O Poli Check In e o Microblink ajudam os prestadores de serviços de hospitalidade espanhóis a economizar tempo e manter a conformidade

Cliente 

A Poli Check In é uma empresa espanhola ágil de desenvolvimento de software, focada em transformar a forma como pequenos operadores independentes do setor de hospitalidade gerenciam o check-in dos hóspedes. Seu principal produto é um aplicativo desenvolvido prioritariamente para dispositivos móveis, utilizado por hotéis, pousadas, Airbnbs e acampamentos para agilizar a verificação de identidade e o registro dos hóspedes. Projetado com simplicidade e acessibilidade em mente, o Poli Check In atende ao segmento de nicho do mercado hoteleiro — empresas que muitas vezes não contam com equipe de recepção em tempo integral ou sistemas de TI personalizados, mas enfrentam as mesmas exigências de conformidade que as grandes redes de hotéis. Seu objetivo é simples: eliminar o incômodo e a burocracia de um processo exigido por lei, mas que está desatualizado.

Desafio

Em 2021, a Espanha promulgou uma nova lei, a Ordem INT/321/2021, que exige que todos os prestadores de serviços de hospedagem coletem digitalmente os dados de identificação dos hóspedes e os encaminhem às autoridades nacionais e locais. Isso inclui digitalizar documentos de identidade, registrar dados pessoais, coletar assinaturas e enviar essas informações no formato exigido pelo governo.

Enquanto os hotéis maiores contam com sistemas e equipe para gerenciar isso, os pequenos estabelecimentos, historicamente, lidavam com o processo manualmente. Isso muitas vezes significava pedir a cada hóspede que preenchesse seus dados à mão, assinasse um formulário em papel e, em seguida, exigir que o anfitrião inserisse todas essas informações em um sistema policial on-line, às vezes horas depois. O resultado era perda de tempo, erros de transcrição e um risco constante de descumprimento das regulamentações nacionais. Para operadores independentes, que podem receber apenas alguns hóspedes por semana, o ônus era desproporcionalmente alto. O que eles precisavam era de uma forma moderna e nativa para dispositivos móveis de gerenciar esse processo, sem precisar contratar consultores de TI ou investir em ferramentas caras.

Solução

A Poli Check In integrou o SDK de digitalização e extração de cartões de identidade da Microblink em seu aplicativo móvel para automatizar as etapas mais demoradas do processo de registro. Agora, os hóspedes podem digitalizar seus documentos de identidade emitidos pelo governo em segundos, usando a câmera do celular. Os dados são extraídos e formatados automaticamente, reduzindo significativamente a chance de erro humano. Após a digitalização, os hóspedes podem concluir o processo de check-in por meio de assinatura digital, seja antes da chegada ou na própria propriedade.

Para os operadores do setor de hospitalidade, isso representa uma grande mudança. O sistema elimina a necessidade de papelada, evita a inserção manual de dados e garante que todas as informações necessárias sejam coletadas com precisão e enviadas às autoridades em um formato que cumpra as normas. E como o Poli Check In funciona inteiramente em dispositivos móveis, ele funciona tão bem em um hotel boutique no centro da cidade quanto em uma pousada remota nas montanhas, sem recepção.

Os benefícios da tecnologia Microblink incluem: 

• Facilidade de implementação – São necessárias apenas algumas linhas de código para começar
  
• Design voltado para dispositivos móveis – A escolha perfeita para a solução
  baseada em smartphones
• Flexibilidade da interface do usuário – Contribuiu para proporcionar uma experiência agradável tanto para os hóspedes quanto para os anfitriões
  
• SDK voltado para desenvolvedores – Integração rápida, excelente suporte, esforço mínimo

Resultados

Desde que adotou a tecnologia Microblink, o Poli Check In tem observado melhorias tangíveis tanto na experiência do cliente quanto na eficiência operacional. Os check-ins, que antes levavam vários minutos para serem preenchidos manualmente, agora podem ser concluídos em segundos. Os prestadores de serviços de hospitalidade não precisam mais se preocupar com erros de digitação ou atrasos no envio de dados à polícia, e os hóspedes apreciam a rapidez e a conveniência de uma experiência que prioriza o digital.

Esse fluxo aprimorado impulsionou o crescimento orgânico do Poli Check In. Sem nenhuma campanha de marketing de grande porte, o aplicativo ganhou popularidade entre hoteleiros da zona rural e anfitriões de aluguéis por temporada em toda a Espanha. Muitas dessas empresas ainda dependem de formulários por e-mail ou de processos de check-in puramente manuais, e o Poli Check In oferece a elas uma ponte muito necessária para a digitalização — com custos operacionais muito baixos. Para saber mais sobre como a Microblink pode ajudar a otimizar o registro e aumentar a satisfação do cliente no setor de viagens e hospitalidade, entre em contato hoje mesmo.