Graphique d'identité
L'« Identity Graph » est une base de données complète qui stocke et relie entre elles les données clients provenant de diverses sources afin de créer des profils spécifiques et unifiés pour chaque client. Il rassemble des données issues de multiples canaux et points de contact, tels que les profils sur les réseaux sociaux, les interactions sur les sites web, les achats hors ligne, etc. En exploitant divers identifiants tels que les adresses e-mail, les identifiants de connexion, les identifiants d’appareils, les cookies et les numéros de téléphone, un « identity graph » relie et consolide ces points de données pour offrir une vue unique du client.
L’objectif d’un « identity graph » est de fournir une compréhension globale de chaque client, de ses préférences, de ses comportements et de son parcours client dans son ensemble. Il aide les entreprises à mener des campagnes marketing personnalisées et ciblées, à améliorer la segmentation de leur clientèle et à optimiser l’expérience client sur différents canaux et appareils. Grâce à un graphe d’identité, les organisations peuvent obtenir des informations précieuses sur les interactions avec leurs clients, suivre efficacement leur engagement et établir des relations durables en adaptant sur mesure leurs offres et leurs interactions à partir d’une vue unifiée de chaque client.
