Entrevista com Gunjan Doshi, fundador e presidente executivo da InRhythm

Impulsionando a inovação empresarial por meio de equipes de alta velocidade e de uma estratégia de produto orientada por IA

Empresas de todos os setores estão correndo para aproveitar o poder da inteligência artificial para reduzir fraudes, personalizar experiências digitais e otimizar operações. A Microblink, por exemplo, desenvolve soluções proprietárias de IA para verificação de identidade e combate à fraude em pagamentos, capacitando empresas em todo o mundo a melhorar as experiências digitais dos clientes. Com mais de 12 bilhões de documentos processados em mais de 180 países, a plataforma principal da Microblink é utilizada em diversos setores para cadastrar mais clientes reais, otimizar fluxos de trabalho de KYC/AML e minimizar fraudes, permitindo que as organizações tornem as interações online mais seguras e fáceis. 

Como pioneiros na área de visão computacional para verificação de identidade, sabemos que ir além do hype em torno da IA para oferecer sistemas escaláveis e seguros é um dos desafios mais importantes que as empresas precisam superar atualmente.

Nesta entrevista, Gunjan Doshi, fundador e presidente executivo da InRhythm — uma empresa líder em consultoria digital que auxilia clientes corporativos a modernizar suas plataformas e acelerar a adoção da IA —, compartilha como equipes de alta velocidade e uma mentalidade centrada no produto podem transformar a ambição em IA em uma vantagem competitiva para as empresas.

P: O que as organizações precisam saber sobre a situação atual da IA? As empresas devem dar os primeiros passos com cautela, por meio de pequenos experimentos, ou investir em reformulações de processos em grande escala?

Gunjan:

A verdadeira questão não é se devemos explorar a IA, mas como fazê-lo de forma a gerar um impacto rápido e escalável.

Pequenos projetos-piloto são úteis — mas somente se forem concebidos para entrar em produção. Muitas empresas realizam experimentos isolados, sem uma estratégia clara de escalabilidade ou governança. As empresas mais inteligentes já estão incorporando a IA em seus planos de desenvolvimento de produtos, experiências do cliente e arquiteturas de plataforma — e não apenas testando-a como algo secundário.

Comece com um caso de uso de alto impacto, comprove sua viabilidade e expanda rapidamente — com valor comprovado, dados confiáveis e uma base sólida para uma IA responsável.

P: A InRhythm é especializada em inovação de produtos e modernização de plataformas com base em IA. Como seus clientes estão encarando a IA atualmente — e como vocês os estão ajudando a colocar isso em prática?

Gunjan:
A maioria dos líderes empresariais com quem conversamos entende que a IA não é apenas uma tendência — é um ponto de inflexão estratégico. Mas eles também se mostram cautelosos em relação ao exagero em torno do assunto. O que eles precisam é de um parceiro de confiança que possa ajudá-los a definir o que realmente significa “impulsionado por IA” no contexto deles. Por exemplo, para uma gestora global de ativos, isso pode significar personalização orientada por IA nos portais de investidores. Para uma plataforma de comércio eletrônico, pode significar repensar como funcionam as buscas e as recomendações. Ajudamos as equipes a passar da estratégia à implementação — incorporando a IA ao cerne da experiência de seus produtos, ao mesmo tempo em que garantimos segurança, desempenho e governança.

P: Você sempre falou sobre a criação de culturas que “elevam o padrão”. Como isso se traduz na prática — especialmente em uma empresa de consultoria?

Gunjan:
Alguém que eleva o padrão não é apenas um profissional de alto desempenho — é alguém que eleva o padrão para todos ao seu redor. Na InRhythm, desenvolvemos práticas de contratação, programas de aprendizagem e sistemas de mentoria com base nessa ideia. Espera-se que cada consultor que contratamos contribua para nossa cultura de aprendizagem contínua. É assim que mantemos a qualidade em dezenas de equipes de alta velocidade integradas aos ambientes dos clientes. É também por isso que conseguimos realizar transformações complexas de plataformas sem comprometer a agilidade nem a inovação.

P: Quais são alguns dos maiores erros que você observa que as grandes empresas cometem ao tentar modernizar suas plataformas ou lançar novas iniciativas digitais?

