Como proteger seu negócio de comércio eletrônico contra fraudes nesta Black Friday: um guia para lidar com os riscos da alta temporada

A temporada de compras de fim de ano, que começa com a Black Friday, é um período de oportunidades para os varejistas. No entanto, também representa um risco elevado de fraude. De acordo com o relatório “Tendências de Compras de Fim de Ano 2024” da Adobe, espera-se que os consumidores gastem US$ 241 bilhões online durante as festas de fim de ano, sendo que as compras por dispositivos móveis representam US$ 128 bilhões. Esse aumento na atividade cria um ambiente ideal para que os fraudadores se aproveitem da agitação das festas de fim de ano.

Esta publicação abordará por que a fraude durante as festas de fim de ano é tão comum, as principais táticas utilizadas pelos fraudadores e como os varejistas podem proteger a si mesmos e aos seus clientes com soluções avançadas para cartões de pagamento.

Por que a temporada de compras de fim de ano é tão arriscada para os varejistas do comércio eletrônico?

Aumento repentino no número de transações mascara atividades fraudulentas

A época de festas traz um grande aumento no número de transações online e nas lojas físicas. Com milhões de pagamentos processados diariamente, fica mais difícil detectar atividades incomuns. Mesmo os sistemas avançados de detecção de fraudes podem ter dificuldade em diferenciar transações legítimas das suspeitas em meio a esse alto volume.

Aumento no número de clientes que compram pela primeira vez

Os varejistas costumam observar um aumento no número de novos clientes durante as festas de fim de ano, atraídos por descontos e promoções. Esse aumento no número de clientes “desconhecidos” torna mais difícil identificar contas fraudulentas, pois fica complicado estabelecer padrões legítimos de compra.

Um mercado de compras por celular em franca expansão

Com a previsão de que as compras por dispositivos móveis representem 53,2% (fonte), os riscos de fraude nas plataformas móveis estão aumentando. Os clientes que correm para aproveitar as promoções podem usar redes Wi-Fi não seguras ou ignorar a autenticação multifatorial, o que aumenta a vulnerabilidade à fraude.

Táticas comuns de fraude durante a época de festas de fim de ano

• Apropriação de conta (ATO): Os fraudadores obtêm acesso não autorizado às contas dos clientes usando credenciais roubadas ou adivinhadas, aproveitando-se dos meios de pagamento cadastrados.
• Fraude sem a presença do cartão (CNP): Uma das formas mais comuns de fraude durante as festas de fim de ano, a fraude CNP ocorre quando informações roubadas de cartões são utilizadas para transações on-line sem a presença física do cartão. Esse tipo de fraude costuma se aproveitar da falta de verificação física do cartão no comércio eletrônico, o que a torna um risco significativo para os varejistas.
• Fraude no modelo “Compre agora, pague depois” (BNPL): Estima-se que os serviços BNPL registrem US$ 993 milhões em transações em um único dia na Cyber Monday. Os fraudadores se aproveitam dessa estrutura usando identidades roubadas, fazendo com que as empresas tenham de arcar com as perdas.
• Fraude de identidade sintética: perfis falsos criados com dados reais e inventados permitem que os fraudadores se aproveitem de promoções ou façam compras que nunca pretendem pagar.
• Fraude por estorno: os fraudadores fazem compras e, em seguida, contestam as cobranças, causando prejuízos financeiros às empresas.

Como a BlinkCard ajuda os varejistas de comércio eletrônico a prevenir fraudes durante as festas de fim de ano

O BlinkCard foi desenvolvido para ajudar os varejistas a enfrentar esses desafios de frente, com recursos avançados que aprimoram a prevenção contra fraudes, ao mesmo tempo em que garantem uma experiência de compra sem interrupções.

Combata a fraude em transações sem cartão físico com a detecção de autenticidade

A detecção passiva de autenticidade garante que o cartão esteja fisicamente presente durante as transações, impedindo que fraudadores utilizem fotocópias ou imagens de cartões exibidas na tela. Esse recurso combate diretamente o aumento das fraudes em transações sem a presença física do cartão (CNP).

Previna fraudes em tempo real com a verificação rápida

O BlinkCard lê e verifica qualquer cartão de crédito em menos de 3 segundos, garantindo que o processo de pagamento seja ágil e eficiente, mesmo em horários de pico. Seu sistema integrado de detecção de fraudes identifica imagens de cartões adulteradas e identidades falsas antes que elas prejudiquem sua empresa.

Aumente a privacidade com o processamento no próprio dispositivo

Os dados confidenciais dos cartões são processados diretamente no dispositivo do usuário ou em uma infraestrutura auto-hospedada, garantindo a privacidade do cliente e a conformidade com os padrões globais de segurança.

Adapte-se ao seu fluxo de trabalho com recursos personalizáveis

As empresas podem adaptar o BlinkCard às suas necessidades específicas, ocultando ou removendo campos como o CVV. Essa flexibilidade garante a conformidade e se integra perfeitamente aos fluxos de trabalho de pagamento já existentes.

Melhores práticas para varejistas

A prevenção de fraudes é mais eficaz quando combinada com estratégias proativas:

• Prepare-se para grandes volumes: a tecnologia de leitura rápida do BlinkCard lida com o aumento no volume de transações sem atrasos.
• Incentive práticas seguras de gerenciamento de contas: combine o BlinkCard com a autenticação multifatorial para reduzir os riscos de invasão de contas.
• Educar os clientes: Sensibilizar sobre práticas seguras de compras online, como evitar redes não seguras e identificar portais de pagamento seguros.
• Integre ferramentas de detecção de fraudes: com a detecção avançada de autenticidade da BlinkCard, as empresas podem aprovar transações com confiança, minimizando os riscos de fraude.

Pronto para proteger sua empresa nesta época de festas?

A prevenção de fraudes não precisa prejudicar a experiência do cliente. O BlinkCard oferece digitalização e verificação rápidas e precisas de cartões de crédito, ajudando sua empresa a reduzir fraudes e, ao mesmo tempo, aumentar as conversões de pagamentos. Com recursos como verificações de presença do cartão em tempo real, processamento que prioriza a privacidade e opções de integração perfeita, o BlinkCard capacita sua equipe a se antecipar aos riscos da temporada de festas.

Entre em contato conosco para discutir suas necessidades e aprimorar sua estratégia de segurança.