autorizado. 

Por exemplo, se o comportamento de login de um usuário se desviar de seu padrão habitual, o sistema pode acionar etapas adicionais de verificação como método de prevenção de fraudes. Em setores como o bancário e o de comércio eletrônico, a verificação de identidade digital é fundamental para proteger dados confidenciais contra o uso indevido. Ela ajuda a mitigar o risco de roubo de identidade, invasão de contas e transações não autorizadas.

Experiência do usuário

A verificação digital de identidade pode melhorar significativamente a experiência do usuário, oferecendo praticidade e aumentando a confiança. Os usuários valorizam a facilidade de cadastro em serviços on-line, sem a necessidade de se deslocarem até uma agência física com seus documentos de identidade. A biometria, como o reconhecimento de impressão digital ou facial, simplifica ainda mais o processo de autenticação, tornando o login e a realização de transações rápidos e fáceis.

A adoção de procedimentos de identidade digital aumenta a confiança entre os usuários que priorizam a segurança. Os usuários se sentem mais seguros ao utilizar serviços on-line, pois suas informações pessoais estão protegidas e há menos chances de suas contas serem comprometidas. Esse aumento na confiança pode levar a uma maior retenção de usuários e a uma maior satisfação do cliente.

Aplicações diversas

As soluções de verificação de identidade digital têm diversas aplicações em vários setores:

• Somente pessoas autorizadas podem acessar registros médicos confidenciais na área da saúde, garantindo a privacidade do paciente e o cumprimento das normas regulatórias. 
• Os serviços públicos permitem que os cidadãos tenham acesso seguro a serviços essenciais online, como a declaração de imposto de renda e o cadastro eleitoral.
• As instituições de ensino utilizam essa tecnologia para garantir a integridade acadêmica, verificando a identidade dos alunos online durante provas e avaliações.
• O setor de viagens e hospitalidade utiliza essa tecnologia para verificar a identidade dos viajantes em aeroportos, hotéis e táxis.
• Os serviços jurídicos e notariais contam com a verificação da identidade digital para autenticar assinaturas digitais, garantindo a legalidade de documentos e contratos importantes.

Em todas essas aplicações, os dados de verificação de identidade digital não apenas reforçam a segurança e previnem fraudes, mas também oferecem uma experiência de usuário mais prática e confiável, tornando-se uma ferramenta valiosa em diversos setores.

Como funciona a verificação de identidade digital?

A verificação de identidade digital requer o uso de APIs de verificação de identidade fornecidas por um provedor terceirizado confiável. Essas ferramentas oferecem a estrutura segura necessária para concluir cada etapa do processo de identificação.

Captura e extração de imagens

Nesta etapa, o usuário digitaliza imagens de seus documentos de identidade usando um aplicativo em seu dispositivo móvel. A tecnologia de verificação de documentos extrai os diversos dados e avalia a autenticidade dos documentos, da mesma forma que um segurança de boate examina minuciosamente um documento de identidade. 

Reconhecimento facial

As técnicas de reconhecimento facial analisam a imagem ao vivo do usuário por meio de um dispositivo móvel e a comparam com a foto do documento de identidade, de forma semelhante ao desbloqueio de um smartphone por reconhecimento facial. Nessa etapa, pode ser solicitado aos usuários que pisquem ou sorriam para confirmar que estão realmente presentes.

Verificação de dados

Os algoritmos de aprendizado de máquina analisam todos os diversos pontos de dados que foram extraídos, incluindo o comportamento do usuário, para validar a identidade. Isso é semelhante à forma como um caixa de banco pode detectar um comportamento irregular em um cliente ou padrões incomuns de gastos em sua conta. 

Compreendendo o papel dos dados na verificação da identidade digital

Embora a verificação de identidade digital esteja se tornando cada vez mais importante, a precisão e a confiabilidade desses métodos dependem fortemente dos dados utilizados. Dito isso, vamos explorar o papel fundamental dos dados na verificação de identidade digital e como eles afetam o processo como um todo. Também vamos nos aprofundar nos diferentes tipos de dados utilizados para fins de verificação e em sua importância para garantir um processo de verificação seguro e confiável.

Fontes de dados

Documentos de identidade emitidos pelo governo, bancos de dados e informações fornecidas pelos usuários confirmam a identidade de um indivíduo, e devemos garantir que esses dados estejam atualizados em tempo real. Um agente mal-intencionado poderia se aproveitar até mesmo de alguns minutos de atraso entre as atualizações para obter acesso não autorizado a um sistema.

Em 2017, a Equifax, uma das principais agências de informações de crédito, sofreu uma violação maciça de dados que expôs informações pessoais confidenciais — incluindo números de Seguro Social, dados de cartões de crédito e datas de nascimento — de aproximadamente 147 milhões de americanos. A violação ocorreu porque a Equifax não corrigiu uma vulnerabilidade conhecida em seu software em tempo hábil, o que ressalta a importância fundamental das atualizações em tempo real.

Privacidade e segurança de dados

No início deste ano, um pesquisador de segurança cibernética descobriu um banco de dados desprotegido no site da empresa indiana de diagnósticos médicos Redcliffe Labs. O banco de dados continha mais de 12 milhões de documentos confidenciais, incluindo exames diagnósticos, resultados de testes e outros registros médicos. 

Não se sabe ao certo por quanto tempo os dados ficaram desprotegidos, mas qualquer pessoa poderia ter acessado as informações durante esse período. O incidente ressalta a importância de proteger os dados dos usuários. 

As empresas que coletam dados pessoais são responsáveis por sua segurança e estão sujeitas às regulamentações de verificação de identidade. Entre os exemplos estão o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) na União Europeia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia (CDPA) nos Estados Unidos. As empresas que processam dados relacionados à identidade devem seguir as melhores práticas estabelecidas em matéria de verificação de identidade digital para garantir que seus dados estejam devidamente protegidos.

O futuro dos dados de verificação de identidade

As ferramentas de verificação de identidade tornaram-se um elemento fundamental do ambiente digital atual, desempenhando um papel vital na segurança das interações on-line e na proteção das informações pessoais. A importância de dados precisos e confiáveis para a verificação de identidade não pode ser subestimada, pois eles constituem a espinha dorsal das transações on-line seguras.

As empresas que armazenam e processam informações pessoais têm a responsabilidade legal e ética de proteger os dados confidenciais de seus clientes e os interesses comerciais de seus acionistas. Sem procedimentos robustos de verificação de identidade digital e políticas sólidas de proteção de dados, as empresas se expõem a um risco significativo de prejuízos financeiros e de reputação. Manter-se a par das novidades nessa área é fundamental para garantir que sua empresa permaneça segura e em conformidade com as normas.

Como a Microblink pode ajudar

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