Gunjan:
Vêm-me à mente duas coisas. Primeiro, muitas organizações ainda tratam a modernização como um projeto de tecnologia — quando, na verdade, trata-se de uma transformação de produto. Não dá para simplesmente migrar para a nuvem ou adotar microsserviços sem repensar como suas equipes desenvolvem, lançam e aprendem. Segundo, algumas empresas tentam fazer tudo sozinhas. Mas velocidade e talento são fundamentais. Você precisa de parceiros que tragam os padrões, os manuais e os profissionais para reduzir os ciclos de aprendizagem. Esse é o papel que desempenhamos — acelerar o tempo de retorno ao valor e, ao mesmo tempo, possibilitar uma mudança sustentável.

P: Você já trabalhou tanto com empresas da Fortune 500 quanto com startups em rápida expansão. O que as grandes empresas podem aprender com a mentalidade das startups — e o que as startups podem aprender com a disciplina das grandes empresas?

Gunjan:
As startups não têm medo de iterar. As grandes empresas têm os recursos e o alcance. A mágica acontece quando se combina os dois. Orientamos nossos parceiros corporativos a pensar mais como startups orientadas a produtos — a testar mais rapidamente, a descentralizar a tomada de decisões e a priorizar o feedback dos clientes. Ao mesmo tempo, as startups podem aprender com o rigor das grandes empresas em relação à escala, segurança e governança. É quando se integram essas duas mentalidades que a transformação se consolida.

P: Como os setores regulamentados, como bancos e fintechs, estão lidando com a IA, em comparação com os setores não regulamentados?

Gunjan:

Os setores regulamentados estão avançando com a IA — mas seguindo um plano de ação bem diferente. Os riscos são maiores: conformidade, explicabilidade e auditabilidade são considerações importantes. Isso significa que essas empresas agem de forma mais cautelosa, mas não estão paradas.

Os melhores bancos e empresas de fintech não estão esperando por clareza total — eles estão desenvolvendo IA com medidas de proteção:

• Modelos transparentes,
• fluxos de trabalho auditáveis e
• Governança incorporada desde o primeiro dia.

Na InRhythm, ajudamos os clientes a equilibrar velocidade e segurança. Trabalhamos com equipes de engenharia e líderes de produto para integrar a IA nos pontos em que ela gera valor comercial claro ao longo dos ciclos de vida do desenvolvimento de software e de produtos, ao mesmo tempo em que cumprimos as normas regulatórias.

Em contrapartida, os setores não regulamentados tendem a avançar mais rapidamente e a realizar experimentos de forma mais abrangente. Mas também podem aprender com a disciplina e o rigor que as instituições financeiras aplicam na implementação da IA.

P: Você transformou a InRhythm em uma das empresas de consultoria digital que mais crescem em Nova York. Qual tem sido sua filosofia central para impulsionar o crescimento e a inovação?

Gunjan Doshi:
No fundo, nosso crescimento tem sido impulsionado pelo compromisso com o trabalho artesanal e a agilidade. Sempre acreditamos que equipes de elite — pequenas, autônomas e altamente qualificadas — podem agir com mais rapidez e criar soluções melhores. Essa convicção orienta tudo o que fazemos na InRhythm, especialmente ao trabalhar com clientes corporativos que estão passando por processos de modernização e adoção de IA. Nossa vantagem está em aliar esse rigor de engenharia ao pensamento voltado para o produto — não apenas entregando código, mas gerando impacto.

P: Por fim, o que mais te empolga em relação ao futuro da tecnologia empresarial?

Gunjan:
Estamos no início de uma nova era em que a IA redefinirá a forma como criamos, como trabalhamos e como atendemos aos clientes. Mas não se trata de a IA substituir os seres humanos — trata-se de ampliar a criatividade, acelerar a entrega e personalizar em grande escala. As empresas que terão sucesso são aquelas que modernizarem não apenas suas plataformas, mas também sua mentalidade. É isso que me mantém animado todos os dias — ajudá-las a chegar lá.

Gunjan Doshi é o fundador e presidente executivo da InRhythm, uma empresa de consultoria digital que auxilia clientes corporativos a acelerar a inovação por meio de estratégias de produto baseadas em IA e práticas modernas de engenharia. Saiba mais em www.inrhythm.com.